常见服务器故障类型及排查方法总结
常见服务器故障类型及排查⽅法总结
来源：今⽇头条北京炫亿时代
相较于其他⽹络设备，如交换机、电脑终端等，服务器发⽣故障的概率较⼩，但对企业的影响是很⼤的。⼀般像⽹站⽆法访问时，⼤多都是服务器出了问题。作为服务器⼯程师除了要有服务器基础知识以外，还需要具备服务器故障的诊断思路，这样才能最快速的解决问题也可以减少故障停机时间。
⼀、服务器常见故障类型分类：
A. 开机⽆显⽰
B. 加电BIOS⾃检阶段故障
C. 系统和软件安装阶段故障和现象
D. 操作系统启动失败
E. 系统运⾏阶段故障
⼆、服务器常见故障现象及其对应的排除⽅法
A．服务器开机⽆显⽰（加电⽆显⽰和不加电⽆显⽰）
1. 检查供电环境
2. 检查电源和故障指⽰灯（故障指⽰灯状态，⽬前很多⼚商的服务器都有故障指⽰灯，或故障诊断卡等。）
3. 按下电源开关时，键盘指⽰灯是否亮、风扇是否全部转动
4. 是否更换过显⽰器，尝试更换另外⼀台显⽰器
5. 插拔内存，⽤橡⽪擦擦拭⼀下⾦⼿指，如果在故障之前有增加内存，去掉增加的内存尝试
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6. 是否添加了CPU，如果有增加CPU尝试去掉
7. 去掉增加的第三⽅I/O卡包括Raid卡等
8.ClearCMOS (记得使⽤跳线来清除，尽量不要直接拔电池，每款服务器清除跳线位置不⼀致，具体不到电话联系⼀下⼚商客服)
9. 尝试更换主板、内存等主要部件
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10．清除静电，将电源线等外插在服务器上的线缆全部拔掉，然后轻按开机键⼏下
B．加电BIOS⾃检报错
1. 根据BIOS⾃检报错信息提⽰
2. 查看是否外插了第三⽅的卡或者添加部件，如果有还原基本配置重启
3. 做最⼩化测试
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4. 尝试清除CMOS
5. 看能否正常进⼊BIOS
C. 系统安装阶段故障和现象
1.查看服务器⽀持操作系统的兼容版本（从⼚商能查到兼容性列表）
2.系统安装蓝屏（对蓝屏故障代码诊断）
3.安装在分区格式化的时候不到硬盘
（阵列驱动没有安装或者没有配置阵列，可以尝试适应引导光盘安装）
4.⼤于2T的硬盘式应该如何分区（必须使⽤阵列卡才能实现或者有外插识别卡）
（使⽤阵列卡配置阵列分成⼀个⼩于2T的空间，⼀个⼤于2T的空间，然后将系统安装在⼩于2T的上⾯，安装好系统后在使⽤GPT⽅式分区即可）
5.安装过程是死机
(检查兼容性列表---查看硬盘接⼝选择是否正确---阵列驱动安装是否正确---尝试最⼩化配置安装检查是否为内存和CPU 等问题)
6.引导光盘安装失败
八月你好说说语录（使⽤引导光盘安装失败，查看引导光盘版本是否匹配，尝试⼿动安装系统，如有阵列重新配置阵列引导安装）
D. 操作系统启动失败
1.在系统启动⾃检过程中有报错（具体查看启动报错信息在定⽅案）
2.启动系统蓝屏（查看蓝屏代码核对）
3.进⼊登陆界⾯死机（查看进⼊单⽤户或者安全模式是否正常，进⼊BIOS是否正常、是否会死机，进⼊磁盘阵列查看阵列状态是否正常，检查测试硬盘是否有坏道，最⼩化配置启动）
4.忘记密码 (windows 使⽤PE 破解，linux 进⼊单⽤户破解)
E. 系统运⾏阶段故障
1.安装数据库等应⽤软件报错 (对系统版本和软件版本是否兼容，查看报错信息是否缺少插件)
2.系统运⾏速度变慢 (查杀病毒，检测阵列状态，测试硬盘有⽆坏道，重新安装系统或者修复）
3.运⾏蓝屏 (查看蓝屏代码⽬录)
4.运⾏死机 (检查进⼊BIOS是否死机，进⼊系统后测试部件温度是否正常，windows系统查看dump⽂件)
5.硬盘拷贝数据⽂件速度变慢(测试硬盘是否有坏道，如果有阵列检查阵列状态，检查改变条带⼤⼩，
与软件应⽤要求测试对⽐)
三．服务器故障排错的基本原则：
1. 尽量恢复系统出⼚配置
a：硬件配置：去除第三⽅⼚商备件和⾮标配备件
b：资源配置：清除CMOS、恢复资源初始配置
c: BIOS、F/W、驱动程序：升级最新的BIOS、F/W和相关驱动程序
d: TPL：扩展的第三⽅的I/O卡是否属于该机型的硬件兼容列表（TPL）
2. 从基本到复杂
a：系统上从个体到⽹络：⾸先将存在故障的服务器独⽴运⾏，待测试正常后再接⼊⽹络运⾏，观察故障现象变化并处理。
b：硬件上从最⼩系统到现实系统：指从可以运⾏的硬件开始逐步到现实系统为⽌。
c: 软件上从基本系统到现实系统：指从基本操作系统开始逐步到现实系统为⽌。
3. 部件交换对⽐测试连锁美容院排行
a：在最⼤可能相同的条件下，交换操作简单效果明显的部件
b：交换NOS载体，既交换软件环境
c：交换硬件，既交换硬件环境
d：交换整机，既交换整体环境
四，服务器故障排查⽅法总结
问题描述：
每当出现⽹站访问不了的时候，估计应该就是服务器出现故障了，这个时候⼤部分情况都是属于数据库出现问题。
查步骤：
1、查top检查服务器负载是否有问题
⼀般⽹站访问不了，top显⽰的负载都是很⼤的，这个时候可以看到mysql的进程占⽤资源很⾼，往往就是mysql发⽣故障了
2、在服务器中查看⽹站的访问记录
这些访问记录存储在：/home/对应的⽹站名/access-logs/对应的⽹站名
可以先通过tail查看，查看出异常的ip的时候可以通过grep进⾏过滤查看，在这个⽂件⼀般都可以到恶意爬⾍、恶意访问的记录，这些往往有可能是导致mysql数据库挂掉的原因。
3、这个时候先对数据库进⾏重启，对apache进⾏重启
service mysql restart
service httpd restart
重启之后⼀般都可以暂时恢复正常的访问的了。如果是出于恶意访问的话，出恶意访问的ip把它禁⽌掉即可，如果是⽹站数据库出现故障，那么还要进⾏数据库排查。
4、查数据库错误⽇志
⾸先需要知道数据库mysql的安装⽬录，可以通过whereis mysql到，但是这往往没⽤
还有⼀种⽅法，就是通过ps -ef | grep mysql来查看
或者也可以通过进⼊mysql，使⽤select @@basedir as basePath from dual来查看mysql安装⽬录
我们在第⼆种查⽅法ps -ef | grep mysql中对应mysql的⼏种⽇志到其所在⽬录，然后查看对应⽂件进⾏分析
土木工程专业学什么mysql有以下⼏种⽇志
错误⽇志：-log-err
查询⽇志：-log
慢查询⽇志：-log-slow-queries
更新⽇志：-log-update
⼆进制⽇志：-log-bin
以上便是对应的数据库错误⽇志和慢查询⽇志的查看⽅法了
在服务器的维修中，线索都会显得扑朔迷离，有的甚⾄按起葫芦翘起瓢。⼀般来说不可能⼀次就可以准确地判断出问题的所在。这样就要求⼯程师要有信⼼和耐⼼。出现错误⼀般的⽅法都是根据经验优先使⽤最简单排错⽅法测试，如果没有解决问题再其它因素进⾏测试。总之，服务器出错后必须⼀步⼀步解决，没有捷径可⾔。

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