天津农商银行个人手机银行
客户操作手册
天津农商银行电子银行部
2014年12月
目 录
1．签约 2
1.1签约方式 2
1.2客户签约流程 2
2.登录 3
3.客户端下载 3
3.1苹果系统手机下载客户端流程 4
3.2安卓系统手机下载客户端流程 4
4.手机银行功能和操作流程 5
4.1手机银行 5
4.1.1查询服务 5
4.1.2转账汇款 7
4.1.3信用卡 10
4.1.4理财超市 14
4.1.5通知存款 15
4.1.6定活互转 17
4.1.7个人贷款 18
4.1.8账户管理 19
4.1.9用户管理 20
4.2生活服务 21
4.2.1有线电视缴费 21
4.2.2固话缴费 22
4.3金融助手 22
4.4农商资讯 22
1．签约
1.1签约方式
1.1.1个人网银专业版客户自助签约手机银行
个人专业版网银签约手机银行是指我行账户持有人，开通我行个人专业版网上银行后，可以通过我行个人网上银行自助签约成为手机银行客户。自助签约客户还可以通过专业版网银进行手机银行的账户加挂/解挂、手机银行锁定/解锁、登录密码重置等业务。
1.1.2柜面签约手机银行
柜面签约手机银行是指我行账户持有人，通过网点柜台办理签约成为手机银行客户。柜面签约手机银行的客户还可以通过柜面办理手机银行注销、手机银行锁定/解锁、登录密码重置、手机银行签约手机号码修改等各种业务。
1.2客户签约流程
1.2.1申办开通，简便快捷。
您只需要拥有天津农商银行借记卡、信用卡或结算存折及您在申领卡或存折时使用的有效身份证件，如身份证、护照、军官证等，即可在天津农商银行营业网点签约开通，也可在个人专业版网上银行签约开通。
1.2.2个人网上银行专业版签约流程：
1.申请开通我行专业版个人网上银行；
2.点击“个人设置”，进入“手机银行管理”，选择“签约”；
3.阅读《天津农商银行手机银行客户服务协议》，点击“同意”按钮。
4.阅读《天津农商银行手机银行章程》，点击“同意”按钮。
5.黑枸杞子的功效与作用选择签约账户,输入手机号码,并获取验证码,点击“提交”。
6.设置手机银行登录密码，再次输入手机银行登录密码确认。
7.请您确认无误后，提交完成手机银行自助签约。
2.登录
个人网上银行专业版签约后首次登录，您可以通过网银签约时的用户名、登录密码进行登录，首次登录时需要设置预留信息，系统提示您为了账户安全，首次登录手机银行必须修改登录密码。
3.客户端下载
我行手机银行采用的是客户端模式，客户只要支持iphone或andriod系统的手机就可通过苹果App store或我行指定渠道下载客户端，安装后运行即可。
3.1苹果系统手机下载客户端流程
方法一：手机下载：
进入App Store > 搜索“天津农商银行”> 到“天津农商银行手机银行” > 开始体验手机银行
方法二：电脑下载：
植物大战僵尸 存档位置> 电脑下载（电脑需要安装iTunes软件——可在苹果下载，并创建iTunes账户）
> 直接打开“iTunes”，进入右上方“搜索”栏，输入“天津农商银行”关键字进行查，搜索到“天津农商银行手机银行”客户端并下载。将手机连接至电脑，同步手机安装程序。
3.2安卓系统手机下载客户端流程
方法一：电脑下载手机安装。直接点击下载：手机银行apk安装包，将安装包下载至电脑，并把手机与电脑连接，将安卓版手机银行apk安装包拷贝到手机中，通过手机的文件管理程序到安装包文件，点击进行安装。
方法二：手机下载安装
A 通过安卓手机浏览器访问网址：bank:??? /mbank.apk点击下载手机银行，下载完成后，手机会弹出提示打开应用程序，点击打开即可完成安装；通过手机的文件管理程序到安装包文件，点击进行安装。
B 使用手机扫描二维码直接打开链接下载。下载手机银行客户端软件是免费的，下载及使用手机银行产生的手机上网流量费用由运营商收取，建议您在使用过程中开通手机上网包月服务。
4.手机银行功能和操作流程
4.1手机银行
4.1.1查询服务
4.1.1.1交易明细查询
功能描述：该功能用于客户本人通过查询交易，查询客户在手机银行注册的任一账户的交易明细。
操作步骤：
1.点击“交易明细查询”，进入交易明细查询页面；
2.选择转出账户；
3.选择查询起止日期；
4.提交操作。
4.1.1.2 账户信息查询
功能描述：
查询本人所有加挂在手机银行中的活期存折、借记卡账户，在页面中显示账户类型、储种
、账号/卡号，可用余额相关信息。
操作步骤：
1.点击“账户信息查询”，进入查询页面；
2.点击所需要操作的账户。
操作说明：
“明细查询”只显示客户本人名下签约的手机银行账户，查询的最大时间跨度为三个月。
4.1.1.3跨行账户信息查询
功能描述：客户可通过此交易查询本人在他行开立的活期存折、借记卡账户，在页面中显示账户类型、储种、账号/卡号，可用余额相关信息。
操作步骤：
1.点击“跨行账户信息查询”，进入查询页面；
2.选择要查询的账户；
3.选择查询协议号；
4.选择查询类型；
5.提交操作。
操作说明：此项功能仅适用于在我行已注册专业版个人网银并开通手机银行服务的客户,手机银行端进行跨行账户信息查询业务须在专业版个人网银渠道签订跨行账户信息查询授权协议。
4.1.1.4手机日志查询
功能描述：
该功能用于客户本人通过查询交易，查询客户通过手机银行交易的日志信息。
操作步骤：
1. 点击“手机日志查询”进入查询页面；
2. 选择交易类型；
洁具卫浴10大品牌3. 选择起始日期；
4. 选择“近七天”或“近一个月”；
5. 提交操作；
6. 点击“操作-详细信息”。
4.1.2转账汇款
截屏快捷键4.1.2.1 本人账户互转
功能描述：通过本功能将您手机银行上挂账户内的可用资金划转至本行开户的其它账户。
操作步骤：
1. 客户选择转出账户、转入账户，输入金额及摘要，点击提交；
2. 输入交易密码；
3. 获取动态口令，通过注册手机获取动态口令，输入后，点击确认；
4. 交易成功。
4.1.2.2行内转账
功能描述：客户通过手机银行完成手机银行上挂账户与天津农商银行其他人账户之间的人民币转账业务。
操作步骤：
1．点击“行内转账”，进入行内转账页面；
2．选择转出账号和收款账号；
3．没有收款账号，选择“录入其他收款人”，输入收款账号和收款人名称；
4．输入转账金额和付款用途，点击“提交”；
5．输入交易密码；
6. 获取动态口令，通过注册手机获取动态口令，输入后，点击确认；
7.交易成功。
4.1.2.3跨行转账（实时跨行转账、农信银转账）
功能描述：客户通过手机银行完成手机银行下挂账户与其它银行账户之间的转账业务。
操作步骤：
1棉花糖发明者．客户登录手机银行后，点击“跨行转账”功能菜单；
2.选择跨行转帐方式:普通/加急/实时跨行/农信银;
3.输入收款人账号和名称（已经添加到收款人名册的直接选择）;
4．输入转账金额和付款用途，点击“提交”；
5．选择收款银行；
6. 输入交易密码；
7. 获取动态口令，通过签约手机获取动态验证码，输入验证码点击确认；
8.交易成功。
4.1.2.4收款人名册管理
功能描述：
本功能用于让手机用户，将收款人账户、户名等信息添加到收款人列表中，以便转账时可以方便的通过收款人列表进行选择、修改、删除等。
操作步骤：
查询功能：
1. 点击“收款人名册管理”，进入收款人名册页面；
2. 点击“查询”列出所添加的收款人账户信息；
3.点击删除/修改，对列表中账户进行维护；
新增收款人：
1. 点击“收款人名册管理”，进入收款人名册页面；
2.选择转账类型；
3.输入收款账号和收款人名称；
4.点击新增。
4.1.3开通网上银行信用卡
4.1.3.1信用卡余额查询
功能描述：客户可以通过手机银行查询信用卡的账户及卡信息。
操作步骤：
1. 点击信用卡余额查询，进入查询页面；
2. 选择信用卡账号；
3. 点击查询。
4.1.3.2未出账单查询
功能描述：客户可以查询到信用卡账户从最近一个账单日次日至查询日为止的交易明细。
操作步骤：
1. 点击未出账单查询，进入查询页面；
2. 选择信用卡账号；
3. 点击查询。
4.1.3.3已出账单查询
功能描述：客户查询自己账单日之前6个月的消费明细，额度信息等。
操作步骤：
1. 点击已出账单查询，进入查询页面；
2. 选择信用卡账号；
3. 选择查询年月
4. 点击查询。
4.1.3.4信用卡还款
功能描述：实现手机银行上挂活期账户向我行本人信用卡或他人信用卡转账还款功能。
操作步骤：
1. 点击信用卡还款，进入还款页面；
2. 选择付款账号；
3. 选择还款类型：本人/他人信用卡；
4. 输入交易金额，点击“提交”；
5. 输入交易密码；
6. 获取并输入动态口令，点击“提交”。
7. 交易成功。
4.1.3.5信用卡挂失
功能描述：支持客户通过手机银行对信用卡进行挂失。
操作步骤：
1. 点击信用卡挂失，进入挂失页面；
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