服装企业销售管理信息系统的分析与设计
企业管理Һ㊀
服装企业销售管理信息系统的分析与设计
林晓栋
摘㊀要：我国服装企业受国内市场变化影响出现越来越多的问题ꎬ竞争不断加剧ꎬ服装销售市场进入白热化阶段ꎬ越来越多的服装企业开始寻求新的经营模式ꎬ希望能够借助提高专业素质水平来增加其市场竞争力ꎮ而且服装产品本身品类及款式众多㊁潮流趋势变化快㊁经营渠道多样化㊁发展规模化及交易频繁等属性决定了服装企业销售管理系统的重要性ꎬ其制约着服装企业当前及未来的发展ꎮ本文就服装企业销售管理信息系统管理进行分析和设计探讨ꎮ
关键词：服装企业ꎻ销售管理ꎻ信息系统
㊀㊀本文首先是对我国目前服装行业的销售管理背景和存在的问题隐患进行分析ꎬ之后对现实中的销售管理系统以及开发设计进行简要的证明ꎬ重点对服装企业公司的销售管理业务流程进行系统化的规划ꎮ
一㊁目前我国服装企业的销售管理情况
近年来ꎬ在电子商务迅速发展的冲击下ꎬ很多服装企业为追求高性价比不得不进行更多花样和更大力度的
促销活动ꎬ同时也积极转型电子商务(包括自建网上商城㊁微商城ꎬ以及天猫㊁唯品会㊁京东等第三方商城)或寻求新的经营模式(自营㊁托管㊁加盟代理㊁联营㊁合伙制等)ꎬ为提高销售㊁加速货品流转㊁降低库存风险等ꎬ对数据分析及供应链响应速度的要求也都日渐提高ꎬ而且将大部分精力都投入到销售管理上ꎬ往往又在信息系统投入方面都有一定程度的忽略ꎬ所以目前服装企业的销售管理需求和信息系统的应用其实并不完全匹配ꎮ
二㊁服装企业销售管理信息系统需求分析
通过了解目前我国服装企业的销售管理情况ꎬ可以得出服装企业销售管理信息系统应该符合以下条件:
其一ꎬ能对接线上商城及仓储物流㊁ＥＲＰ系统接口数据ꎬ实时下载订单㊁与客户在线交流ꎬ发送指令到仓储物流等环节作业ꎬ并与线上商城实时同步订单状态ꎬ实现线上线下全渠道业务管理ꎮ
其二ꎬ能灵活支持多样化促销活动ꎬ如打折㊁充满额赠礼㊁满额送券㊁满减㊁换倍㊁积分㊁充值㊁预售等单项或组合活动ꎻ并在下单时自动匹配正确活动ꎮ
其三ꎬ能支持渠道㊁品牌㊁店铺㊁商品㊁会员㊁流量等多维度管理和分析功能ꎮ蹦的拼音
其四ꎬ能支持电子商务㊁自营㊁托管㊁加盟代理㊁联营㊁合伙制等经营模式管理及财务结算ꎬ各种模式下结算方式和基础都不同ꎬ甚至涉及多级结算㊁利益共享分配ꎮ
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其五ꎬ能支持会员成长体系㊁专属导购维护㊁培训考试㊁直播等功能ꎮ五一国家规定放几天假
其六ꎬ除了上述销售前端功能需求ꎬ销售管理信息系统通常还应包括客户和供应商档案管理㊁采购入库㊁分支机构㊁销售门店和导购管理以及仓库㊁货品管理ꎬ同时实现对企业各个职能部门工作的合理分配ꎬ在各个对象之间实现信息共享ꎬ便于高效决策和互助ꎮ
其七ꎬ有明确的系统工作流程和详细权限设置㊁安全备份措施等ꎬ避免公司内部材料泄露ꎮ
总之ꎬ借助先进的科学技术ꎬ经过有效地管理销售资源㊁销售过程㊁销售方式等环节ꎬ实现让消费者满意的销售目标ꎬ监督服装销售以及服装供应的具体工作ꎬ使服装的整个销售流程都更加现代化和科学化ꎬ给消费者传达这样的信息ꎬ准确应对市场变化ꎬ最终让消费者对服装企业的品牌满意ꎬ对服装企业所提供的服务放心ꎮ
三㊁服装企业销售管理信息系统流程设计
服装企业整体工作流程一般为：研发设计ң打样ң选款下单ң生产ң入库ң配送门店或代理商ң门店销售ꎬ中间穿插有ＱＣ质检㊁退货和财务结算业务ꎮ除研发设计到生产的过程为细分专业软件范畴外ꎬ其余工作即为销售管理信息系统所负责的业务ꎬ且每个业务有具体的系统流程和关键控制点ꎮ
以服装企业销售管理信息系统中加盟代理模块为例ꎬ系统流程设计如下:
一是各级用户登录系统ꎬ进入操作页面ꎬ可以查看自己的工作待办及有权限处理的业务ꎮ
二是服装企业ＩＴ部根据审批流程新建加盟代理客户及门店资料ꎬ并设置相应的系统权限ꎻ财务部维护加盟代理客户结算条件ꎮ
三是服装企业财务部收取加盟代理客户款项ꎬ并录入系统收款凭证ꎬ自动形成加盟代理客户账户余额ꎮ
床上污情话套路四是服装企业加盟客服部在系统中给加盟代理客户配货ꎬ并在和加盟代理客户确认后在系统中操作审核ꎬ系统自动判断配货金额是否超过加盟代理客户账户可用余额ꎬ未超过可用余额就可以生成系统发货通知ꎬ若超过可用余额则自动拒绝ꎮ
五是服装企业仓库收到系统发货通知后ꎬ予以捡货装箱ꎬ安排物流取货同时在系统中操作发货审核ꎮ
六是加盟代理客户收到货品后登录系统ꎬ进行收货确认操作ꎬ确认后系统产生客户库存ꎬ减少服装企业库存ꎮ七是加盟代理客户门店售出货品时录入销售收银单ꎬ即可扣减加盟代理客户库存㊁记录销售ꎮ
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八是如遇次品或服装企业允许一定比率退货的情况下ꎬ加盟代理客户需在系统中填报退货申请ꎮ
九是加盟代理客户退货申请由服装企业加盟客服部在系统中操作审核ꎬ系统根据预设条件予以自动判断是否可退ꎮ
十是系统判断可退审核通过后ꎬ加盟代理客户即可以退回货品ꎮ
十一是服装企业仓库收到加盟代理客户退货并确认收货后ꎬ系统自动增加加盟代理客户账户余额ꎬ增加回服装企业库存ꎮ服装管理软件
十二是每月末ꎬ服装企业系统自动产生每个加盟代理客户的对账单ꎬ并自动推送到加盟代理客户完成对账
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