商务智能在中小型企业中的应用和发展
20080400702089
刘崟
电子商务（2）班
摘要：随着信息量的持续爆炸式增长及业务决策制定的不断加快，商业智能技术走到了发展的十字路口。一方面，领先的企业已开始使用商业智能来支持日常运营及传统的战略决策;另一方面，普通中小企业仍然依赖直觉来制定重要的业务决策，其管理水平远远落后于投资商业智能技术的领先企业。目前来看．我国的中小企业信息化有如下几个特点： 企业规模小、资金少。因此对中小型企业而言，进人商业智能的门槛过高，困难重重。如何解决这些困难，成为当前研究的热点问题。
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1.商务智能的定义：
根据国际数据公司(IDC)的定义，商业智能(商务智能)是对商业信息的搜集、加工、管理和分析过程。目的是使企业的各级决策者获得知识或洞察力，帮助他们更快地做出对企业更有利的决策。商业智能一般由数据仓库、数据查询和报表、数据挖掘、在线分析(OLAP)、预算和预测等部分组成。目前，我国大型企业由于其规模大，经济实力雄厚，ERP(企业资源计划)和商务智能应用比较广泛，尤其在电信、保险、金融、钢铁等行业。小型企业则主要用在电子商务国际贸易相关商务智能领域的应用。
2.中小型企业菩提本无树商务智能化状况分析
在中国的企业中，中小企业占到总数99%，但其整体的IT部署合理程度以及信息化程度都非常低，目前中小企业领域存在对于IT采购的巨大需求。
而商务智能作为一种“新瓶装旧酒”的技术，在中小企业信息化应用过程中，却再次得到了用户的认可，据不完全统计，2011年的商务智能市场规模将会达到45亿。
在过去，商务智能比较适合于大型企业，但随着企业信息化量的不断增长，越来越多的中小企业开始关注应用商务智能，但从实际的应用过程中发现，商务智能应用仍然存在诸多
待解决的问题：似是而非的产品和服务、花样繁多的技术、喧嚣的厂商、隐约不清的安全风险、纷纷扰扰的标准、对现在业务和IT流程的冲击等等，同时也给中小企业老板带来选型上带来了很大的困惑。
国际上并没有统一的标准，我国也在不同的时期内产生了不同的定义。我国现在是将职工人数在2000人以下或营业额3亿元以下或资产总额小于4亿元的企业归为中小企业。根据有关部门统计，截至2006年底.我国中小企业共有4240多万户，包括所有从事经济活动的个体工商户和农村个体养殖户，占我国所有企业数量的99.6%.大型企业只占0.4%。
中小企业对我国经济和社会的贡献非常之大.如吸纳就业人口超过整个国家就业人口的75%.销售额将近60%，GDP占近60%等。因此，中小企业信息化的水平在某种程度上反映了中国企业信息化的现状.它们的信息化需求也代表了中国企业信息化市场需求的一个重要的方面。经过多年的发展与建设，中小企业的信息化水平已经有了长足的进步。据一项有关中小企业信息化状况的调查显示：设有专职部门的占76%以上，已经建立了完善或一般的管理制度、流程的达76.63%;设有CIO的已经达到了10%：IT部门主管有权决策相关业务的达到55%。办公自动化和协同软件系统在被调查企业中是应用最多的信息系统产品;其次就是
日本电视剧排行榜财务管理系统，有超过一半的用户所在企业中使用该类产品;人力资源管理系统和计算机辅助系统的用户使用率有30%。但中小型企业目前的ERP应用与商务智能应用还比较少，在20%以下。
目前来看.我国的中小企业信息化有如下几个特点：
企业规模小。对他们来说生存永远是第一位的，其次才是发展.告诉这些企业的决策者两年后会如何其实并没有太大现实作用.关键是去解决这些决策者们今天的现实问题。
资金少。少花钱多办事、开支第一、需求其次的心态和实际情况难以改变。这种状况在信息化过程中往往表现为要求“短平快”的实施过程。要求标准化。今天，大部分中小企业管理水平落后、员工技术水平低的现状难以改变。这就要求解决方案样板化，操作傻瓜化，简单，易懂，维护方便。因此，功能要求低，管账第一。管理其次。
3.中小企业实施商业智能的必要性王者荣耀新射手英雄
那么对于中小企业来说。究竟是否需要上商务智能呢?回答显然是肯定的。
首先，因为中小企业规模小，生存的压力才更大，才更需要时刻关注企业经营的数据。中小企业生存的关键，是决策者能在适当的时机做出适当的判断。信息时代。这种判断力被赋予了一层科学决策的光环.但无论怎样表述，老板们科学决策的基础，都是能够及时、准确、全面地掌握相关数据。
其次,我国的中小企业绝大部分是由家族式企业发展起来的，数量非常大，业务领域非常广，除了国家控制的大行业基本都有小企业，需求也不一样，模式也不同，随着企业扩大，人员、部门增多，区域分散，业务复杂，广大中小企业在管理上变得混乱、无序，决策者掌握数据已经面临“三难”：
一是数据集中难。数据分散在各部门、各区域经理手中，没法集中看;同时，数据分散于各个系统，财务数据在财务系统中，销售数据在销售系统中，没法统一看;另外，数据呈现形式也不统一。
二是看关键数据难。每个部门交上来的数据报表都是一大堆，其实，只有涉及企业管理和决策核心的特定关键数据，才是对决策有用的，但是，面对海量数据、成堆报表，决策者怎样才能从中挑出关键数据呢?工作繁忙，老板需要简单报表，一是一，二是二，看起来方
便快捷。这其中，最能说明问题的是数据的比较一同比、环比、计划值比、预警值比、排名比、趋势分比等，在无数的数据和无数的呈现方式中，决策者们如何才能准确获取?
三是外出时看数据难。现如今，“飞人型”老板比比皆是。出差在外时。除了电话沟通，老板们往往会对公司暂时失去了解.无法看到相关数据，也不能掌握企业实时运转情况。
第三，中小企业正是因为小，才更需要关注每一个客户的业绩;正是因为小，才更需要关注成本与利润的变化;正是因为小，才更需要关注采购的价格;正是因为小。才更需要关注库存不要有积压，所以，从某种意义上说中小企业比大企业更加需要商务智能。
4.中小企业的商务智能实施的条件
一般认为商务智能至少支持3个层次的分析处理工作：第一个层次是对当前数据和历史数据的简单查询和报表生成，这部分工作通常由电子报表、查询工具和报表生成工具实现。第二个层次则深入进行跨数据来源的处理。电子报表、查询工具和数据库技术就能解决这些问题。
第三个层次是要分析过去发生过什么事件使得数据呈现目前的状态.以及要分析未来要完成
什么工作才能实现某种特定的目标。在这一层次的查询活动中对外部数据的需求逐渐增加。企业在实施商务智能前，需要理智地进行立项分析：企业是不是到了该应用商务智能系统的阶段?企业当前最迫切需要解决的问题是什么?商务智能系统是否能够解决?商务智能系统的投资回报率或投资效益如何?在财力上企业能不能支持商务智能的实施?上商务智能的目的到底是什么?系统到底能够解决哪些问题和达到哪些目标?基础管理工作有没有到顶?然后将分析的结果写成需求分析和投资效益分析正式书面报告，从而做出是否上商务智能项目的正确决策。
电视剧古装片商务智能本身是企业在信息具备一定基础的条件下出现的一种管理方法。如果企业的数据库等基础工作没有到位，商务智能方面的投资再大，其结果只能是徒劳无功。因为商务智能成功实施的基本条件是企业必须具有相当丰富的数据资源积累.一般需要3巧年。
如果企业已经高度信息化，同时已经实施了ERP系统后再导入商务智能系统，成功的概率就会大一些。但如果企业还未用EfuP来整合公司的信息资源，那么.商务智能对这种企业来说，还是一个遥不可及的目标。只有做好了一些信息的基础工作，才能使商务智能有基本的运行平台。为商务智能导入后的正常运作奠定基础。
在“收购门”刺激了业界眼球的同时也给中小企业带来了两难抉择。IDC公司近期发布研究报告，呼吁那些没有在日常运营及战略业务决策制定过程中使用商业智能(商务智能)的企业尽快觉醒。报告中说，对全球范围有关业务决策制定的最新研究表明，“拥有” 商业智能与“缺乏” 商业智能的企业之间的差距正在扩大;依托商业智能的决策制定正从管理层转至现场运营甚至更为一线的地方。然而，仍然有超过三分之一的业务决策是基于“直觉” 制定的。 这之间的差距其实就在于：企业究竟是“直觉”决策还是“分析”决策。
5.大型企业和中小型企业用商务智能的对比
现今企业所面对的是一个与以往截然不同的竞争环境，不仅企业竞争的强度与速度倍增，市场交易也使得各企业所需存储与处理的数据量越来越庞大。企业如何适应外界的竞争?如何能快速有效地从数据库中取得有用信息?如何反映市场或消费者需求?这些都已成为各企业重视的焦点。
1314个我爱你文字复制 例如，兴澄特种钢铁有限公司是全球第三大轴承钢生产企业，也是一汽、二汽、大众等国内大型汽车制造厂汽车用钢的重要供应厂家之一。生产的高标准的轴承钢、齿轮钢、弹簧钢等优特钢品种广泛应用于机械、铁路机车、汽车等制造业。为提高企业综合实力，将
企业建成具有国际水准的特钢企业，在2000年开始建设公司级管理信息系统。随着系统应用的深入，累计了大量的历史数据，然而，缺乏一个系统对这些数据进行有效分析，造成了企业的负荷加重，成了企业的信息垃圾。自从企业引入商务智能后，企业可以在数据仓库平台的基础上，根据不同的主题、不同的特征，进行深度的数据挖掘，逐步引入相应的预测算法与模型，对未来数据价格的预测、趋势图形分析，为决策者提供科学、精确的辅助决策信息。
最近这几年，商务智能市场风起云涌，不过主要应用还是在信息化程度比较好的大型行业，如金融、电信、大型制造业等。在大型企业普遍享受商业智能带来的好处的同时，我们也应该注意到，在中小企业中，很少听说关于商业智能的应用。上一套商务智能系统对于大型企业而言，无论是资金支持、人员支持，都相对较为容易。而目前，相对于受到自身局限性的中型企业而言就显得尤为艰难。就国内企业现状分析，中小型企业上商务智能的时机是不是已经成熟，这还是要打个问号。
6.中小企业商务智能应用现实应用策略———偏向虎山行
诚然，中小企业上商务智能面临的困难重重，但就要因此望而却步或者仅仅是艳羡吗？I
DC经过调查发现：“可以预期的是，使用商务智能的中小企业将不断增加。中小企业在使用商务智能方面的增长速度要比大企业高出30%。”根据最近e-works的网络调查来看大约有79.3%的人认为中小企业应该适时运用商务智能。并且现在已有中小企业正筹备上商务智能。
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