海淀区"一键式"家庭医生式服务体系建设
工作方案
为践行众路线教育,进一步推动海淀区社区卫生服务发展,创新家庭医生式服务模式,提升家庭医生式服务团队服务效能,海淀区将在试点基础上加快推进"一键式"家庭医生式服务体系建设工作。为确保工作顺利开展,特制订本方案。
一、背景意义
近年来,海淀区依据市区两级文件大力推进家庭医生式服务工作,居民与社区卫生的契约式服务关系已经基本建立,综合、可及、连续的家庭医生式服务使居民对海淀的社区卫生整体认知度、满意度逐年提升。但随着医疗改革的不断深入,社区居民日益增长的健康管理需求、家庭医生式服务签约率与社区卫生服务资源短缺、效能不足的矛盾日益凸显,且"契约"双方在现有服务模式下缺乏有效沟通机制,阻碍了家庭医生式服务工作"落地",制约了社区卫生服务又快又好的发展。对此,海淀区卫生局为落实区委区政府要求,提出以技术推动变革,以加强保障老年人社区健康管理服务为重点,打通社区卫生服务发展瓶颈,建设海淀区"一键式"家庭医生式服务体系,全面提升社区卫生服务效能。
2013年8月,区卫生局牵头在甘家口、万寿路街道进行了试点,为4017户80岁老年家庭安装了智能服务终端。截止2014年2月底,实现家庭医生式服务呼叫12200余次〔8-12次/天好听的新年歌曲/团队,实现999紧急救助34次。此举,获得了试点受益人及社会各界的高度认可和赞誉,人民日报、北京日报、北京青年报等媒体给予了专题报道。
2013年12月底,卫生局委托第三方对海淀区"一键式"家庭医生式服务体系试点工作进行综合评审。专家认为海淀区"一键式"家庭医生式服务体系建立了签约双方之间的工作平台,畅通了两者的沟通渠道,满足了居民寻医问药的需求,解决了家庭医生式服务的"最后一公里"问题；"一键式"家庭医生式服务体系以技术倒逼社区卫生服务机构提升服务能力,满足居民健康管理需求,显示了良好的社会效益和应用前景。由此,专家建议加大实施力度,为推动海淀区家庭医生式服务做出贡献。
二、指导思想最强大脑2020
按照"保基本、强基层、建机制"的总体要求,以提高居民健康水平为宗旨,以深入开展家庭医生式服务为主题,以"强组织、提素质、增内涵"为重点,以"一键式"家庭医生式服务体系建设为主线,逐步推进社区卫生服务工作向家庭延伸,落实社区医生承担社区居民健康"守门人"的
职责,逐步实现社区居民"首诊在社区、防病到社区、康复回社区"的目标。
三、基本原则
〔一利用科技优势,打造健康海淀。有效利用海淀区的科技创新优势,以技术为手段,为居民提供方便、有效、可及、连续的健康管理服务,加快"健康海淀"工作目标实现。
〔二履行服务承诺,提高服务质量。充分利用"一键式"家庭医生式服务体系工作平台,规范服务流程、确定服务内容、提高服务质量,履行"入网即服务"的承诺。不断深化家庭医生式服务内涵建设,提升社区卫生服务水平。
〔三加强部门配合,注重服务效果。统筹利用管理和服务资源,使"一键式"家庭医生式服务体系建设与养老服务工作有效衔接,并与街镇网格化服务相结合,形成工作合力,注重服务效果,促进公共服务可及性和均等化。
四、工作目标bigbang e
五一去哪玩〔一总体目标支付宝红包口令在哪
通过海淀区"一键式"家庭医生式服务体系建立,畅通"一个渠道",实现"两个转变",疏通"三条路径",达到"四个提升",促进基本医疗保健制度在我区的有效落实。即畅通签约居民与家庭医生式服务团队有效沟通渠道,转变患者无序就医和社区医生坐等患者状况,疏通居民突发疾病紧急救助、居民日常健康管理指导和家庭医生式服务团队的回访路径,提升家庭医生式服务团队工作效率和服务能力以及对慢性病的干预意识,从而提升居民对社区卫生的满意度。
〔二具体目标
2014年底,免费为海淀区80岁以上户籍老年人集中安装智能服务终端,海淀区"一键式"家庭医生式服务体系初步建立。
2015年起,免费为海淀区新满80周岁户籍老年人安装智能服务终端,启动非免费居民申请安装智能服务终端受理工作,海淀区"一键式"家庭医生式服务体系工作常态化。
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