新车交车资料（五篇）
新车交车资料（五篇）
第一篇：新车交车资料
1，新车交车资料 新车资料 合格证复印件 三包凭证 身份证复印件 合同复印件
客户满意度评价表 新车交车确认表 行驶证
购置税登记证明，发票复印件 发票复印件 保险复印件 汽车精品单 车辆一致证书 送车/接车凭单
第二篇：新车交车流程及准备工作
商用车标准交车流程
一个标准的交车环节包含以下几个方面：
1、交车确认；
2、准备交车；
3、交易过程；
4、技术讲解；
5、交车仪式；
6、送别客户。
以下从上述六个环节分别来探讨每个环节可能涉及的内容：
1、交车确认-车辆到达经销商处并经过PDI确认无问题后，销售顾问即时和客户联系预约交车时间
告知客户交车的流程和时间(可询问客户最关注哪个步骤并记录或与客户确认/衍生服务的需求及完成状况)
征得客户同意，以客户方便的时间约定交车时间及地点
高考时间2020具体时间表提醒客户带齐必要的文件，证件和尾款
预定交车日期发生延迟时，第一时间主动向客户说明原因及解决方案
2、准备交车-交车前对车辆、相关文件、人员、当天接待的准备
——车辆
交车前一日由售后服务部门支持完成新车PDI检测，检测人员和销售顾问再次确认并在PDI检查单上签名确认
清洗车辆，保证车辆内外美观整洁
重点检查灯光、车窗、后视镜、烟灰缸及随车工具等
——文件
随车文件：使用手册、保修保养手册、使用光碟、合格证、出厂车检验单、车架号、发动机号拓印本、照片等
各项缴费收据及发票(发票时间必须与保养保修手册的黄联时间一致)
其他相关文件：费用清单、交车确认单、交车服务验收清单、满意度调查表等
——人员
在前一天做好车辆准备，并告之相关人员
明确告知销售经理、服务经理、客户经理等相关人员预约的交车时间，让他们了解客户信息
——当天的接待
销售顾问(主管或经理有空时也可参与)到门口迎接并祝贺客户
为客户挂上交车的识别标志
3、交易过程-包括文件手续、交费及其他物品的交接
向客户概述交车流程和所需的时间并征询客户意见及认可
利用准备好的各项清单与客户结算各项费用，结清费用后与客户致保险部购置车辆保险
移交有关的物品：用户手册、保修保养手册、保险手续、行驶证、车辆钥匙等等昨日重现中文歌词
创意招聘广告语文件手续工作应在最短时间内完成
4、技术讲解-主要是结合客户用车需求和车辆状况做实际的使用讲解，包括车辆的使用和售后服务
——销售顾问讲解
销售顾问将客户带到新车旁，利用《交车确认单》首先确认车辆并点交原厂配件、工具等，并陪同客户绕车检查
结合车辆实车说明用户手册，其余各项文件皆应打开逐项逐条说明让客户了解，并提醒客户详细阅读
——售后服务讲解
在交车区销售顾问介绍服务顾问交换名片
售后服务顾问向客户介绍售后流程及其注意事项
保养手册必须打开面向客户，让客户明确看到保修政策的内容并签字
维修接待介绍车辆检查、维修的里程及日程
维修接待说明保修内容和保修范围，强调保修期限
介绍售后服务的营业时间、服务流程及服务网络、服务特等
点交完车辆后，还须点交证照，票据等书面文件，与客户逐一核对，需勾选签字的地方恭请客户签名
确认无误后装入资料袋，交给客户
5、交车仪式
所交新车披挂红绸缎，准备好车钥匙、鞭炮等
销售顾问，店内有空闲的人员都可到席参与交车仪式并向车主道贺
现场全体人员与新车合影留念，影毕全体鼓掌，并放鞭炮以表示热烈祝贺
6、送别客户
告之客户将来可能收到销售或售后服务满意度电话或问卷调查，请客户予以支持
请客户推荐有望客户前来赏车试车
再次恭喜并感谢客户
车辆挂牌流程
车辆在交车完毕后，销售顾问与客户确认车辆上牌事宜。机动车新车注册登记
1、需提交的材料：
（1）机动车所有人的身份证明：单位持《全国组织机构编制》规定的单位代码证书复印件、山东省组织机构信息卡及代理人身份证复印件；个人持本人居民身份证或居民户口簿及复印件，暂住人口持本人居民身份证和有效期1年以上的暂住证及复印件；(2)购车发车票等机动车来历证明；
(3)国产机动车整车出厂合格证明或者进口机动车进口凭证；(4)车辆购置税完税证明或者免税凭证；(5)机动车第三者责任强制保险凭证；
(6)法律、行政法规规定应当在机动车注册登记时提交的其他证明、凭证。
2、办理程序：
（1）机动车所有人填写《机动车注册登记申请表》（填写说明在表后），持注册登记资料到受理窗口办理注册登记审核手续；（2）交验机动车辆；
（3）经审核资料，检验车辆符合规定后，您的手续便通过业务厅内部传递办理，您将在窗口工作人员指导下，依次办理车辆注册登记手续。
（二）机动车的检验
1、交验机动车行驶证和第三者责任保险（目前，根据上级指示，暂缓）；
2、交验车辆；
3、经初检和上线检测合格后到车管大厅，交费后签章。
4、五莲、莒县和岚山辖区的车辆，到当地车管分所办理车辆检验手续。
简易流程
为客户准备好如下资料：
车辆发票、购置税发票、购置税二维码、注册登记发票、车辆合格证、车辆拓号条码、车辆照片、交强险副本、合格证复印件（2）发票复印件（2）车主身份证复印件（3）保险：
1、车辆合格证复印件
2、车主身份证复印件
3、发票复印件 购置税：
1、购置税发票
2、购置税二维码
3、车主身份证复印件
4、发票复印件
5、合格证复印件 购置税缴纳地址：
日照市临沂北路269号东港区行政服务中心二楼（临沂路与济南路交汇处北行100路西）车辆登记注册：
1、车辆发票、注册登记发票、车辆合格证、车辆完税证明、车辆拓号条码、车辆照片、交强险副本、发票复印件（1）车主身份证复印件（1）新车挂牌地址：
日照市交警支队车辆管理所（204国道奥迪汽车路口东行100米凌云二手车院内）东港大队车辆管理所兴海路68号（兴海路与东关南路交汇处东行50米路南）
第三篇：新车交车话术
新车交车话术
一 当天交车
好看的历史剧1（车辆准备）
当车辆价格洽谈好后,告知顾客稍等我马上去为顾客准备车辆。
安全师证报考条件
话术：XX先生/女士价格问题我们都达成一致了，您的意思是今天要把您的这款车提走。那么这样您（您的家人）在休息室休息一下，我们这休息室里面有按摩椅，电脑等娱乐设施，我现在就去为您准备车辆，我大概需要20分钟给您准备车辆。总共交车时间大概在2个小时左右。这段时间稍作休息。如果您有什么需要随时给我打电话。2（车辆清洗）
要求车辆外观整洁，车内无杂物,(车轮胎无污泥)。将车辆停放在交车区。准备完毕通知顾客。
话术：XX先生/女士您的车辆已经清洗干净准备好了，已经停放在交车区了。请您和您的家人看下车吧？ 3（工具检查）
XX先生/女士这样我为您检查一下新车的工具，您看这是我们的备胎存放处，千斤顶在这里，使用也非常方便，我给您演示一下。这个是车辆质量保证书，您看一下第ＸＸ页是我们车辆的保养说明，北京现代车辆首次保养是免费的，首次保养不要超过5000公里，时间
股东合作协议书范本不得超过6个月。为了您的方便我给您放了一张便利贴放在里面。您在看一下这是车辆使用说明书在XX页是车辆灯光的使用说明，我刚刚给您讲解了。您看我们的工具已经准备齐全，没什么疑问了吧？嗯，这有个我们车辆交付清单，请您过目一下。如果没什么问题的话请您在客户签字处签字，谢谢您的配合。4（车款交付）
XX先生/女士现在车辆检查完毕，我给您核算一下我们共计的费用，车款为XX万元，汽车装饰为XX元，请您确认一下，好的没问题您在我们交款通知单上和车辆装饰上签字确认。我们可以准备付款，您是现金还是刷卡，如果刷卡的话我这里有规定不能超过两张，如果超过两张我们会收取相应的手续费。好的我们的车款已经交付完毕，现在要给您新车上一份保险，我带您到我们的保险专员给您新车计算一下保险费用。稍后我会为您准备上牌的相关手续，希望您安心等待，有什么事情打我电话。5（交车文件检查）
XX 先生您的车辆文件已经为您准备好了，我帮您一一核对一下，这是您的车辆发票、车辆合格证、车辆购置税申报表、以及您的保险清单，请您务必拿好。6（交车仪式）
XX先生/女士我们的车辆手续已经全部齐全、为了感谢您选择北京现代我们将会为您准备一下交车仪式，出席我们交车仪式的人员有我们展厅经理、客服部、以及我们售后接待人
员。
（销售顾问立刻通知以上人员准备出席交车仪式）（销售顾问口述）
您好XX这是我们的展厅经理、这位是我们客服经理、这位是我们售后经理。稍后您可以向他们提出我这次为您购车服务过程中有什么不满意的地方，我会努力改正。

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