市场调查专题 课程
论文（报告、案例分析）
院 系
专 业 1931年的爱情
班 级
学生姓名
学 号
任课教师
2011 年 12 月10日
当当网竞争对手分析与竞争战略
关键词：当当网 竞争战略 竞争对手分析
一、电子商务行业背景分析
（一）行业背景
随着社会的发展和人民生活水平的提高，互联网在中国进一步的普及应用，网上购物逐渐成为人们的消费行为之一。据中国互联网络信息中心发布的《2010年中国网络购物市场研究报告》统计数据可知，2010年中国网络购物用户规模1.61亿，网购金额达到5231亿元，占全年社会消费品零售总额的3.3％,2010年我国网购用户人均年网购消费金额为3259元。网络购物市场在我国社会消费品市场中的地位持续攀升，前景良好、利润率可观的网购市场使得从事网络购物的公司如雨后春笋般涌现。近些年，为抢占市场份额，扩大影响，赢得收益，网络购物公司之间的竞争也日趋激烈。作为网络购物公司一个重要的组成部分，网络购书公司发展势头强劲。与传统书店相比，网络书店具有订单处理速度快，服务范围宽，存书量大的优点，近年来深受消费者的青睐。
（二）当当网市场地位
目前我国运作和销售较好的大型网络书店有当当、卓越等，这些书店各有具优势，其中当当网在经营价格和品种上具有其他同类网络书店不可匹及的竞争实力。
当当网是北京当当网信息技术有限有限公司营运的一家中文购物网站，1999年正式开通。从刚开始销售图书到现在的产品范围扩大到兼营发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品。在过去的十年中，当当网一直致力于产品、技术和创新服务，同时在物流网络等电子商务基础设施的构建上也着力甚勤，相继推出了可实现购买功能和的手机当当网、网上自助式退换货、订单跟踪查询系统、个性化推荐、定制图书以及在线阅读革命性的产品和服务，并在全国建成总面积达10万平米的五大物流中心，货到付款服务可覆盖全国1238个地区，近800个城市，这些历练与发展，使其早已不再是当年不起眼的图书购物网站，而是发展到今天已在美国纳斯达克证券交易所上市的综合购物网站。在竞争越来越激烈的市场中，如何根据自己的优劣势进行战略定位，以及如何具体确定并实施其竞争战略，保证在网上购书这个领域的相对优势地位，值得我们探究。
二、主要竞争对手分析
在网上购物领域中，与当当网竞争比较激烈的有卓越、京东商城等购物网站，知己知彼百战不殆，全面深入的了解其竞争对手才可能在一定程度上审视自己确定的竞争战略是否恰当，并通过这个渠道了解市场，为其发展及适时变革提供信息及向导。我们通过调查问卷的形式收集相关数据作出以下分析，下面主要介绍这卓越和京东这两家公司的优劣势。
（一）背景分析
1.卓越
（1）简介
卓越网是一家成立于2000年，总部位于北京，2001年上海分公司成立，从而迈出了区域拓展的第一步。2001年10月，主要面向网下用户的卓越精品俱乐部发布，在短短的一年多时间里，即发展注册会员65万人以上。2003年，广州分公司正式成立，通过产品线扩张和区域拓展，卓越正式形成了以社区文化为主导的最大的电子商务销售平台。2004年被亚马逊全资收购后，其深厚的中国市场经验与亚马逊全球领先的网上零售专长相结合，实力不断增强。
（2）优势及劣势
优势：
1）卓越网在被亚马逊收购后，提高了其国际知名度，同时也提高了 其信用等级，这就在一定程度上赢得了越来越注重网购安全性的消费者。
2）商品品质有保障，为确保消费者利益卓越亚马逊在业界率先推出了零风险购物：15天内无条件退货，假一赔二的正品保障以及最新推出的订单追踪系统使消费者在购物时更加无忧。
3）全场购物免运费，无消费金额限制。
4）物流配送体系高效。卓越亚马逊在2002年3月正式创立了北京世纪卓越快递服务有限公司，还有像“宅急送”这样的快递公司为其提供物流服务，卓越虽然无法和当当网的智能低价系统相抗衡，但配送速度最快，当当的商品并不是都在配送中心，如果客户购买的商品并不是在供货平台上，那就需要比卓越多出48小时的送货时间，所以卓越在配送速度上具有优势。
劣势：
1）目前的市场占有份额不足，特别是国外市场几乎是当当网的天下，亚马逊的先进管理方式与卓越的本地化管理存在很大的分歧，亚马逊的收购与卓越本地化风格能不能很好的融合是个很关键的问题。
2）消费时缺少互动，虽然允许买家对其商品进行评价，但买家还是缺少同卖家的互动。经典谍战片
2.京东
（1）简介
京东商城是中国B2C市场较大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域受消费者欢迎和具有影响力的电子商务网站之一。京东商城目前拥有遍及全国各地1500万注册用户，1200家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万个品牌30余万种优质商品，日订单处理量超过12万单。
（2）优势及劣势
优势：
1）立体化三维图片显示，从不同的视角显示商品的全貌，详细的商品规格参数，让顾客充分了解产品的技术参数；提供价格举报功能，保持自己优质低价的经营理念。
2）京东商城支持分期付款：支持支付宝、QQ会员登录，用户可以不用注册，就通过支付
宝账号或QQ账号登录京东商城，给顾客提供省时省力的优质服务。
劣势：
1）同类产品，没有价格排序，售出量排序功能
2）商品种类不够齐全，不能满足客户需求。很多顾客往往希望一次性把所有的东西都买齐，以节省运输费用和减少。
（二）数据分析
回归分析
当当 | 京东 | 卓越 | |||
平均 | 931.67945 | 平均 | 天涯海角景区在我国哪个城市1260.00000 | 平均 | 541.64934 |
标准误差 | 10.70626 | 标准误差 | 32.37453 | 标准误差 | 4.70626 |
意大利首都是哪中位数 | 420.98472 | 中位数 | 631.28000 | 中位数 | 278.49840 |
标准差 | 11.52790 | 标准差 | 28.04800 | 标准差 | 9.68520 |
方差 | 132.89309 | 方差 | 64.89641 | 方差 | 81.96480 |
峰度 | -1.19965 | 峰度 | -1.15127 | 峰度 | -1.67589 |
偏度 | 0.01571 | 偏度 | 0.18418 | 偏度 | 0.02568 |
最小值 | 784 | 最小值 | 1020 | 最小值 | 400 |
最大值 | 1420 | 最大值 | 1600 | 最大值 | 600 |
观测数 | 6 | 观测数 | 路桥费6 | 观测数 | 6 |
置信度(95.0%) | 12.09782 | 置信度(95.0%) | 37.56189 | 置信度(95.0%) | 9.86340 |
| 风铃草的花语 |
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