与企业战略相匹配的人力资源管理战略
２０世纪６０年代企业战略管理理
人力资源管理战略
论兴起后，战略管理成为企业管理者关注的焦点之一。企业战略管理是指将企业日常业务决策同长期计划决策相结合而成的一系列经营业务。它关系着企业是否具有长远的计划性发展，是企业寻求竞争力的管理活动。
对于战略管理的内涵有着两种不同理解：行为结构分析学派认为战略管理体制在于选择行业和市场定位，因为企业所处的环境是企业能否获得超额利润的决定因素。而内部资源学派则与此相反，他们认为企业战略管理在于整合企业所特有的资源，因为企业的竞争优势
是由其内部独特的资源形成的。从不同
的角度出发，学者们提出了不同的战略
观点。安索夫以环境——战略——组织
三者为支柱，建立起了企业战略管理的
基本框架，他认为战略行动就是组织通
过改变内部资源配置和行动方式，使之
与环境相适应的过程，战略类型的选择
取决于企业所处的环境，由此产生的战
略类型有：稳定型、反应型、占先型、
探索型、创造型。波特则认为战略管理
的关键在于如何确立企业的竞争优势，
选择何种战略取决于企业希望在哪些方
面取得竞争优势，由此可供选择的战略
类型有：成本领先战略、标新立异战
略、目标集中战略。安德鲁斯提出了目
标战略理论的观点，他认为战略的关键
在于决定企业的长期目标，并通过对资
源进行配置和经营实现这些目标。但无
论企业战略的类型如何不同，企业实行
战略管理的目的都是相同的，即在市场
信息中生存，在竞争中取胜，这就是说
企业要获得相比较的竞争优势，或取得
更有利的市场地位。而企业竞争优势是
通过有效的人力资源管理战略实现的。
所谓人力资源管理战略是指企业慎重的
思维NC思维
NC Thought
与企业战略相匹配
的人力资源管理战略
文廖泉文杨泉厦门大学管理学院
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Human Resource Management Stratagem Matching With Enterprise`s Stratagem 自
C APITAL
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N C EW APITAL 使用人力资源，帮助企业获取和维持其竞争优势，它是组织所采用的一个计划或方法，并通过员工的有效活动来实现组织的目标。
在网络技术和信息技术不断进步的时代，技术使经济不断发展，出现了许多新变化，使企业不得不审视自己所处的环境，预测未来并做出相应对策。
商业的全球化意味着资本、商品、服务、观念、信息和人才在各国间的自由转移，各国市场都成为国
内外企业争夺市场份额的残酷战场，其中，国外竞争者尤为突出。例如：可口可乐公司８０％以上的收入来源于美国以外的市场。世界５００强企业雇佣了约４４００万员工，创造了１３兆美元的总收入，５５４０亿美元的利润，总资产超过了４４０亿美元。在中国，改革开放使更多的资金、技术和观念进入中国市场，国际化带给中国企业的不仅是机会，也是挑战。黄河远上白云间
现代技术正在改变着我们的生活与工作方式，信息革命使生活的各个方面都发生了改变。信息和观念是新经济创
（一）全球化
（二）技术进步
一、企业面临的新环境
造的关键，因为每个国家，每个企业甚至是每个人都越来越多的依赖于知识。在一个有创造性的经济中，最重要的财富将是存在于人身上的智力资本。当财富意味着诸如煤矿之类的有形物质时，企业所有者可以真实地拥有它们，而当最重要的财富是活生生的人时，企业所有者永远不可能真正拥有他们。企业最好的选择就是创造一个让最好的员工愿
意留下并为之贡献力量的环境，而这是对企业人力资源管理工作的挑战。
这是互联网所带来的一种新现象，不论是Ｂ２Ｂ，还是Ｂ２Ｃ，电子商务都在企业的发展中起着重要作用。例如，安然公司破产前是一个通过其广泛的管道系统输出天然气的公司，１９９９年１１月，该公司开始了在线销售，到２０００年７月，它已经发起了一场能源贸易的革命，创造了每天１０亿美元交易额的奇迹。安然公司在其２００１年破产前通过互联网经营着近８００样商品。
电子商务使消费者拥有更强大的讨价还价能力，扩大了供应商选择范围，并且提高了交易效率。而电子商务也使企业可以更快地了解到消费者的需求，通过互联网更快地组织生产，为消费者提供商品和服务。１９９９年，网上定购
（三）电子商务
和销售的产品价值是２００亿美元，估计到２００４年，这一数字会达到１８００亿美元。电子商务为企业的生存和发展提供了更大的空间，同时也给企业带来了更多的挑战。
现在企业面临着熟练劳动力缺乏的问题，在中国还出现了某些地区劳动力短缺的现象。随着中国人口的逐渐老龄化，中国劳动力市场上逐渐会呈现劳动力多国化的现象，因此要求企业必须能够在具有不同人口统计学特征的员工中进行跨文化管理，同时女性在劳动力市场上所占的份额将更大，所起的作用也将日益突出。
在这样一个新环境下，企业所能选择的战略类型也随着环境的变化将会很大的不同，常见的有以下几种：
创新战略是指提供不同于自己竞争对手的产品或服务的战略。这种战略的主要特点就是创新，包括应用新的技术、采用新材料、制造新产品、提供新服务等。这种战略是一种先于市场需求
（四）未来人口统计学特征的变化和跨文化管理
（一）创新战略
二、新环境下的企业竞争战略
D evelopment of information technology andnetwork technology has brought huge change into
world economy,enterprises need to face new environment.HR stratagem should match with enterprise's stratagem in thechangingenvironment.
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而创造产品或服务，是以创新引导市场的战略，是自己为自己做“蛋糕”的战略。
这一战略对产品或服务的质量给以更多的关注，是以在现有市场上通过提高和加强现有产品或服务的质量取得竞争优势为目的的战略。其关键在于质量控制，在同类产品市场上提供比竞争对手质量更好的产品或服务。
这种战略强调不断降低成本，通过以最低的成本提供同等的产品和服务而获得竞争优势。其特点是在经营活动的每一环节上都尽量压缩成本，严格管理，使日常开支最小，追求规模经济。
采用这种战略的企业希望成为最快的创新者、生产者、批发商和最迅速的客户需求反应者。这种战略基于时间，强调速度，对客户需求显得高度敏感，与创新战略最大的不同是这种战略往往以市场需求引导创新。
企业战略的实施是通过“人”来实现的，由于每一战略所强调的重点不同，就使得每一战略在实施过程中对人的要求也有所不同，这就要求相应的人力资源管理战略为此提供保障。
人力资源管理是战略管理的最好合作伙伴之一，它要求员工按战略目标要求的方式行为，不同的战略目标要求员
（二）质量领先战略
（三）成本缩减战略
（四）快速反应战略
受到arp攻击三、与企业战略相匹配的人力资源管理战略
工发生相应行为，而引导员工行为的就是人力资源管理战略的任务。人力资源战略是对人力资源管理工作中各活动、政策的有机组合，为使员工发生不同的行为就要求企业的人力资源战略有所侧重。
创新战略要求员工以创新的方式工作。这意味着员工必须对自己和其他人所掌握的不同技能进行重新组合，从而创造出新的技能组合。这种战略下的人力资源管理意味着：挑选具备高技能的员工，给员工以更多自主权，对人力资源进行更大投资，为创新实验提供更多资源，允许甚至奖励偶然的失败，从长远需要出发来对员工绩效进行评估。
由于创新过程依赖于员工个体的专业能力和创造性，而员工的离职可能会给企业造成致命损失，因此这一战略下的人力资源管理战略的重点在于提高员工技能和保留高技能的员工。提高员工技能主要通过培训来实现，保留人才则需要多种人力资源管理活动的支持，包括薪酬管理、晋升制度的建立，福利计划的完善、职业培训、适当的工作指导等。
因此在采用创新战略的企业中，要求更多的关注员工的技能提高和掌握关
键技术的员工的稳定性，所以相应的人力资源管理战略的重点在于：
１、为员工提供工作／生活计划，即加强培训。为员工提供提高现有技能的机会，同时也使员工在劳动力市场上具有更强的竞争力，提升员工的个人价值
（一）创新战略下的人力资源管理战略
和企业的竞争力。美国最近有一项研究表明，在那些很少提供培训的公司中，有４１％员工计划一年内离职，而那些能提供良好培训的企业中，只的２１％的员工有此打算。在那些没有给员工提供适当工作指导的企业中，３５％的员工希望在１２个月内到另一份工作。而这一比例在给员工提供适当工作指导的企业中只有１６％。
２、为员工创新提供支持。即在时间、场所、资源等方面为有创新能力的员工提供足够的支持，使他们有发挥自己才能，实现自己价值的机会。
３、给员工更大的自主权。由于这类创新型的员工一般素质较高，所以可以给其在自己工作所涉及到的范围内更大的自主处理权，实行弹性时间工作制，让员工自主管理，以调动员工的积极性，以便于他们进行创新性的工作。
４、给员工提供福利计划。由于实行这类战略的企业中常有一些员工是不可替代的，市场价值较高，
所以除了给他们充分激励外，还要为其提供良好的福利计划，这也是体现企业重视人才的重要措施。
质量领先战略要求人们以更严谨的态度工作。实施此类战略的企业要求员工具有相对稳定的行为方式，能长期集中精力于一项工作上，员工之间有适当的协作和相互依赖的工作关系，在注重产量的同时对质量予以高度的关注，高度关注产品的制作和运送过程，保证各个环节的低风险，更重要的是促使员工
（二）质量领先战略下的人力资源管理战略
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N C EW APITAL 树立视质量为生命的工作价值观。哪些水果降火
由于这类战略的目标是以质量获胜，并不要求员工具有相同的生产率，因此需要加强对员工工作行为的控制，减少缺勤和员工流失（这主要是从熟练员工的重置成本和流失的损失来考虑的），强调员工行为的稳定性和重复性。这就要求人力资源管理战略对以下几方面给予特别的重视：
１、可靠的员工甄选。采取各种有效的措施，如性格测试，情景模拟等，挑选出那些符合上述要求的员工。
２、有效的培训计划。这类培训需要更注重质量控制和工作监督方面，促使员工掌握所需技术，并且能够理解工作中严格控制的意义，从而乐于接受工作控制，防止出现行为的不确定性和随意性。
３、严格的工作控制。为防止员工出现任何影响质量的行为，人力资源管理必须强调对工作的严格控制，制定相应的制度和措施。减少缺勤和有技能的员工流失。
成本缩减战略要求人们以更经济的方式工作，其主要目的是通过降低每个员工单位的产出成本来提高产量。这类战略要求减少员工雇佣数，降低工资水平，雇佣兼职员工，业务外包，采用自动化，改变工作规则以及允许弹性工作制等措施。而这类战略对员工的行为要求有：稳定的工作行为，对某一项工作短期而高度的关注，员工可以进行基本的自主管理和独立工作，在高度重视产
（三）成本缩减战略下的人力资源管理战略
量的同时给质量以适度的关注，强调结果，保证工作的低风险。
值得我们注意的是，采取这种战略的企业往往处于各种各样的危机中，例如为了生存而战，所以他们很少强调员工培训和员工发展。所以在这种战略下的人力资源管理战略的重点在于使员工对企业的战略目标产生高度认同感，认识到成本压缩对他们的意义，对能够节省成本的行为进行激励，使他们感到自己所节省的成本对企业生存的重要性，与企业同甘共苦。
信息快速传递下的消费者要求更多的选择和更快、更便利的产品和服务，除质量外，他们更多的关注效率。
这种战略视时间为生命，最重要的是挑选到具有高技能的员工，同时这些员工的信念、态度和价值观都应当与时间紧密相连，员工与企业管理者都要能接受各种变化，工作流程是基于组织的网络化结构，而不是一般的“命令、控制和条块分割”，因此要求人力资源系统，包括人员配备、培训和绩效评估都必须支持这种时间管理哲学。
人力资源管理战略在这种战略下的重点集中于：
１、时间观念的灌输和强化。可以通过各种培训使员工树立时间观念，同时通过各种奖惩措施强化这一观念，使员工的行为符合时间要求。
２、重视网络技术。不论是企业在网络经济下对市场的反应速度还是人力资源管理工作本身的反应速度都依赖于
（四）快速反应战略下的人力资源管理战略
网络技术。因此，员工对网络的了解与掌握是人力资源工作特别是甄选和培训工作的重点。
描写清明的诗句
３、留住关键人才。掌握了高技能的员工是这类企业所需要的，但也是市场价值比较高的体，所以流失的可能性会很大。因此如何使用待遇留人，培养员工的忠诚度就成为人力资源管理战略的又一重点。
在以上任何一种战略下，人力资源管理战略都有一个共同的重点：建设与企业战略相一致的企业文化，这是人力资源管理战略其他方面工作能够顺利开展，从而起到推动企业战略的重要支持。
经济的进步给企业带来的影响远比我们所能想象到的更为深刻，企业战略选择成为企业发展的决定因素，而人力资源管理战略则是战略管理实施的重要保证，要起到推动企业战略的作用，它必须与企业战略相匹配，这是人力资源管理战略发挥应有作用的“黄金法则”。
参考书目：
１、管理学．苏东水．东方出版中心．２００１年１０月第一版．
２、ＭａｎａｇｉｎｇＨｕｍａｎＲｅｓｏｕｒｃｅ．ＷａｙｎｅｙＦ．Ｃａｓｃｉｏ．ｐｕｂｌｉｓｈｅｄｂｙＴｈｅＭｃＧｒａｗ－Ｈｉｌｌ／Ｉｒｗｉｎ．２００３．６ｔｈｅｄ．
３、战略管理．蒋文莉．２００２年９月第一版。
４、人力资源管理（英文版）．劳伦斯Ｓ．克雷曼著．机械工业出版社．１９９８年７月第一版。

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