“三包”条例及流程
1、免费质保期限
天然皮革面料的鞋类3个月;
非天然皮革面料的鞋类2个月;
好的用户名以出售皮鞋的发票日期起计算。提高英语
2、“三包”内容
国家鞋类三包规定
问题 | 时间范围 | 处理办法 |
断底 断跟 断面 断帮脚 | 一个月内 | 换或者退 |
一个月以外 天然皮革面料的鞋类3个月以内; 非天然皮革面料的鞋类2个月以内 | 免费维修 | |
天然皮革面料的鞋类3个月以外; 非天然皮革面料的鞋类2个月以外 | 付费维修 | |
粘皮鞋发生开胶(帮底结合处脱落或弹开长度2cm、深度0.5cm以上者)、 皮鞋面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱之一者; | 一周内 | 包换 |
一周以外 天然皮革面料的鞋类3个月以内; 非天然皮革面料的鞋类2个月以内 | 免费维修 | |
天然皮革面料的鞋类3个月以外; 非天然皮革面料的鞋类2个月以外 | 广州车牌摇号申请付费维修 | |
(1)帮底断线;锅包肉的做法大全 (2)钉脚不平; 教师节祝福图片大全(3)小跟面脱落; (4)帮底结合处开胶脱落或弹出长度2cm、深度0.5cm以下者; (5)第一周外胶粘皮鞋发生开胶。 | 天然皮革面料的鞋类3个月以内; 非天然皮革面料的鞋类2个月以内 | 免费维修 |
天然皮革面料的鞋类3个月以外; 非天然皮革面料的鞋类2个月以外 | 付费维修 | |
备注:凡属“包修”的质量问题,在第一个月内两次修理无效者予以调换,或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。
3、“三包”流程:
1、 维修------员工可自行维修,无需上报
与维修师傅确认维修时间,及时处理
将维修的大体时间告知顾客
填写《维修单》并在《维修本》上做好登记
2、 换、退-------经老员工判断,认为是属于“换”或者“退”范围的需要请示督导(入职不满两个月的新员工无权判断)
店铺员工只有督导允许方可退换
填写《维修单》并在《维修本》上做好记录
• 开具“售后服务单”蓝联,并用固体胶粘贴(粘贴单据的四个角)在鞋盒表面,并需要区域督导签字方可退回仓库。
• 录入系统。
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