高职院校教学质量学生满意度影响因素分析
高职院校教学质量学生满意度影响因素分析
摘  要：通过采取随机抽样的方式，对南昌市3所高职院校的400名学生进行了教学质量满意度的问卷调查，结果表明：院校、年级、专业类别、专业选择的自主性、上课的积极性对教学质量学生满意度影响显著，性别、生源地则影响不显著；教学设施、教学管理、自我发展对教学质量学生满意度影响显著，而专业及课程设置、理论教学、实践教学影响不显著。
关键词：高职院校；教学质量；学生满意度
一、问题的提出
党的十八大以来，职业教育受到中央政府前所未有的重视，被提到了一个前所未有的战略高度。中央政府陆续出台了一系列的方针、政策促进职业教育的发展。在此背景下，职业教育规模得到快速发展，作为职业教育的重要一极—高职教育的规模也在不断扩大。然而教育规模的迅速扩张并不能带动人才培养质量的提高。最早提出高等教育大众化这一概念的马丁·特罗指出：增长既导致高等教育性质的变化，也从根源上诱发高等教育的质量问题。人才培养质量不高，归根结底是由于高等职业教育质量不高，而教学质量不高则是根本的根本。教学
质量是职业教育质量的生命线，是影响人才培养质量的关键因素，它的优劣直接影响到职业教育的发展。因此，在高等职业教育规模扩大的同时,如何提高高职院校的教学质量便成为一个值得深入探讨的问题。
我国一直提倡“办人民满意的教育”,并且在朝着这个目标不断前进。对于高职院校来说,“办人民满意的教育”就是要办学生、家长、企业等相关主体满意的教育。学生作为高职院校教学服务最直接的顾客，注重对这一特殊顾客体的满意度进行测评研究，能及时了解学生对学校教学服务的具体满意情况,为外界评价高职院校教学服务质量提供第一手的丰富资料，也有利于高职院校提高教学质量。研究教学质量学生满意度对提高教学质量具有重要意义。那么，究竟哪些因素会对教学质量学生满意度产生显著影响呢？
二、文献回顾
国内关于教学质量学生满意度的研究，在研究主体上可分为四类: 第一类，本科教学满意度研究。张蓓和黄志平（2013）基于648位本科生的调查数据，运用顾客满意度与忠诚度理论，探讨分析本科生教学质量满意度，发现学生满意度对学生忠诚度有显著影响。方明建、郑旭煦（2014）等以重庆工商大学本科生为调查对象，探讨地方本科高校教学质量的
现状，发现学生对自己学习效果的满意度远远低于对教师教学活动的满意度，且两者评价指标间呈显著正相关。第二类，硕士研究生教学满意度研究。刘扬和雷庆（2010）对A大学工科研究生进行抽样调查，分析研究生的教学质量满意度，研究发现教学内容、教学方法、教学态度、学分要求和考核难度都对工科研究生的教学质量满意度有显著影响。马永红、张乐（2015）等以全国9所重点高校全日制专业学位应届毕业研究生为调查对象，探讨这一体的教育满意度问题。调查结果表明，全日制专业学位研究生对教育总体满意度较高，且学习过程、培养目标达成这两个维度显著影响总体满意度。第三类，具体学科或专业教学满意度研究。王东平（2011）等基于问卷调查的方法，探讨独立学院工科专业学生在教学质量方面的满意度，发现实践教学对学生满意度的影响最大。谢亮焜（2013）等对云南省4所医科类不同专业的学生进行问卷调查，发现这4所高校学生对教学质量的总体满意度不高。王敏（2014）通过调查五所院校的232名旅游管理专业学生，发现学生对本专业的整体满意度尚可，不同学校、不同年级、不同性别等都对所调查的各项目存在一定的影响。李硕豪（2015）通过对东中西部9所高校进行问卷调查，采用结构方程模型，分析高校理科教学学生满意度，研究发现高校理科教学学生满意度整体水平不高，不同地区、不同高校、不同学科在教学满意度水平上存在着程度不同的差距。第四类，高职院校
教学质量学生满意度研究。贠娜（2010）以陕西某高校为例，调查高职学院教学质量满意度，得出该校的教学质量学生满意度不是很高,学校提供的教学服务与学生的期望之间还有不小的差距。史若萌（2011）以河南省的A、B、C 3所高职院校为调研对象，就学生对教学质量的满意度进行了测评，得出高职院校教学质量的学生总体满意度不高，学生对“实践教学”的满意度尤其低。
国内目前有关高职学生满意度调查的研究并不多，关注高职学生教学质量满意度的调查就更加少。国内对教学质量学生满意度的研究大都聚焦于本科层次，涉及学科门类齐全，有工科、理科、医科、管理学科等，也有部分涉及研究生层次。对于高职院校教学质量学生满意度的研究少，仅有不多的研究也只是笼统的以高职学生为研究对象，并未进一步细化为具体学科专业来研究。重要的是对本科生和高职生的教学质量满意度测评也都混作一团。国内学者对于教学质量满意度研究对象的选择多倾向于“高校学生”、“大学生”等，把本科生与高职生混为一谈，没有把两者明确区分开来。针对已有研究的不足，本文明确以南昌市3所高职院校在校大学生为调查对象，探讨教学质量学生满意度的影响因素。
记一次游戏四年级作文三、研究设计院校类别
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通过借鉴国内学者相关研究成果，结合高职教育的特点，参考专家的意见，笔者初步制定出问卷的指标体系并对40名学生进行了预调查，进而对问卷做出修改。
（一）研究对象
本研究选取了南昌3所不同发展水平的高职院校，其中A学院为省级一般高职院校，B学院为省级示范性高职院校，C学院为国家级示范高职院校。为了保证调查样本的代表性，从这3所高职院校分别选取了不同年级、不同专业的学生。问卷总共发放了400份，其中A学院150份，B学院150份，C学院100份。收回电子问卷与纸质问卷共计393份，其中有效问卷364份，有效回收率92.6%。
（二）变量设计
问卷采用Likert5级量表，采取正向计分的方式，其中1表示“很不满意”，2表示“较不满意”，3表示“一般”，4表示“较满意”，5表示“很满意”。问卷总共有43道题，包括个人基本信息题8道，教学质量学生满意度具体测试题32道，学生忠诚度测试题2道和1道开放性问题。其中学生满意度具体测试题分为专业及课程设置，理论教学，实践教学，教学设施，教学管理，自我发展这6个部分。
（三）信度检验电容在电路中的作用
信度系数α值在0.8和0.9之间，表明问卷内部一致性很好，问卷的信度高；α值≥0.9，表明问卷内部一致性非常好，问卷的信度非常高。从表1中可以看出各项目的α值都大于0.9，表明本文所采用的问卷整体信度非常高，问卷收集到的数据能够很好地反映各个项目的情况。具体情况如表1所示。
四、结果分析
（一）人口统计变量对教学质量学生满意度的影响分析
本文的人口统计变量包括性别、生源地、院校、年级、专业类别、专业选择的自主性、上课的积极性这7个方面。
实证结果表明，性别对教学质量学生满意度没有显著影响，P=0.733>0.05。不同生源地对教学质量的学生满意度没有显著影响，P=0.291>0.05。院校不同对学生教学质量的整体满意度影响显著。来自C学院的学生的满意度最高，B学院学生的满意度次之，A学院学生的满意度最低，且P值为0.006，小于0.05，3个学院学生满意度之间有着明显的差距。年级对
教学质量学生满意度影响显著。
在3个年级中，大一年级的学生满意度最高，均值为3.34分，大二次之，均值为3.10分，大三最低，均值为2.97分。三个不同年级学生的满意度均值有着不小的差距，且P值为0.012，小于0.05。专业类别不同对学生的教学质量满意度有显著性的影响。不同专业类别学生的教学质量整体满意度由低到高依次为：交通运输类、公共管理及服务类、语言文化及艺术设计类、商贸财经类、机电信息及建筑工程类。不同专业类别学生的满意度均值差异明显，且P值为0.002，小于0.05。专业选择的自主性对学生的教学质量满意度有显著性的影响。个人自主选择专业的学生对教学质量的满意度均值为3.27分，明显高于家人帮忙选择专业的学生，且P值为0.001，小于0.05。学生上课的积极性对学生的教学质量满意度有显著性的影响。学生对上课的积极性越高，对教学质量的满意度也就越高。对于“去上课”很积极的同学，他们对教学质量的满意度最高，均值达到3.53分。对于“去上课”都不想去的同学，他们对教学质量的满意度最低，均值仅有2.22分。不同学习态度的学生对教学质量的满意度之间有着明显的差距，且P值为0.000.小于0.05.具体情况如表2所示。
（二）教学质量学生满意度影响因素的回归分析
根据前文分析，高职院校教学质量学生满意度受到专业及课程设置、理论教学、实践教学、教学设施、教学管理、自我发展的影响，选择这6个变量为自变量，同时选择高职院校教学质量学生满意度为因变量，运用多元线性回归模型进行实证分析。
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