现场观摩讲解词
现场观摩讲解词
主持人
各位领导、各位来宾、朋友们、伙伴们：欢迎大家来到新疆烟草兵团石河子有限公司和石河子卷烟零售行业协会共同主办的“亮丽终端”现场，与售客户进行面对面地交流和指导。
我叫李素华，是石河子市15小区新响自选商店的负责人，也是协会会员，今天由我来主持“亮丽终端”现场会现场观摩部分，能为各位领导、各位来宾讲解，我感到非常荣幸。
一、酒立方酒业卷烟零售店基本情况介绍
现在我们来到的是西环路103号石河子市酒立方酒业销售有限公司的卷烟零售店，这个店的负责人叫刘静，店长叫刘恋，共有4 名店员，该公司的总经理丁小平是石河子烟协的理事。
这个商店面积150平方米，以销售中高档烟酒为主，目前卷烟的盈利接近商店总盈利的50%，上柜品种数在90种以上。
根据该店的规模和经营状况，协会选择这个店作为示范点，在此进行建立消费者服务站和客
户体验店的探索，主要目的为消费者营造一个良好的、安全的、放心的消费环境。通过“卷烟消费体验”集客户卷烟评吸、需求反馈、新品推介、品牌培育等功能于一体，实现工、商、零、消的真正“互动”；同时，为终端客户提供服务示范，引领终端客户快速提升服务消费者的能力和效果。
消费者服务站的服务内容包括：涉烟知识宣传和咨询；受理消费者涉烟问题投诉、举报；指导鉴别真假烟，协调解决商业企业、零售终端、消费者的各种意见和纠纷。
消费者服务站和客户体验店的建设刚刚起步，许多工作都在探索和尝试中，希望各位领导、各位同仁多提宝贵意见。谢谢！请进店观摩指导。
二、红苹果商行基本经营情况
各位领导、各来来宾，朋友们、伙伴们：现在我们看的是红苹果商行，该店是2010年5月开始经营卷烟的，经营结构主要以中、高档卷烟为主。具体经营情况请负责人陈红给大家介绍。
二、丰元百货商行的基本情况介绍
各位领导、各来来宾，这是13小区中心农贸市场南53号丰元百货商行，这个商行是夫妻共同经营，丈夫刘伟和妻子王雪琴经营卷烟已有10年，但从开店到现在卷烟获利每年都在增长，可以说：他（她）们是近10 年来烟草行业改革创新、发展变化的最好见证人，也是卷烟经营的受益者，特别是在卷烟品牌培育工作中有突出的表现。请女主人给来宾介绍一下卷烟经营情况。
三、朱老三商店基本情况介绍
各位领导、各来来宾，朋友们、伙伴们：这是朱老三商店，负责人叫朱明辉，也是夫妻两共同经营。这个店的经营业态属于其他类型，商店经营的项目比较杂，有烟酒、饮料，还有干果、炒货，每天开店的时间在16个小时。这个店自从办上烟草证后店内形象发生了很大变化，经济效益也大幅提升。卷烟给商店增加了40%的利润，目前卷烟的盈利占到商店总盈利的45%。听听他自己的感受吧。
四、风景水果商行基本情况介绍
各位领导、各来来宾，朋友们、伙伴们：这是风景商行，负责人叫封景，除夫妻二人外，
还雇有2个亲戚。该店除经营烟酒之外，还经营干、鲜水果。封景过去摆摊经营过卷烟，烟草市场规范后，获得卷烟零售许可的时间虽不长，但确实实在在的感受到了规范给他带来的利益。原来他的店一个月销售4至5条中华，现可以说每周都能销售4至5条中华，用他的话说，店面形象改造后，卷烟陈列面有了很大改观，诚信度也提高了。还是听他亲口说吧。
公司发展越来越好的词五、发展烟酒商行基本情况介绍
各位领导、各来来宾，朋友们、伙伴们：我们现在参观的是发展名烟名酒名茶商行，负责人叫梁爱菊，与表弟共同经营。这个店经营卷烟近十年，可以说经历了从不规范到规范的变化，现在主要经营高端烟酒，客户也是高端体为主，现在该店的卷烟利润最少占商店利润的50%以上。究竟如何，还是听店主来说吧。
六、金帅水果商行基本情况介绍
各位领导、各来来宾，朋友们、伙伴们：这是一个经营高档水果的金帅水果商行，负责人金永红是经营水果的行家里手，在开始经营卷烟5年里，虽没有经历烟草行业各种经营方式
的变革，但确见证了烟草员工不断创新“感动”服务品牌的言行，特别是通过参与和实践店面形象建设后，真实地感受到了商店整体形象提升对小店经营带来的影响，品尝到了提升卷烟展示形象，给卷烟经营带来的效益。同时得到了零售户的认可，被增选为协会新的理事。现在他经营的卷烟品种占公司在销卷烟品种的96%，今年卷烟获利同比增长42.52%。卷烟已成了该店的新的经济增长点。
七、天天顺烟酒店基本情况介绍
各位领导、各来来宾，朋友们、伙伴们：这是一个橱窗商店，店名叫天天顺烟酒店，负责人刘选是一个现代青年，2008年开始经营卷烟，由于店的格局所限，过去店面形象始终不佳，今年，在烟草部门的指导帮助下，经过与同行交流学习和自己的努力商店形象发生了很大改观，也因此促进了卷烟销售。今年1-8月该店月均卷烟获利在11000元以上，占商店总利润比重50%。在交谈中刘选自信地说：“我现在所取得的一切，离不开烟草公司的领导及服务我们的各位工作人员的大力支持和帮助，我相信我店的生意一定会越来越好”。
多自信的小伙啊，希望各位领导和同仁，多给他一些锦囊妙计，让他提升的更好更快。
观摩结束语：
各位领导、各来来宾，朋友们、伙伴们：现场观摩到此结束，请回到凯瑞酒店宾馆二楼会议室交流座谈。
谢谢大家！

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