再现国旅风采 力促持续发展——河南中原国旅发展记实
决策探索再现国旅风采力促持续发展
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—河南中原国旅发展记实
■本刊记者王占强林占磊曹艳玲
河南中原国旅有限公司是河南省第一家完成股份制改造的民营旅游企业，是具有经营国内旅游、入境旅游资格，具备承办国内外会展业务以及公务、商务代理代办业务能力，兼做宾馆餐饮服务等关联业务的综合性国际旅行社。中原国旅总体实力名列河南省旅游业前茅，旅行社以商务旅游为特，以传统旅游为基础，以旅游关联产业为补充，形成了企业独特的经营模式。2000年以来，中原国旅先后被评为河南省最佳旅行社，河南省诚信旅游示范窗口企业，河南省“重质量、守信誉”最佳旅行社，河南省旅行社行业旅游价格评估体系成员单位。
中原国旅坚持以“务实、灵活、高效、进取”的企业宗旨，经过创业、探索、发展、辉煌的经营历程，打造出了以“诚信为先、质量第一、团结合作、与时俱进”为主要内涵的企业文化。
一、创设人文环境，提供一流服务
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中原国旅董事长谢术湘，在企业管理中，一
直坚守服务的人性化，特别强调提高广大员工的
科学文化素质。他本人率先垂范，做好员工日常
管理，在企业中营造了一个“工作学习化，学习工
作化”的良好氛围。他还十分重视提高员工的业
务水平和工作能力，对公司员工采取分层次培
训，并把考核结果列入考核体系，制定相关制度,
构建知识共享的平台，为员工的学习成才创造了
机会。谢术湘在员工中树立“旅客就是上帝”、“服
务就是职责”、“顾客满意就是回报”的人文思想。
公司恪守“细节决定成败”的工作原则和求真务
实的工作作风，在具体的工作中，从大处着眼，从
小处做起，着重提高工作效率，加强对工作制度
的检查和督促，做到“令行禁止，奖惩严明”，为广
大旅客赢得了一个真诚互助、宽松和谐、舒心温
暖的旅游环境。
中原国旅一直奉行“让客人满意，让合作伙
伴满意，让自己满意”的经营理念，以饱满的热
情、专业的标准、规范的程序、良好的质量竭诚为
各界服务。中原国旅，愿以旅游为媒，广交朋友。
二、增强竞争意识实现持续发展
可持续发展对当今旅游事业提出了更高的
要求。中原国旅始终把可持续发展作为城市旅
游发展的基本前提。在统筹兼顾旅游与城市关
系的基础上，让城市成为产生新型生态文明的
重要基地，让旅游成为传播节约资源、保护环境
的重要渠道，既有利于旅游业的长远发展，也有
利于城市资源的永续利
用。鉴于这种管理思路,
中原国旅资产保值增
值，管理机制科学有效,
力争到2008年8月底
完成中原国旅集团的注
册，实现总公司注册资
金1000万元以上。在较
短的时间内收购1至2
家旅游业内品质好、信
誉高的旅行社，发展15
家分社，分别对河南兴
源实业发展有限公司、
河南兴源宾馆有限公司、河南丰源展览有限公
司、河南锦绣中原旅游品贸易有限公司实施绝
对控股；对河南巴士旅游有限公司、河南湘源餐
饮有限公司、河南旅游网实施参股经营，从而使
中原国旅集团合并注册资金达2500万元以上,
实现以旅游为主业，相关联产业为辅，经营规模
达到年营业额亿元的“六大要素”齐全的集团化
公司。中原国旅立足于探索旅游产业经营、旅游
资源经营、旅游资本经营齐行并进的途径和方
法，大力推行资本社会化，形成多产业发展，完
善科学决策和管理体系。中原国旅将准目标、
理清思路、明确任务，遵循市场发展规律，按照
“一年打基础，三年成规模，五年见成效”的发展骨肉相连微波炉
规划，努力把中原国旅造就成河南旅游业的龙
上海中考改革头企业。
三、拓展旅游渠道，加强城市沟通
中原国旅董事长谢术湘充分利用城市的规
划、建设及管理中的便利条件，努力实现城市居
民与外来游客的和谐交流，增强城市的亲和力。
利用城市建设宜居的新型环境，加大扩展城市宜
游力度，发挥旅游在提升城市形象方面的独特优
势。通过发展旅游来宣传城市，通过发展旅游来
美化城市，通过发展旅游来不断增强城市的开放
程度和竞争力，把旅游变为城市之间沟通交流的
铠甲勇士主题歌桥梁，把城市建设成为展示本地优秀的传统文化
和现代文明的窗口。为此，中原国旅内设入境旅
dnf召唤刷图加点游中心、出境旅游中心、国内旅游中心、国际商务
中心、企业管理中心和财务部，并分别设立了中
原国旅南阳分社、中原国旅漯河分社、中原国旅
安阳分社、中原国旅周口分社等，形成一个“处处
有‘中原’、‘中原’在各地”的企业旅游网络。此
外，中原国旅在立足国内的同时，还加强与世界
各旅游城市之间的合作，分享在旅游与城市互促
并进方面的经营模式，拓展在旅游合作领域的优
质服务。
素来真诚不躁的“国旅”人，并不满足于眼前
的辉煌成就，他们抓住“郑汴一体化”发展的大好
时机，在蒸蒸日上的旅游事业上积极开掘更多的
旅游资源，向更高的目标迈进。相信在不久的将
来，中原国旅将实现旅游消费以观光游览为主向
休闲娱乐、享受生活的转化，为河南旅游业的快速
信用卡盗刷发展作出贡献。见习编辑杨晓芳
和谐中原HEXI EZHONGYUAN
2008.4:
104

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