鹤壁职业技术学院2019年高速铁路客运乘务专业职业适应性测试和技能考...
高速铁路客运乘务专业职业适应性测试大纲
（面向普通高中学校毕业生）
一、指导思想
    通过专业职业适应性测试，考察学生的基本素质、综合素质、思辨能力、临场应变能力及有关技能和相关特长，了解学生对本专业的关注程度和学习的潜质，包含对交际英语听说能力的考察。
二、考核目标与原则
1．知识要求
（1）了解高铁行业的发展及其对社会发展和人类生活的重要意义，了解中国高铁发展的历史文化，具有良好的职业认知和价值取向。
（2）理解高铁行业发展对员工基本素质的要求，正确看待高铁乘务员行业的社会地位。
（3）掌握高铁行业的概念，熟悉与高铁行业相关的文化、服务、礼仪等常识。
2．能力要求
（1）言语表达能力：具备简洁、流畅的口头表达能力，能够准确地表达自己的观点。
（2）思维品质情况：能正确地理解和全面分析问题，有较好的应变能力和创新意识。
（3）团队协作能力：具备良好的与人沟通的能力，能服从大局、融入团队开展工作。
（4）自主学习能力：具备学习和接受新知识的能力，具有良好的自主学习习惯。
（5）创新能力：具备创新和挑战自我的意识，具有较明确的职业规划。
3．个性品质要求
（1）身体与心理素质：身体素质符合高铁行业用人的要求，具有一定的情绪调节和自控能力，能够冷静地处理问题，具有较强的应变能力。
（2）仪表与仪容：仪容仪表得体，符合高铁行业的职业特点。
4．考核要求
职业适应性测试考核学生的语言表达能力、知识应用能力、逻辑思维能力、应变能力、沟通能力。
（1）自我介绍：考生在规定时间内用口述的方式全面展示自己，但口述过程中不得透露任何暗示信息，如考生考号、学校名称等，时间2-3分钟。
（2）必答题：考生口头表述对高铁行业的了解和认识，包含职业观、行业认识等，时间3分钟。
（3）回答评委所提问题：考生根据评委提问问题，当场作答，时间不超过4分钟，考察考生应变能力和思辨能力。
三、考试形式与时间
1. 考试形式：职业适应性测试。考官根据考生职业适应性测试过程中的表现，进行综合评分。
2. 考试时间：每名学生10分钟。
四、职业适应性测试分值
职业适应性测试分值共为150分，评分细则如下：
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序号
测试
项目
权重
分值
评分标准
一
专业兴趣与
职业认知
30
15
对高铁乘务专业有浓厚的兴趣，对高铁行业有正确的职业认知和价值取向。
8
对加入高铁行业有较强的愿望。
7
有较强的服务意识和持续学习的能力。
二
身体与
心理素质
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30
身体素质符合高铁行业的要求。
10
活泼开朗，积极上进，有自信心。
具有一定的情绪调节和自控能力,不偏激，不固执。
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能够冷静地处理问题，具有较强的应变能力。
三
仪表
与
仪容
30
15
衣着整洁，仪表得体，符合服务业职业特点。
8
五官端正，姿态自然，肢体表达得当。
7
行为举止稳重端庄大方，有亲和力。
四
言语表达
能力
20
10
口齿清楚，语速适宜，表达准确，简洁、流畅。
5
善于倾听、交流，较准确地表达自己的观点。
5
在交流中尊重对方、态度积极，并能做出恰当的回应。
五
思维品质
情况
20
5
思维严密，条理清晰，逻辑性强。
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正确地理解和分析问题，抓住要点，并及时做出适当的反应。
5
看待问题全面，思维灵活，有较好的应变能力和创新意识。
五、职业适应性测试内容与要求
（一）专业兴趣与职业认知
1. 专业兴趣浓厚。
2. 对高铁行业有正确的职业认知和价值取向。
3. 对加入高铁行业有较强的愿望和服务意识。
（二）身体与心理素质
1. 身体素质符合高铁行业用人的要求。
2. 乐观开朗，积极上进，有自信心。
3. 具有一定的情绪调节和自控能力,不偏激，不固执。
4. 能够冷静地处理问题，具有较强的应变能力。
（三）仪表与仪容手抄报端午节内容
1.衣着整洁，仪表得体，符合高速铁路企业职业特点。
2.五官端正，姿态自然，肢体表达得当。
3.行为举止稳重端庄大方，有亲和力。
（四）言语表达能力
1.口齿清楚，语速适宜，表达准确，简洁、流畅。
2.较强的口头表达能力，善于倾听别人的意见，并能够较准确地表达自己的观点。
3.在交流中尊重对方、态度和蔼，并能做出恰当的回应。
（五）思维品质情况

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