“三包”条例及流程
“三包”条例及流程
  1、免费质保期限
  天然皮革面料的鞋类3个月;
  非天然皮革面料的鞋类2个月;
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2、“三包”内容
国家鞋类三包规定
问题
时间范围
处理办法
断底
断跟
断面
断帮脚
一个月内
换或者退
一个月以外
天然皮革面料的鞋类3个月以内;
非天然皮革面料的鞋类2个月以内
免费维修
天然皮革面料的鞋类3个月以外;
非天然皮革面料的鞋类2个月以外
付费维修
粘皮鞋发生开胶(帮底结合处脱落或弹开长度2cm、深度0.5cm以上者)、
皮鞋面子严重掉浆、泛硝、夹里严重脱之一者;
一周内
包换
一周以外
天然皮革面料的鞋类3个月以内;
非天然皮革面料的鞋类2个月以内
免费维修
   
天然皮革面料的鞋类3个月以外;
非天然皮革面料的鞋类2个月以外
广州车牌摇号申请付费维修
(1)帮底断线;锅包肉的做法大全
(2)钉脚不平;
教师节祝福图片大全(3)小跟面脱落;
(4)帮底结合处开胶脱落或弹出长度2cm、深度0.5cm以下者;
(5)第一周外胶粘皮鞋发生开胶。
天然皮革面料的鞋类3个月以内;
非天然皮革面料的鞋类2个月以内
免费维修
   
天然皮革面料的鞋类3个月以外;
非天然皮革面料的鞋类2个月以外
付费维修
备注:凡属“包修”的质量问题,在第一个月内两次修理无效者予以调换,或者征得消费者同意给予一次性补偿并予以修复。
3、“三包”流程:
1、 维修------员工可自行维修,无需上报
        与维修师傅确认维修时间,及时处理
        将维修的大体时间告知顾客
        填写《维修单》并在《维修本》上做好登记
2、 换、退-------经老员工判断,认为是属于“换”或者“退”范围的需要请示督导(入职不满两个月的新员工无权判断)
                店铺员工只有督导允许方可退换
                填写《维修单》并在《维修本》上做好记录
        开具“售后服务单”蓝联,并用固体胶粘贴(粘贴单据的四个角)在鞋盒表面,并需要区域督导签字方可退回仓库。
          录入系统。
         

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