1.[单选题- 1分]：淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么？
∙ A.48小时发货义务
∙ B.退换货包邮义务
∙ C.如实描述的义务
∙ D.全国发货包邮义务
2.[单选题- 1分]：怎么可以让我的宝贝排在搜索页前面？
∙ A.将最有竞争力的商品设为橱窗推荐商品
∙ B.详细描述自己的商品，补充型号、尺寸、信息、多角度图片展示等具体信息
∙ C.使用支付宝交易，诚信经营店铺
∙ D.以上都是
3.[单选题- 1分]：下列哪项商品的标题是规范的？
∙ A.百丽、达芙妮、玖熙12秋冬真皮牛皮长靴细跟高跟马靴
∙ B.2012新款透气潮流帆布鞋英伦男鞋
∙ C.夏季透气男生韩版帆布鞋雪地靴男鞋子
∙ D.玛丽珍徐濠萦范冰冰水晶凉拖鞋变凉鞋
4.[单选题- 1分]：以下说法正确的是？
∙ A.卖家可以在任何情形下关闭交易
∙ B.卖家在任何情形下都需要承担退换货运费
∙ C.卖家可以和买家约定发货时间
∙ D.卖家没有商品发布数量的限制
5.[单选题- 1分]：卖家可以通过什么渠道了解交易相关信息？
∙ A.在“卖家中心”了解自己的店铺信息
∙ B.在“服务中心”了解常见问题
∙ C.在“规则频道”了解最新规则
∙ D.以上都是
6.[单选题- 1分]：作为一名店主，在处理交易问题时，您应该掌握哪些基础信息？
∙ A.商品id号
∙ B.阿里旺旺举证号
∙ C.订单编号
∙ D.以上都要掌握
7.[单选题- 1分]：除自行约定外，买家付款后卖家要在多长时间内发货？
∙ A.12小时
∙ B.24小时
∙ C.48小时
∙ D.72小时
8.[单选题- 1分]：哪些经营行为会被淘宝视为严重违规？
∙ A.出售假冒商品
∙ B.通过不正当手段谋取利益
∙ C.出售支弹药
∙ D.以上都是
9.[单选题- 1分]：有位买家来您店铺里拍下商品，拍下后多少天内买家没有付款的，这
笔交易会自动关闭？
∙ A.十五天
∙ B.三天
∙ C.三十天
∙ D.系统不会自动关闭交易，只有卖家可以关闭交易
10.[单选题- 1分]：买家在您店铺里拍下商品并且付款了，在您发货前买家又想申请退
款，请问买家什么时候开始可以申请退款？
∙ A.买家不能申请退款，只有卖家去点了发货之后买家才能申请退款
∙ B.买家拍下（未付款）以后就可以申请退款
∙ C.买家付款以后就可以申请退款
∙ D.买家付款后三天内卖家还没点击发货的，买家可以申请退款
11.[单选题- 1分]：以下哪种措施可以有效的保障自己的交易安全？
∙ A.线下交易
∙ B.使用旺旺与买家交流
∙ C.使用旺旺以外的其他聊天工具（如qq等）交流
∙ D.使用其他通讯工具手段交流
12.[单选题- 1分]：当您在淘宝上遇到一些简单的问题（例如退款、运费设置等），您
知道通过以下哪个方式能快速到答案吗？
∙ A.淘宝机器人
∙ B.（云服务）
∙ C.淘宝服务中心自助服务
∙ D.以上都是
13.[单选题- 1分]：下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全？
∙ A.账户登录密码与交易支付密码区分。
∙ B.安装使用安全产品（建议安装数字证书、开通登录保护）
∙ C.使用安全浏览器，安装杀毒软件
∙ D.以上都需要
14.[单选题- 1分]：哪个选项的商品标题，属于乱用品牌关键字？
∙ A.赶超UGG 2012春秋新款百搭女鞋
∙ B.热销千条宝石蝶羊毛大方巾
∙ C.索玛格皮带男士真皮皮带
∙ D.秋季男鞋英伦真皮皮鞋
15.[单选题- 1分]：您可以在哪里学习到有关店铺经营的知识？
∙ A.自己类目的官方帮派
∙ B.阿里学院视频教程
∙ C.淘宝论坛经验分享
∙ D.以上都是
16.[单选题- 1分]：哪个选项的商品标题，违反了商品品类堆砌规则？
在淘宝上怎么开店
∙ A.春夏新款女式八角帽子韩版
∙ B.韩版女士皮质草编军帽短檐大檐草帽
∙ C.步源轩2012秋季舒适百搭工作鞋
∙ D.GUCCI世界儿童基金会波士顿包
17.[单选题- 1分]：在淘宝交易中，下列哪些信息可以告诉他人？
∙ A.银行卡信息
∙ B.身份信息
∙ C.手机验证码
∙ D.以上均不可告诉
18.[单选题- 1分]：买家拍下商品不付款卖家应该如何处理？
∙ A.买家拍下后72小时内未付款，系统会自动关闭交易。
∙ B.卖家自行关闭交易
∙ C.联系支付宝客服
∙ D.依旧发货
19.[单选题- 1分]：卖家收到中差评后该怎么办？
∙ A.联系淘宝客服进行修改
∙ B.卖家自己可以修改
∙ C.30天后再进行修改
∙ D.收到的评价需要联系评价方修改
20.[单选题- 1分]：下列哪种商品发布行为是正确的？
∙ A.真丝丝巾发布在男士皮带类目下
∙ B.毛线围巾发布在毛线帽类目下
∙ C.戒指发布在颈环/手环/指环类目
∙ D.领带发布在耳套类目
21.[单选题- 1分]：关于卖家参加营销活动的规则，哪项是正确的？
∙ A.参加聚划算活动需要遵循《聚划算商品团规则》和《聚划算生活团规则》
∙ B.参加淘宝网发布的活动需要遵守《淘宝网营销活动规则》
∙ C.卖家不得存在《淘宝规则》中限制参加营销活动的情形
∙ D.以上都是
22.[单选题- 1分]：当您遇到开店问题时，可以通过哪些渠道获得帮助？
∙ A.服务中心
∙ B.规则论坛
∙ C.
∙ D.以上都是
23.[单选题- 1分]：在淘宝开店以后，什么情况下会被查封账户？
∙ A.只要发生了严重违规行为，才会被查封账户
∙ B.当该账户的严重违规行为扣分累积到十二分
∙ C.当该账户的严重违规行为扣分累积到四十八分
∙ D.当该账户的严重违规行为扣分累积到三十六分
24.[单选题- 1分]：新手开店要注意防钓鱼链接，以下哪个是正确的淘宝和支付宝网址？
∙ A.淘宝：www.taodao 和支付宝：www.alipay
∙ B.淘宝：www.taobao 和支付宝：www.alipoy
∙ C.淘宝：www.taobao 和支付宝：www.alipay
∙ D.淘宝：www.taobao 和支付宝：www.ailpays
25.[单选题- 1分]：某女包店主想打造一款该店内“手提包”爆款，主图选用那种图片最
好?
∙ A.图片为一张完整的手提包实拍图
∙ B.图片为多个手提包拼接图，多行促销信息
∙ C.图片为一张带边框的手提包单品细节图
∙ D.内容为纯文字，无手提包图像
26.[单选题- 1分]：下面哪种说法是正确的？
∙ A.淘宝集市开店需要交费
∙ B.交易成功后需要交纳手续费
∙ C.部分类目商品必须缴纳消保保证金才能发布全新宝贝
∙ D.支付宝账户绑定需要收费
27.[单选题- 1分]：如果您在开店过程中遇到违规问题，在哪里可以了解详情？
A.卖家中心-违规纪录
B.店铺首页
C.卖家中心站内信
D.邮件
28.[单选题- 1分]：作为卖家，怎样才能更方便快捷的管理自己的店铺？
卖家管理工具
∙ A.使用淘宝助理批量发布宝贝
∙ B.使用旺铺装修美化自己的店铺
∙ C.使用宝贝体检检查自己的宝贝是否符合规范
∙ D.以上都是
29.[单选题- 1分]：买家发来一个连接，说你的商品拍不了，你打开后提示你的宝贝有
违规需要点击链接处理，以下哪项操作不正确？
∙ A.点击链接，根据提示输入登录名和密码。
∙ B.点击前，仔细查看链接的url是否为钓鱼网址。
∙ C.点开页面后，查看左上角是否有自己的登录名，没有则是钓鱼网址。
∙ D.警惕买家发的不明网址，不随便在不明网站填写账号信息。
30.[单选题- 1分]：以下哪种行为符合淘宝店铺展示规范？
∙ A.使用“红十字”标志
∙ B.店标使用“淘宝特许”作宣传
∙ C.宝贝详情描述放置其他网站商品链接
∙ D.以上都不符合
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