中国邮政储蓄银行信用卡业务发展的研究
中国邮政储蓄银行信用卡业务发展的研究
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作者：***
来源：《时代金融》2017年第27期保护环境的英语作文
        【摘要】中国邮政储蓄银行自2009年推出信用卡业务以来，用卡环境得到完善，风控机制也得了相应健全，但其中依然存在一些问题。本文根据邮政储蓄银行信用卡业务发展总结，介绍了信用卡业务在发展过程中遇到了哪些挑战，并从创新信用卡业务模式、做好新产品开发、开展信用卡业务培训工作等六方面，论述了中国邮政储蓄银行信用卡业务创新发展的具体策略。
        【关键词】中国邮政储蓄银行 信用卡业务 新产品开发
        一、前言
        中国邮政储蓄银行信用卡在设计过程中以“鼎”作为主要设计元素，充分体现出诚实守信、一诺千金的内涵，也体现出中国邮政储蓄银行为客户提供鼎力服务的基本宗旨。中国邮
谷雨的诗政储蓄银行信用卡中心成立于2007年3月，并在之后发展中占据了信用卡市场的一席之地，在用户心中建立了一个良好的服务形象。
        二、中国邮政储蓄银行信用卡业务中存在的问题
        从目前发展来看，中国邮政储蓄银行信用卡业务主要存在以下几方面问题：第一，中国邮政储蓄银行（以下简称邮储银行）的信用卡热线接通率低，严重影响了客户对信用卡产品的信任，而且服务人员的服务水平和态度较差，容易让客户在心中产生反感。第二，邮储银行信用卡激活过程繁琐，很多客户因此直接将信用卡注销。第三，邮储银行信用卡的下卡额度较低，打消了用户办卡的积极性。第四，邮储银行信用卡很难对临时额度进行调整，例如，有这样一个邮储银行信用卡使用客户，该客户信用度良好，而且是国企员工，信用卡下卡额度为1.5万元，恰巧朋友办喜事，想用该信用卡买一件珠宝首饰，价格大概在3万元左右，于是该用户向客服申请调整临时额度，但遭到拒绝，该用户认为邮储银行信用卡业务极不合理，没有为人们生活提供方便。
        三、邮储银行信用卡业务发展建议
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        根据全国各大商业银行信用卡业务总结，邮储银行在业务完善上还需要做出努力因此，邮储银行可以从以下几方面入手，该改善目前的不利局面：
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