执行力培训:说服下属执行的七大招式
执行力培训:说服下属执行的七大招式
《三国演义》中,刘备去世以后,蜀国丞相诸葛亮准备北伐中原。当时蜀国南部,就是云南贵州交界处,少数民族的大酋长发动叛乱,而面对以孟获为首的蛮人,武战固能胜他一时,却不是长久之计。为了彻底征服南方,诸葛亮以攻心为上,不惜“七擒孟获”,费了大番的周折,其目的是要南方彻底臣服于蜀国,让北伐无后顾之忧!
诸葛亮七擒孟获,攻心为上,攻城为下。面对执行团队,如何实现组织任务入心入脑呢?依靠权力做为武战吗?显然不行,并非长久之计!那么,做为管理者攻心之术又是什么呢?
说服技巧就是管理者的攻心之术。
 1977年,史蒂夫·乔布斯意识到个人电脑将会具有广泛的市场,将是一个极具潜力的事业。于是,他和沃兹尼亚克共同创建了苹果电脑公司,推出配有鼠标的个人电脑。尽管下定决心要做个人电脑,也发现了市场上有巨大需求的客户,但是乔布斯却没有钱,怎么办? 
乔布斯很厉害,凭借高超的说服力,他说服了一部分客户先付钱定购电脑,并利用这部分资金购买设备。然后,乔布斯又说服了多位供应商先免费提供生产个人电脑的原材料,等到电
脑售出后再付款。就这样,乔布斯开始了第一台苹果个人电脑的生产。经过后来的巧妙经营,苹果电脑公司的规模迅速扩大起来。乔布斯也由一个白手起家的创业者转变为一个成功的企业家。
    从乔布斯创办苹果公司的事例中,我们得到这样一个启示:在现代企业中,善于说服他人是一名成功管理者的一项非常重要的素质。在管理中,善于说服他人,就能够争取到对方对自己观点和做法的支持,进而征服别人,形成合力,完成工作任务。既然说服具有举足轻重的作用,那么在具体的实际工作中,管理者要如何去说服别人呢?
老婆说可以接受两个人利害诱导式
所谓利害诱导式就是晓以大义,申之利害,将利害关系陈述清楚。正所谓“两利相权取其重,两害相权取其轻”,趋利避害,这是人的本性。所以,在你说服别人的时候,如果能够顺应人的这一本性,晓之以利害,往往能够提高你的说服力。
战国时期,赵国的都城邯郸被秦国的军队重重包围,兵临城下,邯郸危在旦夕。为了解救都城,赵王想联合楚国共同抗秦。为此,他派亲王平原君到楚国去游说。于是,平原君就
从自己的数千名家臣中挑选出有勇有谋的20人随同前往。就在这个时候,毛遂自己推荐自己,请求随平原君游说楚国。
  到了楚国后,平原君与楚王进行谈判。平原君详尽地讲述了联合抗秦的必要性,要求楚王尽快地派出援兵去解救邯郸,可楚王却不做声。俩人的谈判,从清晨到了中午,还没有谈判出个结果来。这个时候,随从的百度手写输入20人焦急起来。其中那19名随员就怂恿毛遂去探究竟。  于是毛遂大步跨上台阶,远远大声喊着:出兵的事,非利即害,非害即利,简单而又明白,为何议而不决?楚王非常恼火,问平原君:此人是谁?平原君答道:此人名叫毛遂,乃是我的门客。楚王大声喝道:赶快下去!我和你主人说话,你来干嘛?毛遂见楚王发怒,不但没有退下,反而又走上几个台阶。他手按宝剑,说:如今十步之内,大王性命在我手中!看到毛遂那么勇敢,楚王没有再呵斥他,就听毛遂讲话。
毛遂说道:楚国是大国,应该称霸于天下。然而,你骨子里怕秦国怕得要死。秦国多次侵略楚国,占领了你们许多地盘,这是多么大的耻辱呀!想起这些来,连我们赵国人都感到害羞。现在,我们来联合你们抗秦,说是为了解救邯郸,同时也是为你们楚国报仇雪恨。可是,你却这般怯懦。你这叫什么大王!难道你就不感到惭愧吗?就这样,毛遂的一番话说得楚王心悦诚服,答应马上出兵援赵。最后,秦军撤退了,邯郸转危为安。
肝火旺怎么办
从毛遂说服楚王的故事中我们看到,毛遂将出兵支援赵国的利害关系讲得清清楚楚,明明白白,加上掏出楚国的悲痛历史,把楚王说得心服口服。在企业中,我们管理者要说服别人,如果善于把握这个利害关系,那会对说服起到巨大的作用。
意念渗透式
什么是意念渗透式的说服?简单地说就是要将我的意念变成他的意念。举个简单的例子,一个销售人员,他在跟客户的谈判中,说自己的产品如何好,他把自己坚信产品质量的意念变成客户的意念,让客户也产生与他一致的意念,通过这样的方式来说服客户。
运用意念渗透说服方式的时候,我们要注意的是你必须从一开始就坚定自己的观点,然后慢慢渗透到他的意识中,必须从谈话一开始就给他心理暗示。就像阿弗斯特教授所说的:“善于讲话的人,常常会在谈话一开始时,就使对方说‘是’,从而将对方的心理导向肯定的方向。这就好比打棒球:向前方把球击出并不难,但若要使球沿着某方向反弹回来的话,就不那么容易了。”因为人都有先入为主的心理,一旦否定先占据了他的意识,那么你要改变就难了。
就像阿弗斯特教授在他写的《影响人类的行为》一书中写到的,“因为一个‘不’的反应是最难克服的障碍。一旦一个人说出‘不’以后,他所有的自尊心,都会促使他固执己见。以后他也许会觉得‘不’是不甚恰当的,然而当时他必须考虑他宝贵的自尊!一旦一句话说出口,他就必须坚持到底。所以,一开始就使人采取肯定的态度极为重要。”
对于企业经营管理而言,在与人交谈的时候,你要坚定信心,用你的肯定意识去感染对方,让对方在刚开始的时候就点头同意你,尽量让他说:“是,是”,并尽可能地使他避免说“不”。如此一来,你的说服其实已经成功了一半。
情境示范式
我们经常说事实胜于雄辩,所以用事实、用实践来证明会比强词夺辩更具说服力。或用亲身经历或在现场操作,这就是管理说服的一个方式——情境示范式。
吴山是塞斯公司的销售代表,某天他来到了一个高档住宅区,准备推销公司的吸尘器。吴山按响了一家房屋的门铃,出来的是一位和蔼的夫人。吴山心想,今天运气还不赖。因为根据他的销售经验,对于这样的女士,推销成功率往往都会比较高。
    于是吴山上前打招呼:早安,夫人,我叫吴山,我能向您介绍一下我们塞斯公司的吸尘器吗,它可是世界一流的。可是那位夫人回答说:开机后显示器无信号“吴先生,我现在忙得很呢,而且,我也不想更换新的吸尘器。
    听到那位夫人拒绝式的回答,吴山没有退宿,他征求道:那让我用它给您的小地毯吸尘怎么样?夫人说:我的地毯都很干净。吴山料到她会这样回答,于是他说:哦,夫人,我的吸尘器吸力大,它可以吸到其它吸尘器难以吸到的灰尘。韩国电影有什么推荐的那位夫人半信半疑地说:如果真是这样,那么我给你几分钟,就在客厅的那真地毯上试验一下吧。
吴山成功地进入了客厅给那位夫人进行现场操作。他首先展示了嵌在吸尘器里的那个一尘不染的储灰袋,然后打开他的机器,非常认真地在地毯上吸尘。过了一会儿,他停下来,在地毯上铺了一块白纸,然后把储灰袋倒空,果然,吸出了一些非常细小的粉尘。夫人看到后,觉得吴山说的没错,于是就跟吴山进行了详细探讨。
对于一个销售人员来说,你如何向你的客户推销你的产品?你怎么样让你的准客户相信你说的都是事实?如何赢得你的准客户的信赖?我们发现,情境示范式会是一个很好的说服方式,在现场给你的准客户进行实地操作,用事实证明产品。
缓冲说服式
当你尝试说服一个正在气头上的人的时候,你会发现非常难。其实就是这样,当一个人特别专注一个问题的时候,你跟他的观点不一样,各抒己见,交谈起来就是牛头不对马嘴,或许还会引起他的不满。这个时候,不妨采取缓冲舒服式,将问题冷却后再处理。
“将相和”所体现的就是这样一种沟通,说的是战国时期,赵国的廉颇战功显赫,被拜为上卿。蔺相如因在渑池秦王与赵王相会之时,很好地维护了赵王的尊严,也被封为上卿。廉颇很不服气,扬言说要羞辱蔺相如。蔺相如知道后,就有意躲着廉颇,不与他打照面。别人以为蔺相如害怕廉颇,廉颇为此很得意。可是蔺相如却说:我哪里是怕廉将军?不过,现在秦国倒是有点怕我们赵国,这主要是因为有廉将军和我两个人在。如果我跟他互相攻击,那只能对秦国有益。我之所以避开廉将军,是以国事为重,把私人的恩怨丢一边儿了!最后,这句话传到了蔺相如的耳朵,他就前往廉颇的家里“负荆请罪”,经历了这一次风波,后来两个人也成了刎颈之交,这就是“将相和”。
廉颇在得知蔺相如要羞辱他的时候,并没有立马进行反驳,因为当时蔺相如正在气头上。惹不起还躲不起吗?于是廉颇躲着蔺相如,让问题冷却后,道处原委,他的大度与大义感
动了蔺相如。慈母情深课件
俗话说“退一步海阔天空”,在说服别人的时候,同样需要这种心态、品德,让问题缓一缓,再来说服的时候就容易多了。

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