汽车应该怎么卖?
从北京回常德之前,在火车站买了一本《北京不向北》的小说,有些人可能说我老土,这书早就有了,不过,在我读完之后,我还是觉得收获颇多,有所感想。这本《北京不向北》为我们讲述了广告、销售、创意、策划等相关环节,虽然比较简单,但是其中的内容还是值得借鉴的。
在我回来的时候,第一份正式工作落户到销售某品牌的汽车。于是我第一份工作投身于销售的事业之中。过去的事情不提了,咱现在说说汽车怎么卖?
南昌理工学院学费明细 汽车应该做买卖?相信很多精通于销售的老总比我更清楚。但眼看着自己家的汽车卖不出去,心里着急却无从对策。
首先要说明的是:认识产品。
这说白了,就是知道自己要卖的是什么。有些人认为,卖的是汽车。对,那么汽车是干什么用的?哪些人需要汽车?有了汽车有什么好处?
另外,汽车有很多种,从几万块到上百万的,你卖的汽车是多少钱的?你非让一个只想买几万块钱的车去买个超级跑车,不可能吧?或者说,你非让人家想花几百万买个顶级车的人去买个奥拓,也不现实吧?
这就引发了你对产品的认识,也就是说,你的目标客户要定准确,目标客户不准确,就会出现你来了不想买你卖的产品的人,那么,你当然卖不出去了。
其次要说明的是:凭什么买。
是的,消费者有买车的需求了,而且,就是你的产品的目标用户,那么,你凭什么让消费者来买你的产品?价格?服务?或者说,恳求?忽悠?
答案当然都不是,我认为,凭的是别人对你的信任。为什么这么说?难道价格和服务起不了作用吗?当然不是,价格、服务包括地理位置等等因素都很重要,但是,一旦准客户对你失去了信任,即使你的店就在他家楼下、即使你打5折卖给他、即使你上门微笑服务,我相信你的产品也卖不出去。一个很简单的例子,为什么现在汽车厂家在对销售员培训的时候,很重视2次销售?(就是尽量让老客户带来新客户)其实,这个道理就很简单,因为
老客户带来的人是一定对老客户信任的,这样的买卖成交率会很高。厂家当然不傻,希望能通过间接的信任达成交易。如果厂家、商家赢得了消费者的信任,那么就算你的价格、服务、地理位置等因素不是最出的,消费者一定会光顾的。
再次要阐述:凭什么信任你株洲润锦?
先讲个故事:
一次我陪一个朋友去选车,碰到某品牌的销售员,我问:这个汽车多大排量?最大功率是多少?安全装备都有什么?此品牌销售员很礼貌地给了我一张配置清单,恭敬地对我说:这上面很清楚,您可以了解得很全面。我接了清单,顺手扔到了垃圾桶,拉着朋友走了。再到另一家其竞争车型的销售店问了销售员同样的问题,其销售员面对展车一一解答,最后拿出了配置清单,送到我手里。最后我朋友选择了后者的产品。
这个很简单的故事告诉了我们什么道理?对,是专业。其实,我所说的专业并不是对汽车的专业,如果我当时为难销售员,我大可问他“这个车缸径多大”?“全车多少个传感器”之类的问题。我所指的专业是职业的专业,作为一名销售员,应该有必要去掌握产品的基本信息,做到对答如流,这样消费者才能对产品有一个直观的印象。
价格是可以说是重要的因素,也可以说是最不重要的因素。因为,在通过与消费者交流之后,一个成功的销售员应该已经取得消费者的信任了,既然取得信任,你需要做的就剩下如何做好讨价还价的工作了。讨价还价也有学问。谁买东西,都要希望少花钱。但是,在少花钱的心理上,消费者都会有比较和底线,只要你的价格达到了消费者的预期目标,那么,对于价格因素来说,你就成功了一半,技巧嘛,我就不过多啰嗦了。
送给老师的话 再有一个能赢得消费者信任的重要因素就是服务。
嫌疑人x的献身票房 再说个故事:朋友决定到了一家4S店买车,叫我帮忙去挑挑,于是我前往。看了车,发现:汽车玻璃水是空的、销售员对验车、上牌等流程模糊地很。在我的强烈要求下,不肯加满玻璃水。我逼着朋友到经销商处退了订金。于是转到另一家同品牌销售店,此店的销售价格与之前的4S店价格同等,但是新车玻璃水也是空的,在我质问为什么没有加满后,销售员做了解释:此品牌新车,出厂都没有玻璃水。不同的是,此销售员很快拿来一瓶没有开封的玻璃水,告之:选好车后,当面加好。而且,此销售员对验车、上牌的流程十分清楚,并答应亲自前往、免费办理。
很简单的例子,后者的服务很到位。一瓶玻璃水:5块钱。即使他不能亲自前往办理验
车、上牌的手续,至少流程清楚,诚意皆在。帮好友助力 泄露个人信息吗
其实,跟这啰嗦半天,说白了,只说明了三个问题:
1:信任,任何事情都离不开信任;
2:销售员的专业素养和技巧很重要;
3:服务,一定要诚心实意地去做,说是没用的。
妹妹背着洋娃娃诡异价格和价值
价格,用最通俗的话说,就是多少钱能买这个产品。那价值呢?一句两句说不清楚,用太理论化的词语大家又不容易懂,还是举例子说吧。
第一个例子:
A和B都是筷子生产厂的厂长。同样的筷子,A卖的筷子是1块钱1副,B卖的筷子是1块5一副。
如果单从这个筷子的定价上看,你肯定会去买A的筷子,因为买同样的筷子,选择A的筷子少花钱。那么,我要是告诉你说,B宣布,买筷子2年之内如果筷子坏了可以换新的,那么我相信肯定有很多消费者都会去选择买B的筷子。因为他们觉得筷子坏了可以换新的。 经销合同
其实,我们不妨换个视角去看看:我们设想,筷子的成本是4毛钱一副,那么A卖一副是赚6毛钱,B卖一副是赚1块1.如果B卖出去的筷子在两年之内,所有的用户都来他换一次,那么就意味着B要从赚的1块1里抛出去4毛钱,那么B卖一副筷子赚7毛。最后,B卖筷子的单个利润还是比A多1毛。况且,并不是每个买筷子的人,都会在2年之内把筷子用坏。所以,在A和B卖出去的筷子同样多的时候,B要比A赚钱多了。有人会说:谁没事你换筷子去啊?买回来的筷子不就是用的吗?如果不是故意破坏的话,哪那么容易坏呢?
我的回答是:这个只是举个例子,具体的产品要具体去分析。可是从这个例子里面你能想出价格、价值的区别了吗?
再举个例子:
我买了盒0.5毫克的中南海是10块钱,我抽了一根,卖给你,还是10块钱,你会买吗?当然不会。如果我抽了一根,还卖10块钱,可我告诉你,买一盒送一盒,你卖不卖?
有些人问:我们的汽车优惠8000块钱,为什么客户去选择了优惠5000块钱的车买,而不来光顾我的生意呢?
很多原因:
1:你的客户没有完全信任你。
2:客户得到价值一定大于你优惠的价格。
所以,增值服务由此而生。
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