第二节 战略性人力资源管理的具体内容
【本节考点】
1．人力资源战略及其与战略的匹配家庭教师同人★★
2.高绩效工作系统与人才管理★
【本节内容精讲】
一、人力资源战略及其与战略的匹配★★
（一）人力资源战略的内涵
人力资源战略概念 | 所谓人力资源战略，就是人力资源管理门及其管理者用来帮助公司实现战略目标的行动指南，它是一个组织将其人力资源管理的主要目标、政策以及程序整合为一个有机整体的某种模式或规划的产物。 |
组织的总体战略的两个层次 | 1.组织的发展战略或公司战略： （1）它所要解决的是组织是要扩张、稳定还是收缩的问题。 （2）种类：组织战略通常包括成长战略、稳定战略和收缩战略三种。 |
2.组织的经营战略或竞争战略： （1）它所解决的则是如何在既定的领域中通过一定的战略选择来战胜竞争对手的问题。 （2）种类：竞争战略可以划分为创新战略、成本领先战略和客户中心战略三种。 | |
（二）人力资源战略与不同组织战略的匹配★★
1.成长战略及相应的人力资源战略★★
成长战略是一种关注市场开发、产品开发、创新以及合并等内容的战略，它又可以划分为内部成长战略和外部成长战略两种类型。
内部成长战略★★
概念 | （1）它是通过整合和利用组织所拥有的所有资源来强化组织优势的一种战略，它所注重的是自身力量的增强和自我扩张。 （2）它所强调的重要内容是新产品和新市场的开发、新事业的开创以及新领域的进入。 （3）这种组织是通过自我积累实现成长的。 |
人力资源战略各职能表现不同 | （1）人员招募和甄选压力就会比较大，人力资源的招募职能必须能够不断补充组织成长和发展过程所需要的各类人才。 （2）培训工作也是全方位、多类型的，需要为组织不断培养和输送具有各种不同知识和技能的员工。 （3）在晋升方面，这类组织往往强调内部晋升，从外部招募和录用低级别职位的员工，然后不断地把员工一步一步培养到中高层管理职位。 （4）从绩效管理的角度来说，这类组织会同时关注员工的结果以及完成工作的过程，但是更为重视结果。同时，薪酬与结果的联系往往也非常紧密。 |
【例题】某企业内部成长战略下的人力资源战略表述正确的是（）。
A.培训工作是全方位、多类型的
报废流程B.企业往往强调内部晋升
C.企业不关注员工的结果
D.薪酬与结果的联系往往也非常紧密
E.企业不关注完成工作的过程
【答案】ABD
【解析】内部成长战略下的人力资源战，从绩效管理的角度来说，这类组织会同时关注员工的结果以及完成工作的过程，但是更为重视结果。
外部成长战略★★
概念 | （1）它是试图通过纵向一体化、横向一体化或者多元化来实现一体化战略，这种战略往往是通过兼并、联合、收购等方式来扩展组织的资源或者强化其市场地位。 （2）无论是通过纵向一体化还是横向一体化的兼并、收购和重组来实现组织的扩张，组织所面临的最大人力资源问题都是如何重新合理配置人力资源、维持员工队伍的士气，同时实现价值观和文化的整合，以及确保各项人力资源管理实践和标准的一致。 |
人力资源战略世界这么大还是遇见你原版各职能表现不同 | （1）这类组织的员工招募工作需求不大，但是员工的重新配置的工作压力却很大。 （2）其培训工作的重点：是文化整合和价值观的统一，以及关于如何解决冲突的技能培训，同时，还要对一些暂时不到合适位置的人员进行技能的再培训。 （3）绩效管理和薪酬管理的重心：则都是如何实现绩效管理实践以及薪酬结构和薪酬水平的规范化和标准化。 |
【例题】某企业外部成长战略下的人力资源战略表述错误的是（）。
A.这类组织的员工招募工作需求不大
B.其培训工作的重点是文化整合和价值观的统一
C.绩效管理的重心是如何实现绩效管理实践规范化和标准化
D.员工的重新配置的工作压力很小
【答案】D
【解析】某企业外部成长战略下的人力资源战略中，员工招募工作需求不大，但是员工的重新配置的工作压力却很大。
2.稳定战略及相应的人力资源战略★★
稳定战略 | 腾讯人工客服 （1）概念：稳定战略是一种强调市场份额或者运营成本的战略。这种战略要求组织在自己已经占领的市场中选择一个自己能够做得最好的部分，然后把它做得更好。 （2）采取稳定战略的组织往往处于较为稳定的环境之中，增长率较低，维持竞争力的关键在于是否能够保持自己已经拥有的技能。 |
人力资源战略各职能表现不同 | （1）出发点：从人力资源管理的角度来说，主要是以稳定已经掌握相关工作技能的员工队伍为出发点，因而这种组织的整体人力资源战略就是保持组织内部人力资源的稳定性以及管理手段的规范性、一致性和内部公平性。 （2）各职能表现不同： 第一，这种组织对人员招募的需求不是很大，内部员工能够获得比较缓慢的晋升。 第二，组织的培训主要关注员工当前所从事的工作的需要。 第三，绩效管理的重点是员工的行为规范以及员工的工作能力和态度。 第四，在薪酬管理方面：更加重视薪酬的内部一致性，薪酬的决策集中度比较高，薪酬的决定基础主要是员工所从事的工作本身。同时，这类组织的员工福利水平往往比较高。 |
【例题】薪酬的决策集中度比较高，这是与（）匹配的人力资源战略薪酬职能的表现。
A.内部成长战略
B.外部成长战略
C.稳定战略
D.收缩战略
【答案】C
【解析】企业采取稳定战略时，在薪酬管理方面更加重视薪酬的内部一致性，薪酬的决策集中度比较高，薪酬的决定基础主要是员工所从事的工作本身。同时，这类组织的员工福利水平往往比较高。
3.收缩战略及相应的人力资源战略★★
收缩战略 | 收缩战略通常会被那些由于面临严重的经济困难因而想要缩小一部分经营业务的组织采用，这种战略有时又称为精简战略，它往往是与裁员、剥离以及清算等联系在一起的。 |
人力资源战略各职能表现不同 | （1）这类组织重点需要解决的人力资源问题是：如何以一种和平、稳定并且代价最小的方式将冗余的人力资源剥离出组织，同时如何提高在组织精简和裁员之后留在组织中的员工的士气。 （2）由于战略和业务领域的调整，组织中的很多人的知识和技能可能也需要进行更新，因此，培训的压力也会比较大。 （3）由于经营处于不利局面，这类组织对于尽快取得业绩极为关注，它们的绩效管理重心会放在对结果的考核上。 （4）这类组织对于将员工的收入与组织的经营业绩挂钩有着非常强烈的愿望，除了在薪酬中减少固定薪酬部分所占的比重、增加浮动薪酬的比重，往往还力图实行员工股份所有权计划等，以鼓励员工与组织共担风险。 |
【例题】企业绩效管理重心会放在对结果的考核上，这是与（）匹配的人力资源战略绩效管理职能的表现。
A.内部成长战略隋唐英雄主题曲叫什么
B.外部成长战略
C.稳定战略
D.收缩战略
【答案】D
【解析】企业采取收缩战略时，由于经营处于不利局面，这类组织对于尽快取得业绩极为关注，它们的绩效管理重心会放在对结果的考核上。
（三）人力资源战略与不同竞争战略的匹配★★
1.创新战略及相应的人力资源战略★★
创新战略 | （1）创新战略是以产品的创新以及产品生命周期的缩短为导向的一种竞争战略。人力资源管理战略 （2）采取这种战略的组织往往强调风险承担和新产品的不断推出，并把缩短产品由设计到投放市场的时间看成是自己的一个重要目标。 （3）这种组织的一个重要经营目标在于充当产品市场的领袖，并且在管理过程中常常会非常强调客户的满意度和客户的个性化需要，而对于组织内部的职位等级结构以及相对稳定的职位评价等则不是很重视。 |
人力资源战略各职能表现不同 | （1）从人员招募和甄选的角度来说：这类组织更愿意得到富有创新精神的和敢于承担风险的人，而不是长期兢兢业业做一份重复性很强的程序化工作的人。 （2）这类组织在薪酬上：就必须强调组织与员工的风险共担以及成功分享，同时确保在产品、生产方法以及技术等方面的创新成功者确实能够得到高额的回报。 （3）这类组织在职位描述方面：会保持相当的灵活性，从而要求员工能够适应不同环境的工作需要。 （4）员工的基本薪酬：往往不是取决于内容非常清晰的职位范围和职责，而是更多地取决于员工个人的创新能力和技术水平。 （5）从绩效管理的角度来说：这类组职更为关注创新的结果，而不是工作过程中的具体行为规范，因此，绩效管理体系的目标导向性很强。 |
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