引言:首先,这不是一份行业报告,也不是一份高大上的怎么在Amazon全球买卖的策划书。
我不是什么跨境电商和外贸行业从业者,在这之前,我对它的了解几乎为0。我有的也就一颗去观察的心;所谓“当局者迷,旁观者清”,所以我给自己的定位就是以一个”跨境电商观察者”的身份,写出一个外行人眼中的我们怎么在Amazon把东西卖给老外的全球电子商务观察。
因为这篇文章,不是一次写完的,而是经过几天的学习、与从业者的交流等写下的笔记片段,然后再慢慢组织语言,让他变成一篇能无障碍阅读的文章。所以,开篇不会有很长的目录结构,也没有忽悠人的大篇幅的行业前景展望,有的只是,你去开店,总能用到,总能遇到的现实问题和答案。
网上流传着一句话“做电商就是死,不做电商就是等死”。这句话说的让人很有危机感,好像你不做电子商务出门都不好意思和朋友打招呼一样。
其实,我们要透过表象看本质,电子商务到底是什么?几年前也许我会告诉你,电子商务是
一个新的商业模式,必将颠覆传统商业模式云云;而现在我会告诉你,电子商务是一种团队运作模式、商品展示、最终成交到达客户手中的创新商业趋势,他不一定能完全取代传统商业模式,但是他一定能让客户在获取商品的时候更便捷、更快速,也能让企业通过低成本、低投入,获得高效的现金回报。
OK计划经济市场经济,扯了这么多主要是为了要引入本篇文章的伪话题:跨境电商。
跨境电商就是在不同的国家之间发生的实时商品交易,当然也包括B2B\B2C两种模式。这个对物流、支付等环节的要求比国内电商更高。目前大部分跨境电商集中在在阿里全球速卖通、敦煌网、DX、兰亭集势这几个中国主要的跨境电商平台进行交易。外国做的比较好的主要有amazon/ebay等。就目前的趋势来说,几个主要的中国跨境电商交易平台正在一步步陷入和国内环境一样的,价格战,假货横行等问题。而相对来说,国外的Amazon/ebay专业平台,更专注价格之外的东西:品质、服务、售后等,所以相对来说,进入门槛会更高,而其他几家说白了给钱就让你上。
好了,正式进入我眼中的走上成为AMAZON卖家之路话题工商管理专业课程
想成为一个Amazon全球卖家原来如此之难,它不像淘宝,你注册个账号,绑定个实名,你就可以成为一个卖家了,而Amazon你需要过五关斩六将才能真正拥有一个卖家账号。
本着接触更多同行、学习更多知识的目的,加了有5、6个亚马逊全球卖家。进才发现,我来错地方了,你最容易也是最不想看到的消息只有两种:1.怎么注册amazon卖家账号?2.专业代注册amazon卖家账号。从这点我们可以看出,在中国能玩得转amazon的一定不多,但是想去玩的转它的人大把大把的。
既然中国的amazon圈子那么小,那么我从哪里获取我需要的信息呢?这可难不倒一个自喻为互联网老屌丝的人,通过搜索引擎,发现了两个专业的amazon卖家交流论坛,当然天下没有免费的午餐,你需要获取,你就需要付出,花费了1dollar的代价,我成功注册了其中一个看起来很高质量的论坛。
这是个闷声发大财的时代,当别人愿意和你透露他通过某某项目或者途径赚取大量利润的时候,那么这个项目一定是他再也藏不住,或者不赚钱的了,所以所谓的如何提升销售秘籍,我很少去关注。
而我最需要先关注的问题是,我能否玩得转它?我卖什么?我要怎么卖? 我该怎么让一个老外相信买一个中国卖家的商品是可靠的有保障的?
Amazon全球平台选择
美国、欧盟同一平台(英国最佳)或者日本
需要注意的问题
1.小批快递,大批船运
2.不同地区尺码问题
3.法规标准(不同地区 税收 知识产权 出口管制 标志 环保等)
4.亚马逊适合哪类商品
5.配送(FBA 协调 退货、仓储)
6.怎样回答顾客提出的问题
7.我们的竞争力及竞争对手(种类、价格、品质、服务、售后)
开店特点
1.和中国大部分平台不同的上货方式
2.购物车推荐
3.跟卖政策(listing)
4.无客服
5.服装类目需要特别申请销售权限
6.好评率、odr指数
7.售后、投诉
以上斜体小字是我在写这篇文章之前,每天通过在记事本中记录和补充的小段文字和问题,它们是我觉得有用的信息,或者不懂的问题的标记。那么我们在接下来的文章中,就一个一个去解读信息或者到问题的答案。
一、AMAZON和国内传统电商平台的比较和独有特点
比较
可能国内最像amazon的电商平台就数京东了,他们共同的特点是,80%的商品通过自营销售,配送及售后,20%的商品由有资质的第三方个人卖家或者企业进行销售。这20%的第三方卖家可以统一的使用亚马逊的销售系统,仓储、配送。但是他们不提供售后支持。
提到Amazon不得不提到亚马逊中国(Z)他是亚马逊全球在全球9个独立站点中最特殊的一个,相同的售卖方式,相同的物流管理方式,不同的会员体系,不和全球站通用,只在首页有个进入美国站入口。
特点
1.Amazon是一个重商品,轻店铺的平台,他更看中的是商品,并且给的显示权重更高,而区别于国内的电商平台的重店铺策略,在Amazon的卖家店铺简直寒酸到极点,但是从一个购物者的角度来说,我更喜欢这种直达商品,并且不会让华丽的店面装修来影响我所购买商品的视线,如下图(图1),这是一个店铺的例子,他更像一个搜索列表页,而不是一个华丽丽的大量无效图片充斥的首页
(图1)
2.Amazon特有的listing机制,即跟卖政策,在之前,我没有过多关注过这个特有方式,我觉得他更神奇。所谓跟卖,就是A卖家创建了一个产品页,B卖家看到了这个产品页之后,在上面加了一个按钮,意思是“来我这也可以买,我也有”,然后标出自己的价格。
这样的功能对于新卖家来说无疑是一个福音,如果一个搜索排名或者销量第一的产品,那么我们可以跟在他的下面销售。或者在自建listing时,可重复多次上架,当然在这个过程中,我们要注意里面有一项search terms(搜索条件),我们需要填上不一样的搜索关键词,不能完全重复。(注:亚马逊为了筛选最优质的价格和售后服务,在亚马逊看来,所有的商品,如果两个商品相同,那么产品的介绍也就相同,那么也就可以共用一个产品详情页,如果我有一个产品和你家的一样,我就可以用你的页面,我唯一能改的就是产品的价格那一项。)
如图2:我们发现该页面 除了CJM这个卖家之外,还有12个出售同样产品的卖家和他共用同一个商品详情页,15个2手商品和4个翻新商品。这真是赤裸裸的肉搏战了。当然这里如果你觉得别的卖家侵权或者违反规定,你可以投诉。(图2)
3. 另外一个好玩的地方BUYBOX:右边还有一个直接把其他卖家的产品Add to Cart的按钮,我们称为buying box,相当于一个“魔兽秘籍3一键购买”的功能,一个页面的同一个时间点只能有一个卖家享有这个功能,这个功能是否获得,跟店铺的好评率、是否有做FBA等因素有关,优先是FBA>价格>=信誉度。
4.销售组合制度 和国内的电商平台的搭售类似,很重要。
二、如何成为Amazon全球卖家
选择哪里开始我的销售?
北美平台>欧洲平台>亚洲平台
北美平台主要分为:美国Amazon和加拿大Amazon
欧洲平台分为:英、德、法、意大利、西班牙,最佳选择方案英国(欧洲任何一个站点都面向全欧洲客户)
亚洲平台:目前主要是日本亚马逊
三个平台的选择中,我建议首选美国站,即可面向美国本土、加拿大等地销售,在物流,税收,海关方面更有更成熟的方案。而欧洲市场作为除美国之外的最大的电子商务环境,在成交质量及数量上依然让人产生希望,
所以在进行美国站的同时,即可因语言相同,同时开展英国站的销售。
那么如何注册呢?
在中国想成为Amazon全球卖家有两种方案:
天冷加衣的温馨句子1. 自行申请,通过率极地
2. 通过Amazon中国办事处进行申请,除了常规卖家开店费用之外,无其他收费具体可以通过kaidian.amazon/services/global-selling/intro/ 获得相关信息。
而需要注意的特点是,服装行业包含在特定行业内,尽管你申请下卖家账号,也需要2次申请才可以获得服装销售权限,和一些人的交流中,有些人通过自行申请用了一年时间也没有申请下来,只能出售一些边缘产品。在这方面,我们需要更正规的运作,所以强烈推荐通过官方中国办事处进行沟通,他们会协助相关事宜,保证申请的流程和进度。
流程详解
预审:通过www.amazon提交预审信息。通过率50%
初审:提交独立的B2C网站及产品信息表格(500SKU)。通过率20%
复审:预审和初审都是由北京团队审核,复审是由美国和英国团队审核。通过率80%
账号注册:复审通过之后,客户经理会向你的邮箱发送一个注册邀请链接,邀请链接有效期是24小时。有效期内没完成注册必须打回重审。通过率90%
线上培训:账号注册成功后,还不能销售产品。亚马逊会邀请你参加在线培训,学习如何上传产品。
上传产品:将提交审核的产品信息上传到亚马逊后台,并等待上线经理审核
上线审核:上线经理对卖家上传的产品资料做最后审核,审核通过之后,才会开放销售权限。审核不符合要求会被要求修改,只有三次修改机会。通过率:70%
上线销售:通过上线审核之后,上线经理会帮卖家开启销售权限,账号即可正常销售。整个审核过程全部完成。
需要准备的材料:
1. 双币种信用卡(推荐VISA)
2. 独立B2C网站(或者其他销售平台)★
3. 产品资料表★
4. 品牌证明★
5. 公司营业执照(扫描件)★
6. 跨年祝福语大全简短2022身份信息和网络收款银行账户
7. 更多资料
★代表重要
三、我要卖什么?
四、我该怎么卖?
在我要卖什么和我该怎么卖的标题上思考了很久,作为一个没做过Amazon的人来说,要回答这个问题很难。事实证明,任何事情,只有从业者和你倾囊相授你才能真正了解本质的美好。
但是作为电商从业者,通过经验、交流、学习和调查,我希望我的回答或者结论更接近事实或者更接近现实环境。
到底是先要思考我要卖什么?还是先思考我该怎么卖呢?任何事情都是有一个先后顺序。
韩文 我爱你很多初入淘宝的朋友问过我一个问题,Z君我该卖什么好呢?我的回答总是那么简单,“小而美”。更通俗的来讲就是,你不要想着一开始就开一个沃尔玛,细分类目切入,细分目标市场耕耘更适合我们。
小不是市场小,是细分市场,满足某个体认同的需求;美是细节之处让用户感动,经营方式创新有新意追求极致,产品、营销、服务等多维度打造最佳客户体验;从大规模、标准化到聚焦消费者,个性化、人性化的回归,满足碎片化的需求。记得几年前看过马云的
一个视频,v.youku/v_show/id_XMTMyNDU0NDM2.html
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