《汽车保险与理赔》教学大纲
一、课程基本信
表 1 课程基本信息
课程编号 | 课程名称 | 汽车保险与理赔 | 授课学期 | 第 6 学期 | |||
课程类别 | 专业基础课 | 课程性质 | 必修课 | 适用专业 | 汽车服务工程 | ||
开课院部 | 汽车工程学院 | 课程负责人 | |||||
课程团队 | |||||||
先导课 | 汽车发动机构造、汽车底 盘构造、汽车电器设备 | 后续课 | 财产保险等 | ||||
总 学 时 / 学分 | 48/3 | 理论学时 | 40 | 实验 鹿鹿鱼鱼形容什么 | hdmi 没声音8 | ||
上机 | 0 | ||||||
二、课程概述
《汽车保险与理赔》是汽车服务工程专业必修的一门专业基础课，课程内容包括汽车保险基础知识、汽车保险产品、汽车保险承保与理赔实务、汽车事故损失评估、汽车保险欺诈的预防与识别等部分，旨在使学生能够熟悉汽车保险的基本知识及运作方法，掌握汽车保险的主要险种及保费计算方法，熟悉汽车保险的承保流程，熟悉对汽车保险事故理赔的基本原则，能完成事故车辆理赔的基本操作。通过对本课程的学习，牢固地掌握汽车保险与理赔的基本理论原理、方法手段和工具，掌握运用所学知识解决汽车保险活动中实际问题的能力。
三、课程目标、毕业要求指标点的支撑及其支撑权重
表 2 课程目标、毕业要求指标点的支撑及其支撑权重
序号 | 课程目标 | 支撑毕业要求指标点 | 权重 |
1 | 目标 1：理解并掌握汽车保险承保与理赔流程， 熟练策划方案； | 指标点 3-2：能够针对特定需求，设计可行的汽车服务活动策划或服务优化方案，并体现创新意识 | 0.3 |
2 | 目标 2：能够从多角度对汽车保险活动进行规划设计； | 指标点 3-3：能够进行汽车服务系统规划或服务流程设计，在设计中体现创新意识 | 0.1 |
序号 | 课程目标 | 支撑毕业要求指标点 | 权重 |
3 | 目标 3：能够在汽车保险活动策划、服务优化设计中，考虑安全、健康、法律、文化及环境等制约因素对其的影响。 | 指标点 3-4：在汽车服务活动策划、业务流程规划或服务优化设计中能够考虑安全、健康、法律、文化及环境等制约因素 | 0.1 |
4 | 目标 4：熟悉并掌握汽车保险领域的技术标准、专利、法律法规； | 指标点 6-1：了解汽车服务工程专业相关领域的技术标准体系、知识产权、产业政策和法律法规，理解不同社会文化对工程活动的影响 | 0.1 |
5 | 目标 5：应用恰当的方法分析汽车保险领域的社会问题，理解并分析工程师在汽车保险活动中的社会责任； | 指标点 8-3：理解工程师对公众的安全、移动网上营业厅上海健康和福祉，以及环境保护的社会责 任，能够在汽车服务工程实践中自觉履行责任 | 0.1 |
6 | 目标 6：能够通过团队合作的形式完成相关保险活动的专项训练； | 指标点 9-2：能够在团队中独立承担分配的工作或与团队其他成员合作开展工作 | 0.3 |
四、课程内容
表 3 课程内容
教学 单元 | 教学项目 | 知识要点 | 学习目标 | 课 时 | 授课 建议 | 支撑课 程目标 |
1 | 汽车保险概述 | 汽车保险的概念、分类；车险中介人之间的区别；车险市场的主体与客体；风险管理的方法；车险市场营销的模式及车险中介。 | 明确车险与学生就业、百姓生活的关系， 掌握主险和附加险的区别，通过保险行业数据分析对汽车保险的经营状况以及发展方向的把握。 | 4 | 线上线下混合式教学 | 目标 5 |
2 | 汽车保险合同与原则 | 车 险合同 的概念、组成、形式；保险利益的构成条件； 事故近因的判定方法；损失赔偿责任的限度；代位追偿权产生的条件；重复保险的概念，分摊原则的计算 | 能够看懂车险保单；能确认保险利益， 能用保险利益原则分析相关案例；能用最大诚信原则分析相关案例； 能正确的判定风险事件的近因；能按照损失补偿原则要求计算保险赔款 | 4 | 线上线下混合式教学 | 目标 4 |
3 | 汽车保险产品 | 交强险的保险责任、赔款计算；车损险、第三者责任险的 保险责任、责任免除、 | 能完成交强险赔款计算；判断案例中各近因是否属于汽车保险责 任；独立完成保费的计 | 8 | 线上线下混合 式教 | 目标 1 目标 2 |
教学 单元 | 教学项目 | 知识要点 | 学习目标 | 课 时 | 授课 建议 | 支撑课 程目标 |
免赔率；车上人员责任险、全车盗抢险的保险责任；各险种保 费的计算。 | 学 | |||||
4 | 汽车保险承保实务 | 汽车保险承保流程、投保方式；投保单的基本内容；汽车保险核保的主要内容、验车流程、投保后保险 如何考幼师资格证公司给的单证种类。 | 能熟练填写汽车保险 单；能对投保申请进行审核，决定是否承保； 熟悉保险公司给的各种单证。 | 4 | 线上线下混合式教学 | 目标 1 |
5 | 汽车保险理赔实务 | 汽车保险理赔的原则与流程、受理案件的主要步骤和主要考核点、现场查勘的内容和技巧、损失确定的原则和方法、赔款理算的步骤、核赔的主要内容。 | 能够对简单案件的发生经过对客户进行有效询问；能够按照要求拍摄一般事故现场的事故照片；能够填写现场查勘报告；能够初步掌握说服客户的基本技巧；能完成事故赔款理算工作。 | 6 | 线上线下混合式教学 | 目标 1 目标 2 目标 3 |
6 | 汽车事故非车损评估 | 人员伤亡费用的法律依据、赔偿项目及赔偿依据；第三者财产、车上货物、施救费用、残值等的确定方法。 | 能分析实际事故案例的人伤费用赔偿项目，及准确计算赔偿款。根据不同的事故现场确定合理的施救方案和计算施 救费用。 | 6 | 线上线下混合式教学 | 目标 1 目标 4 |
7 | 车辆损失评估 | 非结构钣金件、承载式车身结构钣金件、机械类零件、电器件换修原则；汽车火灾损失认定的方法；车辆水灾的分级；水灾车辆的定损与施救处置方法；维修工时费的确定。 | 能将上述损失认定的方法应用到实际汽车火灾的事故处理中，例如能根据汽车被淹高度和时间，准确确定车辆损失； 能对水淹车辆合理施救及处理。 | 4 | 线上线下混合式教学 | 目标 1 |
8 | 汽车保 险欺诈的 预防与识别 | 汽车保险欺诈的形成原因、体现形式；保险公司预防汽车保险欺诈的基本措施；一般汽车保险欺诈案件的基本调查方法。 | 能总结不同欺诈形式的风险特征和识别点；能够分析简单的保险欺诈案例。 | 2 | 线上线下混合式教学 | 目标 5 |
9 | 汽车保 险相关法 律 法规分析 | 汽车保险相关的法律法规的规定、变化等。 | 具有运用相关法律法规解决汽车保险相关合同 纠纷案例的能力。 | 2 | 案例教学 | 目标 4 |
| 空调一晚上几度电 |
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