高铁乘务顶岗实习课程标准
高铁乘务顶岗实习标准
课程类别：专业课程
课程名称：高铁乘务顶岗实习
学时学分：26周；26学分
适用专业：高铁乘务
开课部门：工商管理学院
为加强教学实践活动，积极推行“工学结合”教学模式，提高学生综合素质，使学生能更好的适应未来行业要求，根据专业教学计划实施顶岗实习教学环节，具体要求如下：
一、顶岗实习的目的
高铁乘务的顶岗实习，要求学生在最后一学年到火车站、地铁站等相关企业进行全面系统的实习，以便实际了解行业、企业的基本情况以及熟悉具体岗位的业务工作，从而为就业和创业需要打下坚实基础，实现顶岗实习与就业、创业的直通。
二、顶岗实习的任务与目标
1.了解火车站、地铁站企业概况。
2.掌握火车站、地铁站的组织结构、规章制度、工作流程。
3.熟悉具体部门和岗位的业务流程、工作规范、处理方法。
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5.形成职业能力和养成良好的职业素养。
6.具备一定的管理能力。
7.结合实习旅游企业完成实习总结
三、实习方式
采取分散实习和集中实习方式，即部分毕业生在学院介绍的实习单位进行集中实习；同时允许部分毕业生自己联系实习单位进行分散实习。
四、实习安排
1.由实习指导小组对实习学生进行分组，分别确定指导老师，原则上1名指导老师指导实习学生不超过25名。山东的二本大学
2.分散实习的同学在联系好实习单位后，要及时将实习单位情况及实习准备材料告知交予指导老师。
3.实习同学要在离校时把本人的（电话号码、和通讯地址）及时告知指导老师和辅导员，整个实习期间必须与指导老师、辅导员保持经常联系，确保信息畅通。
五、完成实习应提交材料
刀郎的全部歌曲 mp31.学生顶岗实习岗位汇总表
2.学生顶岗实习周记
3.学生顶岗实习报告
4.学生顶岗实习考核表
黄冈哪里好玩>2022年开斋节是哪一天是几月几号5.学生自主联系顶岗实习单位回执
6.学院指导教师工作日志
7.学院指导教师考核表
8.学院指导教师考核成绩汇总表
9.顶岗实习指导教师教学质量评价标准
10.学生顶岗实习协议书
11.旅游管理专业规定职业资格证书的复印件一份
六、实习内容及要求2014年四川高考
（一）实习内容
1.进入实习单位参加相关的岗前培训。学习员工手册，了解实习单位对于员工的要求。
2.了解火车站、地铁站消防安全知识，能够应对一般的消防事故处理办法。
3.了解火车站、地铁站的服务宗旨，掌握对客服务理念。并能够在岗位操作中运用和体现这些理念。
4.参加火车站、地铁站岗位的实习。通过进入火车站、地铁站各个部门具体岗位的实践操作，了解相关岗位的工作流程，服务规范，服务技巧，并能够独立上岗操作，完成对客服务。
（二）对实习生要求
所有在火车站、地铁站实习的学生应以火车站、地铁站实习为荣，爱岗敬业，尊敬领导、师傅和同事，不能作出有害校企双方的言行。
1.实习生要在指导老师的指导下确定实习计划，完成实习报告。
2.实习生到实习单位后，应在实习单位确定该单位实习指导老师，并在其指导下，进一步明确实习任务。
3.实习生实习期间，应遵纪守法，严格遵守实习单位的规章制度，维护大学生的形象，虚心请教，刻苦钻研，热爱劳动，尊重他人，助人为乐，艰苦朴素。
4.实习期间，要注意人、财、物的安全，如发生意外，应及时和指导老师或辅导员取得联系，以便及时处理。
5.参加实习的同学须认真听取实习单位的有关情况介绍，阅读有关材料，了解和参与相关业务活动的方法和要求，重点掌握实习单位各项业务管理的基本过程和基本方法，服从实习单位的工作安排。
6.实习期间，全体实习同学必须在实习指导小组的领导下，服从各实习单位的安排和实习指导老师的指导，认真地、圆满地完成实习任务。
7.在实习期间同学们要主动了解当前就业状况，掌握就业信息，转变就业观念，学习和掌握就业技巧方法，提升自身就业能力，力争早日就业。
8.实习同学要在离校时把本人的（电话号码、和通讯地址）及时告知指导老师和辅导员，整个实习期间必须经常与指导老师和辅导员保持联系，确保信息畅通。
9.学生应在*年4月1日前，给实习指导教师发邮件一封，并加上QQ，同时告知最新的电话号码，建立起。
10.实习开始后的每月20日前要将自己的实习单位、实习情况和最新的电话号码电话或或QQ告诉指导老师。
11.学生需在*年5月15日之前将顶岗实习手册、顶岗实习报告及职业资格证书复印件交到指导老师处。
六、实习成绩评定方法
评定的成绩由指导教师根据实习检查情况、实习日记、实习报告和实习成果评定成绩。
学生校外（顶岗）实习总成绩考核的计分方法按五个等级：优秀（90分以上）、良好（80分以上）、中等（70分以上）、及格（60分以上）和不及格（60分以下）。
七、实习指导教师要求
1.实习指导教师按照要求帮助学生确定实习计划和实习内容。
2.实习指导教师及时安排实习的有关事项。
3.及时指导、检查实习进展情况，解决实习中遇到的有关专业知识和技能
问题；对指导检查情况要有详细记录。
4.完成实习报告的评阅及成绩评定等工作。
八、实习纪律要求
1.每个实习学生都要自觉地严格遵守国家法律、法规及实习单位各项规章制度；严格遵守《大学生行为准则》，树立良好的大学生形象和社会责任感，发扬互助友爱和虚心求教的精神。
2.实习单位确定后，不得无故变更；确需变更，要及时通知指导老师，并说明不在原单位实习理由，且出具新实习单位的接收函或实习协议。
3.实习期间，每位同学必须服从实习单位指导老师的指导，亦要以企业员工的身份来遵守企业的各项
规章制度和工作纪律。确保安全，杜绝任何人身和财产安全事故的发生。
4.实习期间，如要摘抄实习单位的有关文件和数据资料，必须征得实习单位的同意。对所摘录的文件资料要妥善保存，注意保密，不得随意扩散或丢失。
5.实习期间，要求每位同学都要填好实习手册。实习结束前，把写好的实习手册交实习单位鉴定和盖章。
6.凡擅自离校，去向不明，不主动与指导老师和辅导员老师联系的学生，其毕业、就业等问题由于无法联系到学生本人所造成的不良后果，学校概不负责。
九、实习的组织领导
1.成立旅游管理（高铁乘务方向）专业实习指导小组。
由系行政领导和教研室老师共同组成领导小组。
2.集中实习的学生，要成立学生实习小组，指定1—2名同学作为负责人。

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