班组长的领导方式与技巧
班组长的领导方式与技巧
第一篇：班组长的领导方式与技巧
班组长的领导方式与技巧
一、班组的特点
一般来说，班组具有以下五个特点：
1.结构小
一般而言，班组成员以不超过十个人为最佳。作为企业最基层的单位，班组的结构最小，不能再分。
2.管理全
班组管理比较全面，需要处理的事情比较杂，包括质量、安全、生产、工艺、劳动纪律等。
3.工作细
班组长是基层管理者，管理的原则是管理无小事。
4.任务实
企业的管理内容最终要落实到班组，班组长管理的都是具体的事情。
5.众性
班组工作是一项众性很强的活动，需要班组长团结员工，集中大家的智慧和力量，才能更好地完成任务。
要点提示
班组的特点：
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① 结构小；
② 管理全；
③ 工作细；
④ 任务实；
⑤ 众性。
二、员工对班组长的十个期望
员工对班组长的期望有以下十点：
1.员工利益第一
这里所说的利益是指员工合法利益。当员工的正当、合法利益没有得到满足时，班组长要敢于站出来为员工争取。例如，员工试用期满时，班组长要敢于给员工申请加薪；员工绩效符合要求时，班组长要敢于站出来为员工争取奖励。
2.正人先正己
班组长要身先士卒，正人先正己。
3.兑现承诺
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班组长不要轻易承诺，一旦做出承诺，一定要兑现，说到做到，谨言慎行。
4.敢于承担责任
生产线出现问题时，很多管理者没有意识到自己或多或少都有相应的连带管理责任，总是将责任推卸给员工，最终导致自己的形象受损。反过来，如果班组长敢于为员工承担责任，员工将会深受感动。
5.尊重员工
员工需要被尊重，特别是80、90后员工，不像60、70后员工只关注工资，他们不但要求获得高工资，还希望受到别人的尊重。
6.协商式管理
协商式管理具体表现在工作细节上。
7.及时指导
员工出现问题后，班组长要及时指导、处处指导。
8.办事公道
班组长要以德服人，用制度管理班组，做到对事不对人。
9.关心部下
班组长要带着感情做管理，既要关心部下的工作，也要关心部下的生活。
10.目标明确
现在很多班组长都将理论挂在嘴边，却没有落实为行动，导致目标不明确。将理论落实为行动需要长期的付出，如果管理者不善于改变和约束自己，管理就不会提升。
三、适合班组长的领导方式
1.素质要求
适合基层班组长的领导方式可以概括为：铜头、铁嘴、飞毛腿、蛤蟆肚。
铜头
铜头是指班组长要敢于碰硬，敢于接受挑战。管理者如果只是日复一日地干很熟练的工作，是得不到提升的。管理者要想得到提升的机会，需要做一些没人做过，或者是团队没有解决的事。所以，在能力许可的情况下，班组长要敢于接受上司给予的授权挑战。
铁嘴
铁嘴是指班组长要具有沟通的能力。
飞毛腿
飞毛腿是指班组长要进行走动式管理，多到现场去，及时发现问题并及时解决问题。蛤蟆肚
蛤蟆肚是指班组长的气度要大，做到大事不糊涂，小事不计较。
2.班组长的职位附加权
班组长做好班组管理需要具备一些职位附加的权力，或者叫强权。主要包括以下三种：合法权
合法权就是班组长有要求班组成员按照公司制度做事的权利。这是公司制度赋予班组长的权力。
奖励权
奖励权就是班组长有按照公司制度对员工进行奖励的权力。
惩罚权
惩罚权就是当员工违反制度时，班组长有处罚的权力。
这三方面的权力是强权，可能会影响班组长和员工的感情，所以班组长在平时管理中往往很少使用。
要点提示
班组长的职位附加权：
三方协议
① 合法权；
② 奖励权；
③ 惩罚权。
3.班组长的魅力权力
在班组管理工作中，班组长更多的是使用非组织附加的权力，即魅力权力。这些权力不是组织附加给班组长的，而是来自于个人魅力。
专长权
专长权是指班组长是行业的专家，能够解决员工解决不了的问题，或者能够马上给员工指出正确的做法，用专业能力赢得员工的认可。
专长权与班组长的知识背景、工作经历等有关。
个人魅力
个人魅力与班组长的性格有关。
背景权
背景权是指班组长使用自己值得骄傲的经历得到员工的认可。例如，如果班组长是公司的年度优秀管理者，员工就会对其产生尊敬，愿意接受他的领导。
感情权宝马7系改装
感情权与班组长的出身环境有关。比如，如果员工与班组长是老乡或者旧识，班组长就比较容易管理。
四、班组长提高影响力的方式
古语曰“服人者，德服为上，才服为中，力服为下”。一般来说，一流领导叫魅力领导，即班组长无为而治，凭借个人魅力、个人能力影响员工；二流领导叫技信领导，即班组长用专业能力影响员工；三流领导叫威权领导，即班组长通过强权影响员工。因此，班组长要提高自己的影响力。（提升个人魅力需要一个长期的过程，但不代表不用强权。例如，出现紧急情况、重要事件时，班组长可以强制要求员工。而在平常工作中，班组长更多的应该进行协商式管理。）
通常而言，班组长要从以下三方面提高自己的影响力：
1.专业能力
班组长要持续学习产品工序工艺方面的专业知识，提升自己的专业能力。
2.管理基本知识
懂管理是管好企业的前提，班组长要学习管理的基本知识。
3.强化个人魅力
做事公平公正
“公则明，廉生威”，班组长要产生威信，首先要做事公正公平，慢慢才会产生威信，让员工心服口服。
带着感情管理
班组长要学会带着感情进行管理。
学会柔中带钢
所谓柔中带钢，是指班组长能够在应该投入感情的时候投入感情，员工一旦犯错，也要严格按照制度执行。
五、班组长说服组员的技巧
管理者管理的过程往往也是一个说服员工的过程，然而很多情况下员工并不配合班组长的工作，所以班组长要掌握说服员工的原则和技巧。
1.说服三原则
班组长说服员工的原则主要有以下三个：
让对方了解
让对方了解，就是班组长首先要让员工充分了解自己应该做的事情，及做这件事的价值和意义、做法等内容。山东移动积分商城
让对方同意接受
让对方同意接受，就是班组长要进行协商式管理，不要强制要求员工进行承诺，否则会给员工造成压力。
让对方行动
让对方行动，班组长在要求员工行动的过程中，也要不时地进行监督。
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班组长说服员工的技巧主要有以下三个：
用事实说话
用事实说话，就是班组长要少讲大道理，多用事实、数据讲话，因为数据的说服力是最强的。
让员工明白工作的价值
员工只有了解做一件事情的价值，才能激发行动的积极性。如果员工做得不好，班组长还要指明不利之处，说服对方。
必要时采取严厉措施
班组长要先耐心说服员工，如果员工屡教不改，关键时可以用强制的手段，如采取严厉的批评。所以，简单来说，班组长管理的技巧就是“柔中带钢，钢中带柔”。
六、提高班组执行力的四把钥匙
企业中各个层面都可能存在执行力问题，针对班组层面，班组长要想提高执行力，需要注意以下四个方面：
1.把事说清楚
很多情况下，员工执行力低下或者员工不愿意、不会做事情，原因在于班组长没有把事情讲清楚。这就要求班组长从5W1H角度去讲：谁来做、什么时候做、做什么、为什么做、在哪里做、如何做。

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