乘务员职责难点
1 乘务员工作难点分析
1.1人员结构存在的问题
就我国当前的形势看，乘务员在人员结构上存在很大的问题，两极分化的形势非常明显。年轻人和年龄偏大的乘务员占据了大部分的比，中年工作人员数量不足。这种人员结构问题的存在，严重地影响到了乘务员的工作效果。在当前的乘务员体中，主要可以分为三个类别，第一类工作人员的年龄在二十到三十岁之间。这类工作人员虽然年龄有优势，工作精力非常旺盛，工作积极性也非常高，但是他们参加工作的时间过短，实践工作经验严重缺乏，工作能力与实际乘务员的工作要求存在很大的偏差。第二类工作人员的年龄在三十到四十岁之间，这类工作人员的工作能力以及工作经验都可以基本满足实际的工作需求。但是这一类工作人员的数量非常少，无法胜任所有的工作。第三类工作人员的年龄在四十岁之上，年龄的增长会消磨他们的工作精力，虽然他们的工作能力非常强，但是很难适应当前繁重的工作压力以及现代铁路安全装备技术的更新。另外，铁路机车乘务工作在工作时间上缺乏规律性。许多作业人员在长时间的熬夜中，出现了各种疾病，包括精神和生理上的疾病。乘务员
的身体问题会直接地影响到机车乘务员自身的工作和生活质量，这个问题也是乘务员面临的重要问题之一，需要引起铁路部门的高度重视。
1.2乘务员的能力问题
乘务员具有一定的专业性，对工作人员能力的要求非常高。新入职的乘务员大部分都缺乏相应的能力，对岗位职责和工作流程不能有效地理解，在各种技能的掌握上存在缺失。在遇到各种突发问题的时候，乘务员往往不能及时有效地处理，工作质量无法得到保证。对于一些年龄偏大的乘务员来说，在多年的工作中，他们已经形成了一套固定的工作模式。在当前铁路改革的背景下，面对新的岗位制度，这些工作人员一时间难以接受，短时间内无法有效地调整工作状态。在新岗位职责和相关工作制度的学习过程中，这部分乘务员不能对这些内容进行深入地解读和吸收，在遇到问题的时候，还是按照自己以往的工作模式来进行处理，这种情况会引发铁路运行风险，对人民众的生命安全造成威胁。比如在2013年，某列车在行驶的过程中出现了牵引问题，列车司机当机立断，采取了紧急制动的措施，但是乘务员由于工作能力的缺失，对问题的判断出现了偏差，没有正确地做出应对措施，造成了列车运行时间的延误，产生了严重的后果。
2 乘务员难点的解决建议
高铁乘务员专业要求人的三观指的是哪三观2.1提升乘务员的个人能力
乘务员的个人能力会关系到铁路运输的安全以及服务质量。针对当前人员结构不合理的问题，铁路部门需要采取相应的措施来进行解决。对原有的人才引入渠道进行拓宽，吸收更多的人才进入到铁路体系中，打造优质的人才队伍，减少人员结构问题对乘务员工作造成的困扰。现阶段，我国的乘务员体中，人员的引入方式大多数都依赖于转业军人和职业院校的毕业生。转业军人的思想品质可以得到保证，但是他们的专业能力不足。对于这种情况，可以在人员的分配过程中，根据转业军人个人能力，来具体的划分工作岗位。在上岗之前，要对军人进行培训，提升军人的个人素养，保证他们可以充分的了解乘务员的工作内容。为了减少人员因素对乘务员工作产生的消极影响，在培训完成以后，需要對他们进行考核，只有通过考核并合格的人员才能正式的进入到乘务员的工作岗位中，否则还需要进行继续培训。另外，铁路部门还可以与高校和职业院校进行合作，签订合作协议，采用定向培养的方式，为铁路系统输入更多的人才。同时，铁路部门要委派专业的乘务员进入高校进行教学，提升学生的专业能力，以便于学生毕业以后可以快速上岗。铁路部门要
给学生提供足够的实习岗位，保证学生可以迅速地积累实践经验，通过这样的方式，来提升乘务员队伍的整体水平。
2.2优化乘务员的思想政治工作
感人的电影排行榜对于乘务员来说，不仅要具备优良的业务能力和足够的实践工作经验，还需要有一个良好的思想。思想水平要与当前的乘务员的工作要求相持平，这样才能保证乘务员工作的重要作用得以充分地发挥。乘务员需要具备足够的责任意识，不但可以尽职尽责地完成自己的本职工作，而且还需要具备足够的安全意识，以便于及时地发现各种潜在的风险，从而提升列车运行的安全性。铁路部门要加强对乘务员的思想教育工作。工作要常态化，并定期地开展，不断地强化乘务员的思想道德品质和安全意识，提升服务质量，减少安全事故的发生。在对乘务员的管理过程中，要制定一个完善的人员管理制度，把乘务员的行为表现列为人员的考核标准，采用奖惩结合的方式，来激发乘务员的工作积极性，避免出现消极的工作态度。采用竞争上岗的原则，来消除工作人员的怠工心态，提升乘务员的工作效果，从而利用高效的乘务员工作来实现更加安全的铁路运输。
财政工作总结3 结束语
综上所述，在铁路运输的过程中，乘务员的工作在其中起到了非常重要的作用，是一项不可缺少的重要工作。在我国当前新的铁路制度下，乘务员工作遇到了许多难点，工作效果受到了影响，导致了铁路运输的风险增加。铁路部门需要拓宽人才的引入渠道，解决人员结构不合理的问题。同时，需要强化乘务员的思想教育工作，从而为我国铁路运输事业的发展做出积极的贡献。
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