职业技能鉴定国家题库快递业务员(快件处理)中级理论知识试卷注 意 事 项1、考试时间：120分钟。2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。一二总 分得 分得 分评分人一、单项选择题(第1题～第60题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分60分。)1．以下( )项不属于职业道德的基本内容？ A 、诚实守信 B 、服务众 C 、办事公道 D 、尊老2．职业道德有助于调节( )的关系 A 、社会人之间 B 、行业之间 C 、从业人员与服务对象之间 D 、企业之间3．以下( )项不包含在快递业务员职业守则内容中。 A 、遵纪守法，诚实守信 B 、热情服务，奉献社会 C 、团结协作，准确快速 D 、尊老，主动礼让4．确保安全，要求快递业务员在工作过程中必须确保( )的安全。① 快件安全；② 生产工具安全；③ 人身安全 A 、①、②和③ B 、①和② C 、①和③ D 、②和③5．快递业务员职业守则是职业道德( )的统一。 A 、普遍性、稳定性 B 、普遍性、特殊性 C 、特殊性、稳定性 D 、特殊性、公平性6．快递服务是快速收寄、分发、运输、投递单独封装、具有名址的信件和包裹等物品，以及其他不需储存的物品，按照承诺时限递送到( )并获得签收的寄递服务。 A 、收件人 B 、指定地点 C 、收件人或指定地点 D 、收件人和指定地点7．下列快递作业要求，与"高效"原则无关的是( )。 A 、合理规划派送路线 B 、提高处理时效 C 、便于用户取件 D 、防止快件拖延8．大区或省际网络及干线设立的原则是( )。 A 、社会发展与经济需求相适应 B 、只重视地区经济发展
C 、根据重点行业的需要
D 、根据航空资源的配置
9．对于快件时限的分类，错误的是( )。
A 、无论是标准限时快件还是特殊时限快件，都是指全程时限
考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
B、同城快件时限不超过24小时是标准时限要求
C、次日达是快递企业与客户约定的承诺时限
D、《快递服务》标准对特殊时限做出了要求
10．( )是快递企业的核心业务。
A、特殊业务
B、延伸业务
C、基本业务
D、增值业务
11．发现包装破损时有可能暴露内件信息的，快递业务员应即( )。
A、报告主管人员
B、更换包装
C、修复包装
D、将快件退回寄件人
12．在作业场地为了将有毒气体局限化并及时排出，应采取( )措施。
A、技术革新
B、加强管理
C、增加通风排气设备
D、加强保密措施
13．火灾报警电话为( )。
A、1860
B、119
C、114
D、120
14．广东省位于( )区。
A、华北区
B、西南区
C、中南区
D、华东区
15．下列不属于北美洲的国家是( )。
A、美国
B、墨西哥
C、西班牙
D、加拿大
16．以下不属于输入设备的是( )
A、键盘
B、鼠标
C、扫描仪
D、打印机
17．"即使是标签有部分缺欠，仍可以从正常部分输入正确的信息"反映了条形码(
)特点。
A、灵活实用
B、准确度高
C、可靠性强
D、成本高
18．依照《刑法》第三百零四条规定，邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处( )年以下有期徒刑或者拘役。
A、5
B、3
C、2
D、1
19．交通事故等级划分中：特大事故，是指( )。
A、是造成轻伤1-3人或财产损失机动车损失不足1000元，非机动车不足200元
B、是指一次造成重伤1-2人或轻伤3人以上，或者财产损失不足3万元的事故
C、一次造成死亡3人以上或者重伤11人以上，或者死亡1人同时重伤8人以上，或者死亡2人同时重伤5人以上，或者财产损失6万元以上的事故
D、一次造成死亡1-
2人，或者重伤3人以上10人以下，或者财产损失3万元以上不足6万元的事故
20．快递运输车辆封志可分为( )。
①实物封志②总包封志③信息封志④异常封志
A、①③
B、①②
C、②③
D、③④
21．( )属于异常车辆封志。
A、标签模糊的车辆封志
B、塑料封志
C、金属封志
D、信息封志
22．属于()。
A、运输标志
B、指示性标志
C、危险品标志
D、交通标志
23．以下说法错误的是( )。
A、拆解铅志时，一般是左手捏住袋口向下压成弧形，右手持专用拆解剪在靠近铅封处剪断扎绳一股
B、拆解中发现异常情况的空袋、袋牌、铅志、绳扣等物，应妥善保管
C、人工开拆完总包后，应采用"三角看袋法"，验看袋内有无遗漏快件
D、使用机器开拆总包，开拆完毕不需验看袋内有无遗漏快件
24．自取快件应核验( )。
A、详情单"备注栏"中是否注明"代收货款业务"
B、详情单上运费金额是否大写，有无涂改
C、详情单"备注栏"中是否有寄件人注明的"同意自取"字样及其签名或盖章
D、详情单"备注栏"中是否注明"保价快件"
25．(
)指快递企业根据寄件人提出的申请，将已发送的快件退还寄件人的一种特殊的服务。
A、快件保价
B、快件撤回
C、快件更址
D、快件派送
26．( )属于河北省。
A、沧州市
B、太原市
C、郑州市
D、济南市
27．( )不属于内蒙古自治区。
A、包头市
B、通化市
C、呼和浩特市
D、鄂尔多斯市
28．( )不属于湖北省。
A、常德市
B、黄石市
C、咸宁市
D、黄冈市
29．( )不属于湖南省。
A、株洲市
B、常德市
C、娄底市
D、咸宁市
30．广东省的省会城市是( )。
A、深圳市
泰安的B、珠海市
C、广州市
D、东莞市
31．( )不属于云南省。
A、安顺市
B、玉溪市
C、曲靖市
D、普洱市
32．( )不属于宁夏回族自治区。
A、中卫市
B、固原市
C、武威市
D、吴忠市
33．( )不属于甘肃省。
A、酒泉市
B、白银市
C、金昌市
D、银川市
34．335000是( )的。
A、南昌市
B、九江市
C、鹰潭市
D、上饶市
35．包头市的电话区号是( )。
A、0471
B、0472
C、0473
D、0474
36．沈阳市的电话区号是( )。
A、021
B、022
C、023
D、024
37．宝鸡市的电话区号是( )。
A、0917
B、0918
C、0919
D、0927
38．中国南方航空公司的IATA代码是( )。
A、CA
B、CZ
C、MU
D、SZ
39．对文件类快件进行分拣时，一次取件数量一般( )为宜。
A、1件
B、20件
C、50件
D、100件
40．以下说法，( )是不正确的。
A、国际快递口岸中心和处理中心的任务都包括接收总包
B、国际快递口岸中心和处理中心的任务都包括开拆总包
C、国际快递口岸中心和处理中心的任务都包括清关
D、国际快递口岸中心和处理中心的任务都包括封发总包
41．国际快件口岸中心的分拣取决于( )。
①直封总包的建立②发运路由的制定③国内航线和航班
A、①②
B、①③
C、②③
D、①②③
42．新加坡的国际电话区号是( )。
A、60
B、65
C、70
D、75
43．马来西亚由( )位数字组成。
A、4
B、5
C、6
D、7
44．德国法兰克福的航空代码是( )。
A、BER
B、HAM
C、FRA
D、MUC
45．著名的戴高乐国际机场在( )。
A、巴黎
B、马赛
C、里昂
D、波尔多
46．著名的希思罗国际机场在( )。
A、利物浦
B、利兹
C、谢菲尔德
D、伦敦
经典打油诗47．城市名"Tientisn"应译为( )。
A、天津
B、青岛
C、泰安
D、台州
48．Mofan Street应译为( )。
A、模范广场
B、模范小区
C、模范大厦
D、模范街49．Ministry of Human Resources and Social Security应译为( )。
A、国家邮政局
B、交通运输部
C、国家旅游局
D、人力资源和社会保障部
韵达快递单号在哪里50．China Construction Bank是指( )。
A、中国银行
B、中国工商银行
C、中国人民银行
D、中国建设银行51．台北的英文名称是( )。
A、Taiwan
B、Taibei
C、Taipei
D、Taichung
武夷山美食52．导致快件破损的原因不包括( )。
A、包装材料不合格
B、包装技术不合理
C、过度包装
D、破损快件补救不及时
53．快件差异报告填写的内容一般不包括( )。
A、发运日期
B、总包包号
C、寄件人
D、异常快件重量
54．快件差异报告的书写要求，( )是错误的。
A、文字工整规范
B、语句表达简明扼要
C、笼统描述
D、内容叙述明确
55．国际快件总包包牌的内容不包含( )。
A、原寄地
B、总包包号
C、内件名称
D、目的地
56．关于快件作业场地，( )正确。
①禁止接待来客
②车辆按规定位置停放
③快件装车前可随意摆放
④工具按规定位置放置
A、①②③
B、①③④
C、②③④
D、①②④
57．一般不能根据( )发运总包。
A、总包价值
B、路向
C、发运计划
D、时效要求
58．装载具有两个以上卸货点的汽车，总包逐层分隔堆放法是( )。
A、将"先出"总包在厢中码好后用绳网隔断
B、将"后出"总包在厢中码好后用绳网隔断，再装"先出"总包
C、总包堆放在厢体两端，中间不放
D、总包堆放在厢体一端，中间不放
59．快件信息汇总比对平衡，反映本班次操作( )。
A、进站总件数等于出站总件数
B、上班次结余件数等于本班次结余件数
C、进站总包数量等于于出站总包数量
D、进站总件数加上班次结余件数等于出站总件数加本班次结余件数
60．某班次生产结束后，进行快件信息汇总比对，该班次进站总件数是2000件，上班留存(
)件，出站封发总件数是1000件，本埠派送件是1050件，该班次留存快件共有100件，比对结果合拢。12360火车票
A、50
B、150
C、950
D、1050
得分
评分人
二、判断题(第61题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×
”。每题1分，满分40分。)
61．(
)中国快递市场中存在国有企业、民营企业和外资企业等不同所有制形式的市场主体。62．( )快递信息网即计算机信息网络系统，包括硬件系统和软件系统两部分。63．( )按照赔偿责任，可将快件分为保价快件和普通快件两大类。
64．( )服务礼仪的基本要求主要包括语言修养和非语言修养两个方面。
65．(
)上岗时着工装，保证全体员工着装的整齐划一，可以增强其归属感、向心力和凝聚力。66．( )快递
业务员需要加强安全防范意识，克服麻痹思想，确保人身安全和快件安全。67．( )中国领土东西距离约5500公里，南北距离约5200公里。
68．( )局域网通常采用的是"客户机-服务器"模式。
69．( )"宁"可以作为姓，读作"níng"。
70．(
)盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取公私财物数额较大或者多次盗窃公私财物的行为。
71．(
)不动产是指土地和土地上的定着物。包括各种建筑物，如房屋、桥梁、电视塔，地下排水设施等等.
72．( )快递运单是一种合同，约定了快递服务双方的权利和义务。
73．( )客户享有知悉其所使用快递服务真实情况的权利
74．(
)快件接收前，操作人员应准备相关物品与工具，确保作业规范化，提高作业效率。75．(
)接收总包时，接收人员应检查总包路单填写是否完整，章戳签名是否规范，必须在总包路单上批明接收时间。
76．( )对卸至皮带输送机上的快件应进行整理，使快件详情单统一向左，以便确认。77．(
)对于总包有拆动痕迹、总包封志异常情况，应由交方负责开拆总包，保留袋皮、封志、
袋牌，会同收方共同查验内装快件，如有不符，应在路单和袋内封发清单上批注。78．(
)拆出的快件水湿油污不严重的应按要求进行阴干、清洁和隔离处理，并向上一环节缮发快件差异报告。
79．(
)总包拆解后，发现封发清单更改划销处未签章，应根据更改划销后的清单进行核对。80．( )对保价快件应核验详情单上所填保价金额是否大写，有无超过规定限额。81．(
)对于时限要求不高的快件，公路运输方式能够保证时限，也应该优先考虑采用航空运输方式。
82．(好看的火影同人小说
)
吉林省辖长春市、吉林市、四平市、辽源市、通化市、白山市、松原市、白城市8个地级市和延边朝鲜族自治州1个自治州。
83．(
)福建省辖福州市、厦门市、莆田市、三明市、泉州市、漳州市、南平市、龙岩市、宁德市9个地级市。
84．( )224000是苏州市的。
85．( )236000是蚌埠市的。
86．( )宜昌市的是443000。
87．( )三亚市的是572000。
88．( )周水子国际机场位于沈阳市。
89．(
)寄件人只能使用快递企业提供的国际快递详情单，不能使用自己打印的国际快递详情单。
90．(
)进境快件自运输工具申报进境之日起20日内，出境快件在运输工具离境1小时之前，应当向海关申报。
91．( )我国海关对所有出境快件采取全面检查方式进行逐票查验。
92．( )俄罗斯的首都是Moscow。
93．(
)在快件处理中心，快件处理人员发现收件人名址有误的快件，应充分利用快递详情单上的多种信息进行综合分析，确定正确的分拣方向。
94．( )快件包装是为了保护内件不受外界因素的损害。
95．( )对于快件中夹寄人民币，应立即通知公安部门处理。
96．(
)快件处理场地发生危险品泄漏时，如果泄漏物是有毒的，进入现场的救援人员必须使用专用防护服、
隔绝式空气面具。
97．( )封发快件总包时，总包路单交接完毕，不用留存。
98．( )司机要亲自确认装车完毕，车门关闭、施封结束后，方可开动车辆。
99．( )进站快件信息统计汇总，是对已有进站封发清单汇总快件总件数。
100．( )汇总总包发运信息，可以为调整发运计划提供精确的数字依据。
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论