pnr分离问题回答
pnr分离
PNR分离是一种常见的航空业务操作,它指的是将一个旅客名单记录(PNR)中的不同乘客或不同航段分离成多个独立的PNR记录。这种操作通常发生在以下情况下:
1. 多个乘客共用一个PNR记录,但其中一位乘客需要取消或更改行程。
2. 一个PNR记录中包含多个航段,但其中一段需要取消或更改。地摊货批发
3. 多个乘客共用一个PNR记录,但他们需要分别办理值机手续。
西安出现多例出血热在以上情况下,将原始PNR记录进行分离可以方便地处理各种操作,并确保旅客的行程能够顺利进行。
一、PNR分离的流程
1. 预订员或旅行社工作人员接到旅客要求后,先查询原始PNR记录中的信息,确认需要进行分离的部分。
2. 根据要求,创建新的独立PNR记录,并将需要分离的部分复制到新记录中。
3. 对于被剩余在原始PNR记录中的部分,根据要求进行修改或取消。如果有其他乘客仍然使用该记录,则需要保留相关信息并重新生成新的确认单和电子票。
4. 完成所有修改和取消后,向旅客发送更新后的确认单和电子票。
二、PNR分离的注意事项
1. 分离PNR记录可能会导致原始记录中的一些信息丢失或不完整,例如旅客的或要求。因此,在进行分离操作时,需要仔细检查每个独立记录中的信息是否准确无误。
2. 如果一个PNR记录中包含多个航段,而且其中一段需要取消或更改,那么分离操作可能会导致其他航段的价格发生变化。因此,在进行分离操作时,需要先确认各个航段的价格和可用性,并根据实际情况进行调整。
3. 如果一个PNR记录中包含多个乘客,并且他们需要分别办理值机手续,那么在分离操作后,每个独立记录中都需要包含相应乘客的信息和座位号。此外,在办理值机手续时,也需要提醒旅客注意使用正确的确认单和电子票。
4. 分离PNR记录可能会影响到旅客的里程积累和优惠政策享受。因此,在进行分离操作前,需要向旅客说明相关情况,并根据实际情况提供相应建议。
三、PNR分离对旅行社工作人员的要求
1. 熟悉各种航空公司的预订系统,掌握PNR记录的创建、修改和取消等操作。
2. 具备较强的沟通能力和服务意识,能够有效地与旅客沟通并解决问题。
3. 具备较高的责任心和专业素养,能够快速准确地处理各种复杂情况。
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4. 熟悉航空公司的里程积累和优惠政策,能够为旅客提供相应建议和服务。
97南航空难四、PNR分离对旅客的影响
1. 旅客可以根据自己的需求进行行程调整或取消,而不会影响其他乘客或航段。
2. 旅客可以根据自己的需求分别办理值机手续,并避免因为多人共用一个PNR记录而导致混淆或错误。
3. 旅客可以更加灵活地选择航班和价格,并享受相应的里程积累和优惠政策。
五、总结
PNR分离是一种常见且必要的航空业务操作,它可以方便地处理各种行程调整或取消,并确保旅客的行程顺利进行。在进行分离操作时,需要仔细检查每个独立记录中的信息是否准确无误,并根据实际情况提供相应建议和服务。对于旅行社工作人员而言,熟悉各种航空公司的预订系统、具备较强的沟通能力和服务意识、具备较高的责任心和专业素养以及熟悉航空公司的里程积累和优惠政策等都是必备的技能。对于旅客而言,PNR分离可以使其更加灵活地选择航班和价格,并享受相应的里程积累和优惠政策。狂宠冷漠小宝贝
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