高速公路收费站整体概况汇报材料
⾼速公路收费站整体概况汇报材料
XXX收费所汇报材料
XXX北收费所成⽴于XX年XX⽉XX⽇，设有⼆进三出五条收费车道，全所现有职⼯XX名，其中共党员X名，共青团员XX
名，35周岁以下青年职⼯XX名，是⼀⽀充满朝⽓和活⼒的年轻队伍。建所以来，始终以“⽂明、⾼效、务实、创新”为宗旨，内强职⼯素质，外树窗⼝形象，⽂明收费，⽤⼼服务，全⼒打造优质⾼效的交通服务品牌。⾃成⽴以来通过不断地探索和实践，使站点建设取得了快速发展，逐步实现了“有限管理、⽆限服务”的管理理念，2009年被XX 市交通局评为“⽂明站点”的荣誉称号，今年我所已申报创建省级“⽂明站点”和市级“青年⽂明号”。如何把我所建设成为使“政府放⼼，社会满意、传播⽂明”的⼀流窗⼝服务单位，为服务地⽅经济回报社会，发挥⽂明站点作⽤⼀直是我所开展⼯作的中⼼点和落脚点。两年来通过开展争做“⽂明的传播者、管理的参与者”等活动，具体做了如下⼯作：
⼀、以⼈为本，教育为重，全⾯优化职⼯素质
高三家长给孩子的一封鼓励信加强学习，提⾼认识。以基层党⼩组为基地，开展职⼯思想教育⼯作。⼀是基层党⼩组通过专栏和板报等宣传阵地
进⾏宣传，认真组织党员⾻⼲学习的同时开展职⼯座谈会交流⼼得体会，总结教育经验。及时向职⼯传达上级组织有关⽂件精神，引导党员和⼴⼤职⼯特别是刚从校门步⼊社会的年轻职⼯树⽴正确的世界观、⼈⽣观和价值观，努⼒学习和掌握辩证唯物主义和历史唯物主义基本原理，运⽤马克思主义的⽴场、观点、⽅法来分析解决⼯作中的实际问题，进⼀步提⾼全体职⼯的思想政治素质。针对全所青年职⼯占多数的情况，所部牵头团员⾻⼲多次带领青年职⼯学习业务操作技能，利⽤青年职⼯对新⽣事物领悟较快的特性以青年为主体带动其他职⼯学习新技术、新意识，使全所职⼯在电脑系统的操作上、⽹络程序的应⽤上及与司乘⼈员的沟通上有了明显的提升。⼆是通过党员活动的形式以点带⾯开展服务⼯作。今年初，基层党⼩组组织党员⼲部、收费班长开展了“服务地⽅、回报社会”活动，针对安吉县旅游产业为主的特点，我们主动前往XX各⼤旅游景点联系⼯作，在位于XX景区，在听取专业导游讲解的同时，在场党员⼲部同样认真的将景点的介绍⼀⼀记录下来；在对于XX景区的最佳线路问题上，我们甚⾄⾏驶三条路线以确定⼀条最佳路线，经过近半个⽉的了解，我所对XX各⼤旅游景点的概况、⾏车线路等信息已具体掌握，为⽇常⼯作中窗⼝收费员、现场执勤⼈员的延伸服务提供了理论基础。
从实际出发，开展职⼯学习实践活动。⼀是结合局级⽂
明站点的创建⼯作，组织职⼯开展相关理论知识学习。系统、深⼊地学习了《公民道德建设实施纲要》、《公民道德规范》、《⽂明礼仪相关知识》及《XX规章制度》，进⼀步规范服务⾏为，并制定
了现场服务抽查制度，对抽查的结果及时地反馈到个⼈，使职⼯对⾃⼰有更深的了解，从⽽有针对性的进⾏改进。同时对职⼯在⼋⼩时以外的⾏为也进⾏了进⼀步要求。⼆是针对收费现场的业务所需，组织职⼯对计重收费、ETC收费过程中的特情处理、打印机的使⽤与维护、⽇常现场收费管理相关要求等进⾏了加强学习，提⾼了职⼯的现场应变能⼒。
⼆、创新班组管理，展⽰全新的站点⽂化。
高速公路过路费深化⼈性化管理，助推站点⽂化建设。我站的⼈性化管理已逐步形成了以创新和务实为结合点的全员参与的⼈性化管理机制。⼈性化管理四个⼩组的⼯作在不断巩固以往好做法的同时，充分结合每年的各项主要⼯作开展活动。如以XX班长为组长的业务组，通过在全所开展收费现场⼯作情况调查、汇总，了解收费员在收费过程中遇到的问题，针对这些问题着⼿安排落实并给予回复，如今年4⽉16⽇全省开始计重收费后，该⼩组⾸先专研理论业务知识，对在实际操作中遇到的问题列出解答⽅案发放到全所职⼯中，对我所在计重收费和ETC收费伊始平稳过渡起到了积极的作⽤；XX班
国际公祭日长为组长的监审组，对所长、班长、收费员、系统员、⽔电⼯开展不定期评审考核并将考核情况反馈到被考核者，并将考核评定内容纳⼊每⽉的职⼯考核范畴，针对基础管理和⽂明服务是我所的⼯作重点，及时与所部沟通，督促并有效地促进了我所基础⼯作的落实；XX班长为组长的关爱组，在5.12汶川地震和4.14⽟树地震后，由关爱组牵头开展了“⼤爱⽆疆、情系灾区”为主题的募捐活动，共为地震灾
区捐款XX元。XX班长为组长的职宣组，负责本所的宣传报道⼯作的同时做好各项创建活动的宣传，积极配合所部落实安全、党建等内容的橱窗和板报宣传布置，在我所两个⽂明建设中发挥了积极的作⽤。
三、保畅通，服务地⽅经济建设
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刑事案件在08年初的雪灾中，我所全体职⼯在公司领导的带领下，团结⼀致，始终奋战在营运第⼀线，除冰雪、减损失，克服了流量⼩、⽓温低，冰雪不易融化的难题，确保了主线的畅通。⾼速公路的建设虽然带动了XX县的旅游经济，但就⽬前XX⾼速⼀期营运路段的设计原因存在节假⽇车流量剧增时段给安吉北收费站通⾏压⼒加⼤的⽭盾，今年五⼀长假⽇最⾼车流量达XX辆，针对假⽇经济带来的⼯作压⼒，收费所以保障畅通为主线制定了《节假⽇车流量⾼峰应急预案》，在车流量集中时段，所领导带领现场执勤⼈员全⼒以
厨房怎么装修设计赴保障收费区域车流畅通，从多⽅⾯着⼿营造优质通⾏环境:
1、充分发挥职能，加强指挥协调。
节假⽇前期，按收费实际情况做好⼈员调度，除特殊原因外原则上⼀律不得请假。提前启动《节假⽇车流量⾼峰应急预案》，所长牵头明确所部领导分⼯，对现场班长进⾏强调部署，同时联系巡查拯救
队协助提前准备应急处置所需的装备、器材；提前联系XX地⽅交警、⾼速交警、⾼速路政、⾼速指挥中⼼，希望能在⾼车流量或突发事件上能给予协助。
2、科学部署，加强全线管控。
在XX收费⼝，我所增加了⼀条应急车道，当车辆通⾏速度缓慢造成堵车情况时开启应急车道缓解车流压⼒；安排现场执勤⼈员主动询问后⽅排队车辆，提前告知收费⾦额，从⽽能使驾驶员提早准备现⾦快速缴费通⾏；安排⼈员对后⽅排队车辆提供问路服务并分发XX旅游交通地图，缩短部分车辆在缴费时问路的时间，在⼀定程度上加快了单车缴费时间；在车流量较⼤的情况下，为了确保现场畅通，对⼀些特殊车辆如绿通车、超时车等进⾏简化处理，有效的减少了单车缴费时间；在流量较⼤的情况下，要求执勤⼈员在前⽅疏导车辆按类将车辆引导⾄相应车道，如货车⼀个车道轿车⼀个车道，从⽽避免货车对计重收费存在异议⽽增加单车缴

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