监考教师注意事项及异常情况的处理方法
一、 监考教师注意事项：
考试前：
请监考教师第一次考试前先导入本考场的考生及考题信息文件，然后设置考场号和场次号。最后，启动考试伺服系统，打开考试状态监控。
注意：考生及考题信息文件在本考场第一次考试开始前导入,且只需导入一次，以后不要再次导入。场次号需要每一场考试开始前都设置。
考生登录过程：
1.请监考教师注意考生登陆情况，如出现考生无法登陆的情况，可以将客户端进程（进程名为）杀死，尝试重新登陆；如果仍无法登陆，请在服务器端将该考生考试状态设置为“未考”，让考生到备用机重新登陆。
2.若考生一登录就出现“该考生已经交卷”等信息导致考生不能正常考试时，请在服务器端将该
考生考试状态设置为“未考”，让考生重新登陆即可。
考试中：
1．考试开始后，提示考生用考试界面左边的目录树选择每一道考题，尽量不要用右侧的滚动条。
2．考试开始后，提示考生做最后一道模拟环境题时不能在真实的环境中操作。
3．若考试过程中学生机器出现故障不能继续考试，单独台机器，安装服务器和客户端，请让该生在这台机器上单独考试，考试完毕，导出成绩，和本场考生合并在一起即可。
4．提示考生在交卷前务必关闭除考试系统外的其他窗口，然后单击考试界面左上角的“交卷”按钮。
5．考试过程中若需要使用“强制交卷”、“标记作弊”等功能时，请先单击“停止刷新”，选中相应学生，单击相应功能按钮，然后恢复刷新。
考试后：
1．请监考教师确定所有考生都成功交卷，即从考试状态监控中看到所有考生都在“已考”栏。然后，导出单场次成绩。
注意：
1无法复制文件）每场次考试完毕，本场次数据必须导出，并一直保存到拿到阅卷后的成绩为止。
2）若所有学生都已经正常交卷，但服务器上仍显示有学生在考，请单击“恢复刷新”按钮。
2．本考场所有考试都结束后，请监考教师合并本考场数据。
二、 常见异常情况的处理方法：
考试过程中可能出现的异常
1．考生在考试过程中出现意外情况，如：死机、断电、考试系统无反应等，这时，可直接重新启动电脑或者杀死考试学生端进程，进程名是。待考试环境恢复正常后，考生再次登录即可。这种情况不需要在服务器上作任何修改。
2．考生在考试过程中遇到网络异常中断的情况，在学生端标题栏会显示“脱机运行”的提示，此时，考生可继续作题，网络连通时，学生端会自动重新连接。
3．考生在考试过程中，出现客观题选项不能选取的现象，此时可右击鼠标或将考试窗口最小化后再最大化，然后继续做题即可；若仍无法使用，杀死考试学生端进程，进程名是，重新登录，即可解决。
4．若考试过程中服务器出现断电等故障时，重新启动机器后，启动服务器软件，重新设置场次和考场即可。
注意：此时一定不要重新导入试卷信息
交卷时可能出现的异常及处理办法：
1．学生在交卷时，若单击“交卷”按钮时系统无反映，此时监考老师可从考试状态监控程序的“在考考生”选项卡中选中该考生，单击“强制交卷”即可；另一种方法是：等到学生考试时间满100分钟，系统会自动回收成绩。
2．若学生交卷时没有关闭word、excel、powerpoint或frontpage窗口，系统会提示类似图一的信息。
图一 图二
此时无论选择只读、通知或取消，都会有图二信息提示：
单击“确定”按钮后，监考老师应该按CTRL+ALT+DELETE，结束word、excel、powerpoint或frontpage进程，然后启动“学生端”，重新登录，登录成功后，单击“交卷”即可。
3．如果考生在交卷时遇到网络不通的情况，则出现如图三提示：
图三
请提醒考生此时严禁考生自行操作，必须与监考教师联系，由监考教师单击“确定”按钮，出现如图四提示：
图四
在监考教师确定网络通畅之后，单击“确定”按钮再次操作，即可正常完成数据提交工作。
注意：若末解决网络畅通的情况下，单击了图四中的“确定”，此时，监考老师可参考以下3、4、5条处理方法。
4．如果考生在交卷后，提示“阅卷未成功”，请监考教师首先检查服务器状态监控中，该考生是否已经在“已考”一栏，如果是，请继续检查考生考试端电脑的D：\_user\目录中以该考
生考号命名的文件夹是否已经不存在，如果不存在，则证明该考生已成功交卷，不需要再次处理。
5．如果考生在交卷后，服务器状态监控仍显示该考生为“在考”，则令该考生再次登陆，按照提示重新提交考卷即可。
6．如果考生始终无法通过网络成功交卷，请监考教师检查考生电脑D：\_user\目录中以该考生考号命名的文件夹是否存在，如果已经不存在，请监考教师使用“手动交卷”来提交考生数据，详见管理员使用手册5.3节。
7．若需要手工交卷时，请先将回收数据保存在硬盘上，检查回收的数据文件字节数是否为0，若字节为0，表示回收不成功，继续回收，若不为0，请将该回收文件复制到移动存储设备，再和本场次其他数据合并。
8．考生交卷时，若发现_user文件夹或考生考号文件夹下的操作文件被考生操作不慎改为只读，不能正常交卷，此时只需将相应文件和文件夹修改为“存档”属性重新登录交卷即可。
9．若考生交卷时，出现如下提示信息：
此时监考老师应做的工作：
1）检查“D:\_user\对应考号文件夹”下的操作文件是否已经修改，若考生确实因个人原因未做，直接单击“是”，即可正常交卷。
注意：
若不小心单击了“否”，重启客户端，登录后“交卷”，再出现此信息提示时，单击“是”即可。
2）若考生所有操作文件已经做完，可能由于office宏病毒等客观原因，导致word等题型阅卷异常，则直接单击“否”， 请监考教师复制出现异常的考生电脑上如下考生数据：①考试客户端安装目录下\data\对应考号文件夹②D:\_user\对应考号文件夹③D:\backup\filebackup\对应考号文件夹。然后一台能够正常交卷的机器，将上述内容恢复到相应位置，启动客户端，重新登录，单击“交卷”即可。
注意：
若不小心单击了“是”完成了交卷过程，请监考教师复制出现异常的考生电脑上如下考生数据：①考试客户端安装目录下\data\对应考号文件夹\Rio.dat.bak③D:\backup\ ykbf\对应考号文件夹。
一台能够正常交卷的机器，登陆客户端，在服务器端显示该考生为“在考”。这时，杀死学生端进程，进程名为。将Rio.dat.bak改名为Rio.da，覆盖当前考生下\data\对应考号文件夹\Rio.dat文件，用上面复制的“D:\backup\ ykbf\对应考号文件夹”下的操作文件覆盖当前“D:\_user\对应考号文件夹”下的操作文件，启动客户端，重新登录后，单击“交卷”即可。
如果上述情况处理后仍不能正常提交试卷，请按如下操作：
1． 请监考教师复制出现异常的考生电脑上如下考生数据：①考试客户端安装目录下\data\对应考号文件夹②D:\_user\对应考号文件夹③D:\backup\filebackup\对应考号文件夹。
2． 请使用一台可以成功交卷的电脑，将该电脑的计算机名修改为对应于该考生的考场的服务器名字，也就是说，如果该考生在第一考场，则计算机名为ExamServer01；该考生在第四考场，则计算机名为ExamServer04。
3． 在第２条中的电脑上安装服务器端和客户端。
4． 运行服务器端，导入对应于计算机名的信息文件，设置好考场和场次，做好考试准备。并启动伺服系统，打开考试状态监控窗口。
5． 在同一台电脑上运行学生端，并用第１步提到的考生的考号登陆。登陆后，在服务器端显示该考生为“在考”。这时，杀死学生端进程，进程名为。
6． 杀死学生端进程后，请将第１步中拷贝的数据分别复制到对应的位置，以替换第５步操作中新生成的文件和文件夹。
7． 再次登陆学生端，提示该考生因意外需要读取备份数据，登陆成功后，点击左上角的“交卷”按钮再次提交数据即可。
8． 将该考场的出现异常的考生数据按照第１步到第７步，处理完毕后，在服务器端终止伺服系统，然后导出单场次成绩。
9． 在服务器端使用菜单“数据管理”中的“合并本服务器成绩”菜单项，将第８步中导出的单场次成绩合并进总成绩即可。
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