中国老年人互联网生活调查报告
从世界范围来看，越来越多的老年人接入了互联网。美国皮尤研究中心的调查早在2012年就发现65岁以上的互联网使用者超过了53%。[1]虽然老年人与年轻人相比在互联网接入方面（包括设备、基础设施、技能等）差异逐渐缩小，但是在互联网应用方面依然相对弱势。另外，不可否认的是，老年人通过自己的生活经验和对生活的理解，构建了独特的互联网使用方式，比如中老年表情包、鸡汤养生文，形成了区别于年轻人的互联网文化。
本报告以50岁及以上人为研究对象，试图通过典型现象分析来刻画老年人的互联网生活。本报告不仅关注老年人的互联网使用方式在人口特征和社会经济地位上的差异，也通过行动愿景（即对互联网的态度、认知和理解）和心理机制来理解老年人互联网生活中的诸种行动和选择。
数据来源包括调查数据和大数据。调查数据来自中国社会科学院国情调查与大数据研究中心和腾讯互联网与社会研究中心合作进行的八个城市问卷调查。大数据来源有两个：①TBI腾讯浏览指数，依托TBS腾讯浏览服务，接入终端为智能手机，符合年龄界定的样本量为35759363个（数据收集时间为2017年7月27日至10月27日）；②喜马拉雅FM互联网音频用户数据，由喜马拉雅研究院提供，接入终端为包括智能手机、平板电脑在内的移动设备，有年龄数据且符合年龄界定的样本量为20970个（数据收集时间为2017年9月26日至10月26日）。本文选取老年人互联网生活中的典型现象进行分析，包括互联网相关硬件与功能使用、互联网支付、互联网与老年人的社会参与、鸡汤养生文偏好以及互联网受骗；此外，互联网行动愿景以及心理机制作为重要的解释机制，也将在报告中进行呈现。
一 互联网相关硬件和功能使用
（一）老年人对智能手机的速度和存储空间有要求
本报告的调查数据来自2017年在全国八个城市进行的抽样调查，调查对象为使用的50岁及以上人，总共获得800个有效样本，样本基本情况如表1所示。
表1 调查人基本人口特征怎么建的步骤 | ||
单位：% | ||
人口特征 | 类别 | 济南有什么好玩的地方景点推荐人数百分比 |
性别 | 男 | 46.8 |
女 | 53.3 | |
年龄 | 50～60岁 | 62.3 |
61～70岁 | 29.9 | |
71～80岁 | 7.9 | |
受教育程度 | 未上过学（包括扫盲班） | 0.6 |
小学（包括私塾） | 12.6 | |
初中 | 38.1 | |
高中/中专/职高 | 38.9 | 灏怎么读|
大学专科 | 6.5 | |
本科及以上 | 3.3 | |
婚姻状况 | 有配偶 | 92.0 |
丧偶 | 5.3 | |
离婚 | 2.5 | |
从未结婚 | 0.3 | |
表1 调查人基本人口特征
智能手机是老年人接入互联网的重要硬件。受访者中，大多数老年人都将屏幕大视为手机最重要的性能，如表2所示，这可以理解为是与其视力状况相对应的性能需求。另外，存储空间大、性价比高和速度快也是超过1/3的老年人所看重的方面，其中性价比高体现了老年人精打细算的特点。同时，老年人对手机的需求已不局限于基本通信，对速度和存储空间都有了更高追求，这与其开始使用更多的互联网功能和智能手机功能有关，如上网浏览和存储照片、视频等。此外，1/4左右的老年人表示看重手机的音响效果和拍摄功能。
绝大多数（90.6%）老年人对自己的手机感到满意，只有9.4%的老年人不满意自己现在使用的手机，而不满意的理由中，屏幕小、运行速度慢、存储空间不够是选择人数最多的三个原因，再次印证了老年人智能手机使用行为的丰富性。
表2 老年人对智能手机的性能要求 | |||
单位：个，% | |||
重要的手机性能 | 选择人数百分比 | 不满意手机的原因 | 选择人数百分比 |
屏幕大 | 65.80 | 屏幕小 | 46.70 |
存储空间大 | 37.40 | 运行速度慢 | 42.70 |
性价比高 | 37.00 | 存储空间不够 | 36.00 |
速度快 | 33.50 | 外观不好看 | 18.70 |
音响效果好 | 25.60 | 运行不稳定、死机 | 18.70 |
拍摄功能好 | 24.30 | 拍摄功能不好 | 17.30 |
外观时尚 | 14.30 | 音响效果不好 | 16.00 |
小巧便携 | 7.30 | 老旧机型 | 14.70 |
其他 | 0.90 | 体积笨重 | 8.00 |
样本量 | 800 | 样本量 | 75 风云雄霸天下断浪 |
表2 老年人对智能手机的性能要求
（二）老年人的互联网体验更加全方位
调查询问了老年人日常上网时会用到的一些功能，包括信息获取、沟通交流、生活娱乐等方面。总体上，老年人对互联网的应用仍然集中于沟通交流和信息获取方面，但是数据也揭示，一些在人们印象中年轻人专属的便捷功能渐渐融入老年人生活当中，如看视频、手机支付、手机导航、打车软件、小程序等。
如表3所示，在知识获取方面，75.8%的老年人会上网看新闻资讯，超过半数（56.6%）的老年人可以自己搜索，还有一些老年人（45.9%）会关注浏览的文章。而在交流方面，绝大多数（98.5%）老年人都会聊天，超过八成的老年人会在中发表情、点赞朋友圈、接收或发红包，近七成老年人会拍摄和转发小视频。
在生活应用方面，老年人应用网络的比例相对较低，四成老年人会在网上缴纳手机话费，约三成的老年人会网上购物、会手机导航，1/4左右的老年人会用打车软件或网上缴纳水、电、煤气等生活费用。而会使用网上挂号、订火车票机票、订宾馆这些便利服务的老年人
所占比例都很低。但是也有超过半数的老人表示会用手机支付，这表明时下流行的移动互联网支付在老年人体中也有一定的流行度。
在娱乐休闲方面，多数（59.3%）老年人会用手机看视频，但是用手机听音频的比例较低，不到两成。还有部分老年人会使用手机制作相册（25.0%）和表情包（20.0%）这些趣味性功能。相信会有越来越多的老年人可以全方位地享受互联网所带来的便捷生活和乐趣。
表3 老年人对互联网各方面功能的使用 | ||
单位：% | ||
类别 | 互联网功能 | 会用人数比例 |
知识获取 | 或上网看新闻和资讯 | 75.8 |
关注/并浏览文章 | 45.9 | |
上网搜索信息、新闻 | 56.6 | |
交流 | 聊天 | 98.5 |
里发表情、图片 | 81.8 | |
里拍摄和转发小视频 | 68.9 | |
朋友圈点赞、评论 | 81.6 | |
接收或发红包 | 83.0 | |
生活应用 | 网上缴手机话费 | 40.6 |
网上缴水、电、煤气等生活费用 | 22.1 | |
网上购物 | 32.6 | |
网上挂号 | 12.1 | |
网上订火车票、机票 | 15.4 | |
网上订宾馆 | 11.6 | |
| 水电安装公司资质 用手机软件（如滴滴、快车）打车 | 25.8 赚钱好方法 | |
手机导航 | 33.1 | |
手机支付 | 51.5 | |
小程序 | 22.0 | |
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