电子商务的结构和业务流程
第3章　电子商务的结构和业务流程
本章简介
本章主要介绍Ｂ２Ｃ、Ｂ２Ｂ和Ｃ２Ｃ电子商务的交易模式、业务流程和典型网站；介绍了电子商务的结构，包括用户接入、认证中心、银行等。
3畅1　电子商务的交易模式
3畅1畅1　B2C交易模式
Ｂ２Ｃ交易模式主要是借助于互联网所开展的网上购物，是企业与消费者之间的商务活动。企业、商家可充分利用网上商店提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源，有效地、低成本地开展自己的商业活动。
Ｂ２Ｃ模式是我国最早产生的电子商务模式，以８８４８网上商城正式运营为标志。企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境———网上商店，消费者通过网络购物、支付。这种购物过程彻底改变了传统的面对面交易和“一手交钱，一手交货”的购物方式。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。
最近几年随着互联网的发展，Ｂ２Ｃ电子商务发展很快。在互联网上已出现了大量的各种类型的商业中心，所出售的产品一应俱全，从鲜花、书籍、食品、饮料到计算机、汽车等，几乎包括了所有的消费品。从长远来看，Ｂ２Ｃ电子商务最终将在电子商务领域占据重要地位。
Ｂ２Ｃ的电子商务的典型网站有当当网、京东商城等。
1畅当当网
全国研究生专业排名当当网（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ畅ｄａｎｇｄａｎｇ畅ｃｏｍ）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国ＩＤＧ、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
１９９９年１１月，当当网正式开通。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过１００％。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过４０万种。目前当当网有超过４０００万注册用户，２００８年图书销售码洋超过１２亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有２０００万人在当当网浏览各类信息。
互联网提供了可以无限伸展的展示空间，可以容纳无限的商品或图样以及内容。在当当网，消费者无论是购物还是查询，都不受时间和地域的任何限制。当当网耗时９年修建了“水泥支持”———庞大的物流体系，仓库中心分布在北京、华东和华南，覆盖全国范围。
当当网员工使用当当网自行开发、基于网络架构和无线技术的物流、客户管理、财务等各种软件支持，每天把大量货物通过空运、铁路、公路等不同运输手段发往全国和世界各地。在全国３６０个城市里，大量本地快递公司为当当网的顾客提供“送货上门，当面收款”的服务。
当当网这样的网络零售公司也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等服务行业的迅速发展。以图书为例，在为消费者服务的同时，当当网还帮助出版社提高了单本书的销量，并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上架周期、顾客地域性及偏好的限制，为出版社尤其是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知识的传播变为更加有效。
当当网的首页如图３－１
所示。
图３－１　当当网首页
淘宝注册流程2畅京东商城
京东商城（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ畅３６０ｂｕｙ畅ｃｏｍ）是以３Ｃ①产品为主的中国最大的Ｂ２Ｃ电子商务公司，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。京东商城主要销售家用电器、手机数码、计算机产品和日用百货等商品，其２００７年销售额已达
３畅５亿元。京东商城秉承“以人为本”的服务理念，全程为个人用户和企业用户提供人性化的“亲情３６０”全方位服务，努力为用户创造亲切、轻松和愉悦的购物环境；不断丰富产品结构，以期最大化地满足消费者日趋多样的购物需求。相较于同类电子商务网站，３６０ｂｕｙ京东商城拥有更为丰富的商品种类，并凭借更具竞争力的价格和逐渐完善的物流配送体系等各项优势，赢得市场占有率多年稳居行业首位的骄人成绩。
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3３畅１　电子商务的交易模式①３Ｃ是计算机（Ｃｏｍｐｕｔｅｒ）、通信（Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎ）和消费电子产品（ＣｏｎｓｕｍｅｒＥｌｅｃｔｒｏｎｉｃ）三类电子产品的简称。
京东商城的首页如图３－２
所示。
图３－２　京东商城首页
3畅1畅2　B2B 交易模式
Ｂ２Ｂ模式是指供、求企业之间及协作企业之间利用网络向供应商订货、传递各种票据，从
而使商务活动全过程实现电子化。企业与企业之间的电子商务是电子商务交易的主体。就目前来看，电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面已经大大提高了企业的效率，所以Ｂ２Ｂ交易模式最热心的推动者也是企业。对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是最需要利用电子商务的企业。通过Ｂ２Ｂ网站，商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确订货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。
Ｂ２Ｂ模式电子商务的典型网站有阿里巴巴、中国制造网、慧聪网等。
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为什么端午节高速不免费1畅阿里巴巴阿里巴巴为全球领先的Ｂ２Ｂ电子商务公司。阿里巴巴通过旗下三个网上交易市场连接世界各地的买家和卖家，其国际交易市场（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ畅ａｌｉｂａｂａ畅ｃｏｍ）集中服务全球的进出口商，中国交易市场（ｈｔｔｐ：／／ａｌｉｂａｂａ畅ｃｏｍ畅ｃｎ）集中服务中国
内地的贸易商，而日本交易市场（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ畅ａｌｉｂａｂａ畅ｃｏ畅ｊｐ）通过合资企业经营，主要促进日本外销及内销。三个交易市场形感情句
成一个拥有来自２４０多个国家和地区近３６００万名注册用户的网上社区。阿里巴巴网站的首页如图３－３所示。83第３章　电子商务的结构和业务流程
关于阿里巴巴的详细介绍见第５
章。
图３－３　阿里巴巴首页
2畅中国制造网
中国制造网由中国制造网英文版（ｈｔｔｐ：／／ｗｗｗ畅ｍａｄｅ-ｉｎ-ｃｈｉｎａ畅ｃｏｍ）和中国制造网中文版（包括简体版ｈｔｔｐ：／／ｃｎ畅ｍａｄｅ-ｉｎ-ｃｈｉｎａ畅ｃｏｍ及繁体版ｈｔｔｐ：／／ｂｉｇ５畅ｍａｄｅ-ｉｎ-ｃｈｉｎａ畅ｃｏｍ）组成，已成为全球采购商采购中国制造产品的重要渠道。英文版主要为中国供应商和使用英文的全球采购商提供信息发布与搜索等服务，中文版主要为中国供应商和使用中文的全球采购商提供信息发布与搜索等服务。
中国制造网作为第三方Ｂ２Ｂ电子商务平台为中国供应商和全球采购商（供求双方）提供了一个发布供求信息和寻贸易合作伙伴的电子交易市场，为供求双方提供交易信息的发布、搜索、管理服务，提供初步沟通与磋商的手段与工具，及其他涉及供求双方业务与贸易过程的相关服务。
中国制造网为中国供应商和全球采购商提供会员服务，免费会员可以通过虚拟办公室发布并管理企业、产品和商情信息；收费会员（目前为中国供应商）除享有免费会员的所有服务外，还可以发布网上展示厅、拥有专业客服支持、进入产品目录并在搜索结果中享有优先排名的机会。中国制造网通过
电子商务平台还向收费会员提供名列前茅（ＴｏｐＲａｎｋ），产品展台（ＳｐｏｔｌｉｇｈｔＥｘｈｉｂｉｔｓ）、横幅推广（ＢａｎｎｅｒＰｒｏ）等增值服务以及认证供应商（ＡｕｄｉｔｅｄＳｕｐｐｌｉｅｒｓ）服务，以增加在互联网上的展示机会，增加与全球采购商的接触机会。9
3３畅１　电子商务的交易模式
04第３章　电子商务的结构和业务流程
中国制造网主要包括中国产品目录、商情板、我的办公室、询盘篮、商务手册、贸易服务等栏目。
端午节快乐的祝福语（１）中国产品目录
中国制造网的数据库集中了丰富的中国制造产品及其供应商的详细信息。用户可以按２４个大类条目逐级查询产品和厂商信息，也可以在搜索框中输入相关的产品或公司名称来获得具体结果。
如果用户是中国的公司，那么在注册成为会员后就可以把自己的公司与产品信息加入“产品目录”，让全球各地的客商都能看到。
（２）商情板
ＢＢＳ形式的商情板（商情是指销售、求购、合作等的信息）可以让每个中国制造网的会员即时发布（或回复）关于买、卖或合作的各类信息，无论用户的公司是否为“中国制造”。在这里可以查询到来自世界各地的销售、求购、合作等信息。
商情板里的信息也分为２４个大类，可以按类目浏览，或者输入关键词搜索。为了更快捷、更准确地得到相关结果，用户可以选择搜索的范围，如限制信息类型（出售信息、求购信息、合作信息或全部信息）或信息发布的有效期限（最近２天、最近５天、最近１０天、最近２０天、最近３０天或所有）。
信息列表可以按主题、国家或按时间排序。点击每条商情后可以看到这条商情的详细内容，点击“发布者”则可以看到它的公司信息。
用户登录之后，就能够在商情板发布（回复）新的商情或管理自己的商情。（３）询盘篮
询盘篮就像购物车，用来盛放用户在浏览过程中看到的一些感兴趣的公司信息或者产品和商情信息，然后对这些信息进行比较，也可以统一对这些信息发送询盘。
（４）我的办公室
这是注册会员的虚拟办公场所。在这里用户可以看到有哪些客户与其联系、其发布的商情是否有人回
复，也可以对用户自己的公司和产品信息进行修改维护，或者查看管理收藏夹里的公司、产品和发盘的信息。
（５）商务手册
在商业活动中，掌握相关政策法规、贸易知识非常重要，商务手册为用户提供了详细的资料。用户可以在这里查阅到与贸易相关的具体法律法规条文，也可以了解到丰富的外贸进出口知识。
（６）贸易服务
贸易服务是中国制造网为用户提供的深层服务，帮助海外买家更有效地采购中国产品。  　
中国制造网的首页如图３－４所示。

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