中级经济师《工商管理》高频考点
第一章企业战略与经营
高频考点1：企业战略与战略管理
（一）企业战略
含义企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。
特征（1）全局性与复杂性
（2）稳定性与报考性
（3）收益性与风险性
层次企业总
体战略（1）以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题。（2）是企业总体的最高层次的战略，是整个企业发展的总纲，是企业最高管理层指导和控制企业一切行为的最高行动纲领。
企业业务战略（1）也称竞争战略或事业部战略。
（2）是企业内部各部门和所属单位在企业总体战略指导下，经营管理某一个特定的经营单位的战略计划。
（3）重点是要改进中一个业务单位在它所从事的行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位的企业战略层次。
企业职能战略（1）为贯彻、实施和支持总体战略与业务战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略，包括生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略等。
（2）主要解决资源利用效率问题，使企业资源利用效率最大化。
【单选题】某化妆品企业为了扩大产品的销量，拟定了新的市场营销战略，积极开展市场营销活动，从企业战略层次分析，该企业的此项战略属于（）。
A.企业总体战略
B.企业紧缩战略
C.企业稳定战略
D.企业职能战略
【答案】D
【解析】题目材料中叙述的某化妆品企业所做的一系列的措施“拟定了新的市场营销战略，积极开展市场营销活动”，这些措施很明显都是销售部门做出的具体实施战略。销售部门是企业的一个职能部门，由各职能部门做出的具体实施战略属于企业职能战略，故选D。
高频考点2：企业战略的制定
（一）企业战略的制定
企业战略的制定是从企业发展的全局出发，以实现企业使命和战略目标为指导方向，综合分析行业的报考变化，评估和预测竞争对手的行动，制定企业战略的过程。
1.企业战略的制定流程
2.企业愿景、使命与战略目标
含义相关知识
企业愿景由企业内部的成员所指定，借由团
队讨论，获得企业一致共识，形成
的大家愿意全力以赴的未来方向。
（1）明确界定企业在未来社会范围里是什
么样子，是企业长期发展需要实现的目标。
（2）企业愿景不只专属于企业高层管理者，
企业内部每一位员工都应参与构思制定愿
景。
（3）内容：核心信仰（包核心价值观和核
心使命）和未来前景。
（4）回答的问题：“我是谁”
企业使命要说明企业的根本性质与存在的理
由，说明企业的宗旨、哲学、信念、
原则，根据企业服务对象的性质揭
示企业长远发展的前景，为企业战
略目标的确定与战略制定提供依据。
（1）回答的问题：“企业的业务是什么”
（2）定位：生存目的、经营哲学、企业形
象
战略目标企业在一定时期内沿其经营方向所
预期达到的理想成果
（1）一般可分为盈利、服务、员工和社会
责任四个方面
（2）确定方法：时间序列法、相关分析法、
盈亏平衡分析法、决策矩阵法、决策树法、
模拟模型法
【单选题】关于企业愿景的说法，正确的是（ ）。
A.企业愿景等同于企业使命
B.企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分工商管理与市场营销
C.企业愿景主要说明了企业的根本性质
D.企业愿景由公司董事长制定
【答案】B
【解析】本题考查企业愿景。企业愿景和企业使命不同，选项A错误。企业使命说明了企业的根本性质与存在的理由，选项C错误。企业愿景是由企业内部的成员所制定，借由团队讨论，获得企业一致共识，形成的大家愿意全力以赴的未来方向，选项D错误。
高频考点3：企业战略的实施
企业战略实施是企业战略管理的关键环节。
1、实施步骤
2、实施模式
模式概念特点/缺点适应情况
指挥型战略制定者向高层领导提交方案企业高层领导研究确定战略，
向企业管理人员宣布企业战略，
然后强制下层管理人员执行。企业高层领导考虑的是如何制定
一个最佳战略。
————
变革型十分重视运营组织结构、激励手段和控制系统来促进战略实施。（1）企业高层领导重点考虑的是
如何实施战略。
（2）如过分强调组织体系和结构，
环境确定性
较大的企业
有可能失去战略的灵活性
合作型 把战略策范围扩大到企业高层
管理之中，调动了高层管理人员的积极性和创造性。
战略是不同观点、不同目的的参比者相互协商后的产物，可能会降低战略的经济合理性。
比较适合于 复杂而又缺 少稳定性环 境的企业
文化型 把合作型的参与成分扩大到了
企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的战略
员工必须有较高的素质，要耗费较多的人力和时间，强烈的企业文化可能会掩盖企业的某些问题。 ————
增长型 企业的战略是从基层单位自下
而上地产生。
对管理者的要求很高
3、7S 模型 提出 麦肯锡公司 战略：是企业根据内外环境及可取得资源的情况，为求得企业生存和长期稳定的发展，对企业发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋划
结构：战略需要健全的组织结构来保证实施
硬件要素
制度：企业的发展和战略实施需要完善的制度作为保证，而实际上各项制度又是企业精神和战略思想的具体体现
共同价值观：企业成员共同的价值观念具有导向、约束、凝聚、激励及辐射作用，可以激发全体员工的热情，统一企业成员的意志和欲望，齐心协力地为实现企业的战略目标而努力
人员：有效的人员选、用、育、留机制为企业提供了持续不断的人 才资源
技能：企业的生产经营活动是由具有一定技术能力的员工利用相应 的生产要素来创造物质财富和精神财富的过程 要素
软件要素
风格：主要指企业文化
【单选题】在战略实施中，把参与成分扩大到了企业的较低层次，力图使整个企业人员都支持企业的战略的模式属于（ ）。
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