银行运营管理
银行运营管理
吴老师
一.银行营运管理的范畴与定位
1，营运管理的范畴
——会计核算
——资金清算
——现金管理
——业务运行管理
2，营运管理的定位
——执行：上级行营运管理的政策和规章制度
预约核酸检测怎么预约——决策：制定本行营运发展规划和年度计划
—祭
—管理：组织监督、检查，确保全行营运合规
——运行：负责组织和管理柜面业务前后台分离后的业务集中处理3，营运管理的职责
——银行会计业务管理
——银行结算业务管理
——银行现金业务管理
——银行柜面风险管理
——银行营运条线人员管理
4，新形势对营运管理的要求
——商业银行经营适应新的形势挑战
——提高运营效率适应对银行竞争
——防范操作风险适应新的监管要求
—
—运营管理队伍的专业化适应营运科技化
——加强流程管理适应银行转型发展
5，运营干部的理念转变
——营运岗位的价值
——营运管理人员的职业认知和素质要求
——营运管理处理好三大关系
二.银行营运的管理模式和方法
1，营运管理的组织架构
营运管理部
下设：
——运行中心
进口护肤品
—
—核算（账户）中心
——审查（后督）中心
——金库中心
2，垂直化营运管理模式
——垂直化营运管理的提出
——垂直化营运管理的特征
——商业银行营运业务流程再造
——垂直化营运管理的实际意义：
3，日常营运管理的重点和方法
——业务管理、
——员工管理、
—
—现场管理、
——安全管理、
——考核管理
4，营运管理的实例介绍
——内控的核心是风险管理
管什么——风险关键点
谁来管——三级管理
如何管——流程控制
——实例：
“三级管理”主要运作模式：1、风险关键点管理，2、痕迹管理，3、培训管理，4、差错分析管理、5、内部稽核管理、6、网点综合评价管理
军区车牌——业务操作主要风险点分析
5，网点突发事件的处置
——网点突发事件的预案管理
讨论：
你的网点有没有突发事件预案；
你认为预案演练有没有必要，如何开展？
——处置营业网点服务突发事件应坚持依法、快速、高效、稳妥的原则
——营业网点应急处理团队的职责
——建立预案管理：
1，营业网点挤兑应急预案
2，营业网点业务系统故障应急预案
3，抢劫客户财产应急预案
4，自然灾害应急预案
5，客户突发疾病应急预案
6，客户人身伤害应急预案
7，营业网点客流激增应急预案
8，不合理占用银行服务资源应急预案
9，重大失实信息传播应急预案
10，其他影响营业网点正常服务事件应急预案
三.营运干部的综合管理能力提升
1，管理者的素质模型：冬天冷的经典说说
（1）分析判断（改革创新能力、果断决策能力、市场开拓能力）
（2）领导才能（以身作则和责任心、组织推动和激励、领导艺术和领导才能）（3）客户营销、服务（业务拓展能力、服务能力）
（4）沟通协调（对外交往与协调、对他人的影响力）
（5）学习和自我发展（学习、进取、适应）
2，营运干部能力提升
——强化五大意识
——增强学习能力
——明确工作目标
——抓住管理重点2023五一假期放假时间表
——勤于问题思考
——善于时间管理
——做好带好队伍
——严以自律自控

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