第四章战略性人力资源管理
知识点：战略性人力资源管理及其实施过程
一、战略性人力资源管理与战略管理
（一）战略性人力资源管理的概念及其内涵
1.概念：“为了提高一个组织的绩效水平，培育富有创新性和灵活性的组织文化，而将组织的人力资源管理活动同战略目标联系在一起的做法”，或“为了实现一个组织的目标而实施的有计划的人力资源运用模式以及各种人力资源管理活动”。
2.强调的核心理念：
人力资源管理必须能够帮助组织实现战略以及赢得竞争优势。
3.现代人力资源管理被看成“利润中心”，而不是“成本中心”（※）。
4.战略匹配/战略契合：
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战略性人力资源管理的核心概念是战略匹配或战略契合。
5.目的：
战略性人力资源管理将组织的注意力集中于改变结构和文化、提升组织效率和业绩、开发特殊能力以及管理变革。
目的是通过确保组织获取具有良好技能并得到充分激励的员工，使组织获得可持续的竞争优势，从而形成组织的战略能力，依靠人来实现战略目标，同时依靠核心人力资源赢得竞争优势。
6.贯彻思想：
（1）以利润为导向，而不仅仅是以服务为导向。
（2）对生产率、薪资福利、招募甄选等人力资源管理问题的成本和收益进行分析、评价和解释。
（3）采用包括可行性、挑战性、具体性以及有意义性等目标在内的人力资源管理模型，针对遇到的问题，提供建议性对策报告。
（4）提供培训，强调人力资源管理战略的重要性以及对组织目标的实现所做出的重要贡献。
（二）战略的三个层次及战略管理的基本模型：
1.战略的三个层次及其相互关系（※）
☆考点预测：战略三大层次
（1）组织战略/企业战略：
回答到哪里竞争问题。
分为：成长战略、稳定战略和收缩六一儿童节对宝贝的祝福语战略。
（2）竞争战略/经营战略：
回答如何竞争问题。
分为：总成本领先战略、差异化战略和市场集中在线美图秀秀战略。
（3）职能战略
回答凭借什么来进行竞争的问题。
分为：市场营销战略、人力资源战略、财务战略等。
2.战略管理的基本模型
结论：
（1）人力资源管理是组织战略执行最为关键的因素。
（2）人力资源管理可能会导致组织战略的调整。
二、人力资源管理与战略规划和战略执行
（一）人力资源管理与战略规划
1.战略规划的主要任务
【战略规划】旨在使组织内部的优势和劣势与外部的机会和威胁相匹配，从而帮助组织维持竞争优势的组织规划。
【主要内容】描述一个组织的终极目标；评估组织在实现终极目标的过程中可能遇到的各种障碍；选择有效的方法来帮助组织消除障碍，以实现其目标。
【战略规划过程】
首先，要明确组织的使命、愿景、价值观以及长期目标。
其次，对组织所处的内外部环境进行评估（SWOT分析）。
第三，选择有助于组织实现战略目标的总体战略。
2.人力资源管理在战略规划过程中的作用
【外部环境分析】分析外部人力资源状况与法律政策等。
【内部优劣势分析】企业内部人力资源状况分析。
案例：
百事公司在1998年将收购的快餐连锁店全部出售，损失数千万美元；主要原因是没有能够充分认识到自己是否具备管理好这样一支员工队伍的能力。
3.人力资源管理与战略规划之间的联系（※）
【课堂小结】
行政管理联系——主要关注日常行政事务管理。
单向联系——组织自行制定战略，人力资源部门配合战略规划的实施或落地。
双向联系——整个战略规划过程中将人力资源问题考虑在内。
一体化联系革的拼音——战略规划与人力资源管理职能之间持续互动。
（二）人力资源管理与战略执行
战略选择一旦确定，面对的人力资源管理角的问题有三个方面：
1.确定组织到底需要什么样的人力资源，其中包括数量、质量、结构等。
2.通过各种人力资源管理实践的开发和协调，确保组织获得适当数量的员工，确保这些员工具备战略所需要的不同层次和不同类型的技能人力资源管理战略，同时确保他们的技能和职位以及所需完成工作任务之间的匹配。
3.通过科学设计人力资源管理体系及其所包含的人力资源政策、制度、程序和实践，建立一个适当的控制系统，从而确保这些员工采取行为的方式有利于推动战略目标实现。
战略执行中五大关键因素：
中国十佳宜居城市三、战略性人力资源管理的工具与步骤
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