80 CFBR 2019再 生 / REGENERATION
教师节画跳高记录在过去半年的专栏文章里，我根据在长寿企业领域的研究成果，解读了日本企业长寿的六大成功要素：长期经营的视角；量力经营；构建自我优势；重视与利益相关者的长期关系；风险管理；事业传承的强烈意志。在六大规律的基础上，从这一期开始我将深入探讨长寿企业的核心思想。先义后利者荣日本长期持续发展的企业都有从祖辈传下来的家训，其中最有名的便是“先义后利者荣”（以下简称为“先义后利”），这句话在日本时常作为家训来教导子孙或者是公司的员工。这句话来源于《荀子·荣辱》：“荣辱
之大分，安危利害之常体：先义后利者荣，先利后义者辱；荣者常通，辱者常穷；通者常制人，穷者常制于人：是荣辱之大分也。”大意是荣光与耻辱的区分在于义和利，义先行得到的结果是荣光，利先行得到的结果是耻辱。“先义后利”作为警示被许多老铺所采用。我想再次选取于1717年创业的大丸这个案例进行说明。下村彦右卫门（1688~1748）在京都创立了吴服店“大文字屋”，在1728
变黑了怎么恢复年改名为大丸屋。1736年，下村彦右卫门在全店铺宣布“先义后利”的社训。古往今来，让经营者烦恼的是如何获得“义”与“利”的平衡。作为经营者，在追求实现利益的时候，究竟追求到什么程度是个头？而所谓的“为了顾客的利益”，又能做到什么程度呢？下村彦右卫门基于“先义后利”的社训，经常这样告诫店员：“如果不是顾客真正需要的东西，绝对不能卖给他们。社会上多的是只顾眼前利益做买卖的，但我拒绝这种做法。另外，如果是顾客着急用的东西，也不能坐地起价。无论贫富老幼，我们决不能根据客人的身份、背景、年龄和性别的不同而分出等级，提供不同的服务。”我想，这大概是中国所说的“童叟无欺”。下村彦右卫门劝告员工，做生意千万不要只做眼前的生意，不
能给客人分等级。下村彦右卫门在日常经营中非常重视顾客，而
且特别看重来自周围人的信任。下村彦右卫门时代，日本各地相
继出现了因气候异常导致稻谷歉收而产生的饥荒。下村彦右卫门为了救民于水火，贡献出大米，从而得到了“义人”的尊称。下村彦右卫门的继承者也代代守护着“先义后利”这个家训。1837年日本发生了“
大盐平八郎之乱”。在“天保之荒”之际，研究王阳明“阳明学”的大盐平八郎，从知行合一的立场出发，
强烈要求官府救援农民。虽然大盐平八郎只是一个下级官僚，但他带领农民向幕府发起了抗议。那时，大盐平八郎尊重大丸屋，尊重德义的家风，命令部下说，“大丸屋是义商，切勿犯”。也因此大丸屋在战乱中避免了被讨伐和混乱的逸闻为世人所熟知。大丸屋与另一家长寿企业松坂屋（1611年创业）于2010年合并，新的公司大丸松坂屋百货店，与大丸这个名字一起继承了“先
义后利”的社训。“企业的利益是通过顾客和社会的利益、通过取得信任而实现的”，换句话说就是通过“客户第一主义”“来实现对社会的贡献”。商业的真正意义在于公益与私利的一致性企业作为“社会公器”的概念在日本被普遍使用，并且代表
什么鬼魅传说日本企业的经营理念。例如，松下提出“企业是社会的公物”的基本想法，欧姆龙提出“企业的公器性”理念，日清纺集团提出“企业公器”等，数不胜数。“社会公器”的概念在欧美等国家并不多见，可以说是日本独有的一种企业文化。然而“社会公器”的概念在今天依然具有企业是“社会的公器”立春祝福语简短
中国建设银行白金卡长寿企业经营的核心思想（一）
文 后藤俊夫
后藤俊夫Toshio Goto 日本经济大学特任教授
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