浅析最高管理者在质量管理体系中的职责
浅析最高管理者在质量管理体系中的职责
作者：易金荣
来源：《管理观察》2011年第新年祝福语2022最火简短18期
卫生间装修价格        摘 如何卸载360杀毒要：最高管理者应明确，建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性，向组织传达满足顾客和法律法规的要求，制定质量方针和目标，建立组织机构、明确各部门人员的职责和权限，为质量管理体系的运行提供必要的资源，并做好管理评审工作。
        关键词：最高管理者 职责 质量管理体系
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        ISO9001：2000的八大质量管理原则，其中有个重要原则就是领导作用，“领导者确立组织统一的宗旨及方向，他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境”。最高管理者是一个组织的最高层领导，有权制定组织政策，赋予员工的职责和权限，提供必要的资源，在组织的质量管理体系中有不可替代的作用。最高管理者的职责是否到位，往往关系到质量管理体系的成败，决定着组织的命运。所以，最高管理者在建立、保持、运行质量管理体系中起着重要作用。主要体现在以下几个方面：
        一、制定组织的质量方针和目标
        质量方针是组织总的经营方针的一个重要组成部分，是质量管理体系的龙头，是组织质量管理的一面大旗。一个组织的质量方针好坏，决定质量管理体系的水平。制定质量方针必须满足：
        1、遵循质量管理八项原则
        八项管理原则是形成ISO9001主要质量管理体系标准的基础，始终贯穿整个ISO9001标准，是指导人们的行为准则，帮助组织准确地应用ISO9001，同时也为最高管理者提供了管理理念。求好看的动漫
        2、与顾客的需求和期望相适应
        组织必须依赖顾客而生存，没有顾客的组织是不存在的。因此，组织应识别顾客当前的需求和期望，争取超越顾客的需求和期望，为顾客提供附加值的服务。
        3、与组织宗旨相适应
        质量管理体系是企业管理的一个重要组成部分，它还应与组织经营、发展战略、职业安全、行业法规等方面相适应。

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