质量管理基础考试卷一
（一）单选题
1、无论是产品的质量，还是过程的质量，决定其合格与否的都是（ ）。
A、材料的因素
B、机器的因素
C、环境的因素
D、人的行为因素
答案：D
2、国际标准化组织英文缩写为(  )。
A、CECC
B、IEC
C、CMC
D、ISO
答案：D
3、全面质量管理要求以(  )为中心。
A、产量
B、利润
C、质量
D、效益
答案：C
4、在某公司的质量例会上，听完质量经理汇报后，就质量应该涉及的领域发生了争论，你认为哪个是不正确的（）
A、所有的有形产品或服务
B、质量就是质量部的事
C、是各部门和全体人员的共同责任
D、新员工也要有质量意识
答案：B
5、八项质量管理原则不包括（ ）。
A、全员参与
B、领导作用
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C、质量改进
D、过程方法
答案：C王者荣耀特殊符号名字
6、我国于1978年从（ ）引进全面质量管理。
A、美国
B、日本
C、德国
D、法国
答案：A
7、当代质量管理的思想基础是（ ）。
A、全面质量管理
B、朱兰博士的质量理论
C、八项质量管理原则
D、预防为主
答案：C
8、理解质量的定义时下列说法正确的是(  )。
A、特性可以是固有的或赋予的
B、特性是针对产品而言的
C、某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D、对特性的要求均应来自于顾客
答案：A
9、我国标准可划分为国家标准、（ ）四级。
A、行业标准、地方标准和企业标准
B、专业标准、地方标准和企业标准
C、部门标准、地方标准和企业产品标准
D、行业标准、地方标准和企业产品标准
答案：A
10、（ ）对产品质量特性无直接影响。
A、产品开发人员
B、产品制造人员
C、产品检验人员
D、工艺设计人员
答案：C
11、第三方认证中的第三方是指（ ）。
A、顾客
B、公司内审员
C、供应商
D、认证机构
答案：D
12、产品质量的主体责任单位是（ ）。
A、生产单位
B、监督单位
C、公司领导
D、上级主管部门
答案：A
13、质量是一组（ ）满足（  ）的程度。
A、固有特性，标准
B、特性，固有要求
C、固有特性，要求
D、特性，标准
答案：C
14、最早提出全面质量管理的概念的是（ ）。
A、费根堡姆
B、休哈特
C、朱兰
D、戴明
答案：A
15、下列条款中的要求最能体现“全员参与”的质量管理原则是（ ）。
A、纠正措施
B、文件控制
C、管理评审
D、内部沟通
答案：D
16、“产品”和“过程”的关系是（ ）。
A、产品质量与过程质量相互补充
B、产品质量决定过程质量
C、产品是过程的结果
D、产品是过程的输入
答案：C
17、A厂对于卸货要求是在25分钟内把货物卸完，B厂对于卸货要求是在30分钟内卸完。这体现了质量四性的（）。
A、广义性
B、时效性
C、相对性
D、经济性
答案：C
18、企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正确的是（）。
A、企业标准只能是产品标准
B、企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准
C、企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
D、在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
答案：B
19、我国标准的质量分为强制性和（）两种。
A、参考性
B、建议性
C、推荐性
D、参照性
答案：C
20、关于质量培训，错误的是（）。
A、质量培训的目的是通过系统地改进人员的技能和知识，提升组织产品和服务的价值
B、质量培训应当针对人员现有能力和岗位要求的差距进行
C、被培训人员的工作业绩是质量培训结果评价的唯一依据
D、为确保质量教育培训按要求管理和实施，应由胜任的人员对培训的全过程进行监督
答案：C
21、标准化常用形式中系列化的最大特点是（ ）。
A、在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用
B、在一定范围内缩减对象(事物)的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要
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C、把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内
D、能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求
答案：D
22、“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。
这种质量特性在Noriaki Knao(狩野纪昭)模型中称为（ ）。
A、魅力质量
B、一元质量
C、理所当然质量
D、关键质量
答案：B
23、顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了（ ）。
一寸照片尺寸A、认知质量
B、感知质量
C、满意质量
D、要求质量
答案：A
24、标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品（ ）时开始。
A、市场调研
B、开发设计
C、批量生产
D、销售服务
答案：B
25、国际标准化组织关于质量培训指南的标准是（）。
A、IS010015
B、IS010014
C、IS014001
D、IS010017十大网游排行榜
答案：A
26、质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指（ ）。
A、明示的需求和期望
B、明示的和通常隐含的需求或期望
C、标准的需求或期望
D、明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望
答案：D
27、质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（ ）。
A、期望
B、信任
C、保证
D、过程
答案：B
28、下列论述中错误的是（ ）。
A、特性可以是固有的也可以是赋予的
B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C、产品可能具有一类或多类别的固有特性
D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
答案：B
29、生产车间管理者通过多样手段质量管理，哪一项不属于（）。
A、员工培训
B、不合格品索赔处理
C、5S与可视化管理应用
D、设备维护
答案：B
30、质量管理体系文件的多少取决于（ ）。
A、组织的规模与活动的类型
B、过程及其相互作用的负责程度
C、人员能力
D、以上全部
答案：D
31、电冰箱的以下质量特性中哪一种不属于固有特性（ ）。
A、送货方式
B、制冷效果
C、耗电量
D、容积
答案：A
32、根据《标准法》，（）是强制性标准。
A、所有国家标准
B、所有行业标准
C、保障人身、财产安全的标准
D、行业协会制定的标准
答案：C
33、质量管理评审的输出不包括（ ）。
A、质量管理体系有效性改进
B、体系过程有效性的改进
C、生产实施计划
D、资源需求
答案：C
34、生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定（ ），作为组织生产的依据。
A、地方标准
B、企业标准
C、合同约定
D、工艺标准
答案：B
35、质量发展的重要基石是（ ）。
A、监督抽查
B、夯实基础
C、诚信守法
D、以质取胜
答案：C
36、严格实施企业岗位质量规范与（  ）制度，实行质量安全“一票否决”。
A、质量认证
B、质量考核
C、质量追溯
D、质量管理
答案：B
37、全面质量管理，是以（ ）为中心，以（ ）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。
A、质量，生产效率
B、技术，全员参与
C、质量，全员参与
D、技术，生产效率
答案：C
38、行业标准是对（ ）的补充。
A、企业标准
B、国家标准
C、地方标准
D、国际标准
答案：B
39、标准是（ ）的产物。
A、标准化活动
B、管理的系统方法
C、过程
D、管理活动
答案：A
40、（ ）标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响。
A、ISO8402
B、ISO9001
C、ISO9002
D、ISO9000
答案：D
41、顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（ ）。
A、广义性
B、狭义性
C、时效性
D、相对性
答案：C
42、产品质量国家监督抽查样品的取样地点一般应该在( )。
A、企业的生产线上抽样
B、产品贮运过程中的车辆中抽样
C、企业成品仓库内的待销产品中抽样
D、商品流通领域
答案：C
43、(  )是企业质量安全的第一责任者。
A、安全部主管
B、生产部主管
C、法人代表
D、技术主管
答案：C
44、全面质量管理的范围是( )。
A、企业各项管理工作
B、企业生产全过程
C、产品质量产生、形成和实现的全过程
D、产品生产全过程
答案：C
45、质量必须履行的需求主要指（  ）。
A、法律法规规定
B、国家强制标准
C、合同规定
D、以上全部肯德基网上订餐送餐费
答案：D
46、我国于(  )建立产品质量国家监督抽查制度。
A、1985年
B、1995年
C、2000年
D、2008年
答案：A
47、现场质量管理的主要任务是（ ）。
A、质量策划
B、质量控制
C、质量创新
D、质量突破
答案：B
48、在质量管理中，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是（）。
A、质量策划
B、质量控制
C、质量保证
D、质量改进
答案：A
49、产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最终产品质量,因此需要控制影响产品质量的所有环节和因素，这反映了全面质量管理的（）的质量管理思想。
A、全组织
B、全员
C、全过程
D、全方位
答案：C
50、企业应该对上至高层领导下至普通员工的所有人员开展质量教育培训，质量教育培训的首要内容是（）。
A、质量知识培训
B、专业技能培训
C、质量意识教育
D、统计技术培训
答案：C
51、以下关于质量方针和质量目标的描述，错误的是（）。
A、企业应在相关职能和层次上建立质量目标
B、质量目标应与质量方针保持一致
C、质量方针应可测量
D、质量方针为建立和评审质量目标提供框架
答案：C
52、在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是(  )。
A、原材料
B、设备
C、专业技能
D、人力资源
答案：D
53、企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是(  )。
A、设计过程
B、生产制造过程
C、检验过程
D、使用过程
答案：B
54、质量管理的所有工作都是通过(  )来实现的。
A、资源
B、程序
C、组织结构
D、过程
答案：D
55、（ ）规定每个职能部门和每个岗位的员工在质量工作中的职责和权限，并与考核奖惩相结合的一种质量管理制度和管理手段。
A、标准化工作
B、计量工作
C、质量记录
D、质量责任制
答案：D
56、“致力于满足质量要求”是指（）。
A、质量管理
B、质量策划
C、质量控制
D、质量改进
答案：C
57、质量不仅可以指产品质量，也可指过程的质量和体系的质量，这反映了质量的（ ）。
A、经济性
B、时效性
C、广义性
D、相对性
答案：C
58、“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的（ ）。

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