读书感悟录:《绩效跃升地图》2020.6.6
读书感悟录：《绩效跃升地图》2020.6.6
绩效跃升地图》终于⾯试了，收到了何⽼师寄来的签名版新书，迫不及待地⼀睹为快，⽤了⼀天时间将这本书读完
期待已久何巧⽼师的新作《绩效跃升地图
改变世界的28个关键对话，案例取材于作者多年服务过100多家企业的教练实践项⽬，真实且很接地⽓，了，这是第⼀本教练界实战案例集，改变世界的28个关键对话，
深⼊浅出，通俗易懂，语⾔风格流畅，简单直接，符合何⽼师的⼀贯做事风格，读后掩卷沉思，⼲货满满，全书系统及独特视⾓，逻辑严谨，脉络分明，何⽼师签名“内在的世界决定外在的世界”，⼀语道破教练的精髓真谛，引发思考……
从企业家或职业经理⼈视⾓读这本书能学到什么？
教练对于企业的绩效跃升到底有何价值？
教练的真正价值改变⼼态，改变思维，激励⾏动，教练的价值关注⼈的内在成长
改变⼼态，改变思维，激励⾏动，教练的价值关注⼈的内在成长，关注的是做“⼈”的⼯作，⽽不是“事”，常⾔说事在⼈为，在企业中是“先⼈后事”，还是“先事后⼈”，“⼈”重要还是“事”重要？许多企业⽼总更关注的是当期的绩效，及忙碌与于事物中惯性模
式，殊不知解决绩效持续跃升的治本之道在“⼈”，⾼管领导⼒提升，⼈才梯队建设，团队持续成长，才是绩效跃升的正确路线图。教练过程也
“借事修⼈，借⼈完事”的过程。究其根本，企业的发展还是要从表⾯的“事情”往根本的“⼈”的部分探索，借事修⼈，从⼈出发，并不断是“借事修⼈，借⼈完事”
的“借⼈完事”整合团队，让系统完善，组织完善，“⼈”是企业成败兴衰，绩效跃升的关键成功要素。
4H动⼒模型，⼿（hand），脑(head)，⼼(heart)，⼈(human).这⼀模型的关键点在于“⼼”---⼈的内在世界，
1)改变⼼态，⾯向未来，以成果为导向（⽽不是以问题为导向），积极正向思考，从“让我⼲”到“我要⼲”，“我想⼲”，教练为客户赋能，1)改变⼼态，
提升能量和内在动⼒，⽽不是提升能⼒。
2)改变思维：
2)改变思维：系统思考，打破固有思维定式，拓展、拉伸客户的思维边界，战略思考，创新思考，从“⽆资源”到“创造资源”。凡事有三，发
现更多的可能性。
3)激励⾏动：重在知⾏合⼀，承诺付诸⾏动，承诺长期做，循序渐进，从量变到质变。
3)激励⾏动
关于“⼈”的成长，“内在的世界”决定了“外在的世界”，“外在的世界”只是你“内在世界”的反映。突破⾃我
的局限，到⾃我4)关于“⼈”的成长，“内在的世界”决定了“外在的世界”，“外在的世界”只是你“内在世界”的反映
从“关注事”转变到“关注⼈”。
内驱⼒，激发潜能，企业领导者应该从“向外看”变成“向内看”。从“关注事”转变到“关注⼈”。
绩效跃升地图四阶段业绩提升
第⼀阶段最关注的绩效增长，
第⼀阶段最关注的绩效增长，教练帮助企业聚焦业绩的提升。它是企业经营的最终成果。透过绩效关注的是效率效益，围绕战略⽅向，商业模式，盈利及投⼊，经营管理问题展开教练，专注在“事”的层⾯；
第⼆阶段教练帮助企业的⾼层做领导⼒提升，
第⼆阶段教练帮助企业的⾼层做领导⼒提升，教练⽀持到企业的关键点是"领导⼒"。追根究底，透过现象看本质，事是表象，只有“⼈”才是根本。绩效跃升的关键成功要素取决于领导⼒，关注点在“改变”，企业发展到⼀定阶段制约企业发展的瓶颈是领导⼒不⾜；教练⽀持到领导者创造⾃我觉察，⾃我激励，⾃我管理，影响他⼈，提升领导⼒。到内驱⼒，⾃我限制性信念，系统思考，⾼效沟通，做好时间管理及情绪管理。第三阶段聚焦在团队建设，
第三阶段聚焦在团队建设，教练帮助企业提升团队氛围促进团队协作。共创团队愿景，建⽴团队⽬标和共识，化解团队冲突，有效激励团队。
第四阶段聚焦在组织，
第四阶段聚焦在组织，教练帮助企业推动组织变⾰。做好⼈才梯队建设，建⽴与组织战略相匹配的组织架构。重塑或再造⾯向未来的组织⽂化。
四个阶段没有终点，⽽是⾸尾相连，并⾮重复回到原点，跳出旧有循环，⽽是螺旋式上升，递增循环，进⽽实现业绩跃升。
从专业教练视⾓读此书⼜能获得什么启⽰？
教练的最⾼境界⽆痕教练，教练的对话要改变世界，教练⾃⼰的修为，两条腿⾛路，⼀条腿是深厚的企业管理经验，另⼀条腿是教练的专业能⼒⽔准。
教练如何修炼⾃⼰？
教练应修炼好⾃⼰的五项能⼒：
1.婴⼉⼀般的好奇⼼，并相信你的直觉。
2.你的时时⾃我觉察，帮助⾃⼰站在教练位置上。
3.有勇⽓挑战客户，带着爱和慈悲来挑战。
4.你能活出，活在教练状态。
5.勇于试错，并不断修正。
教练的关键能⼒及⽅法：
教练位置与教练状态
1.教练位置与教练状态
教练位置指的是教练不带评判，教练的视⾓是第三视⾓，中⽴、客观。教练要稳稳地站⽴在教练位置上，为客户创造包容、开放的空间，让客户有安全感并愿意打开⾃⼰的内在，从⽽发⽣⾃我改变。
教练只有稳稳站⽴在教练位置上，才会有很好的教练状态：淡定从容，海纳百川。教练处于⾼能量场域，因此客户的任何反应，包括情绪上的反应，都能被教练所包容和⽀持。因此外界不能影响教练的状态，⽽教练的⾼能量状态反过来会带动客户，提升客户的能量。
每⼀次做教练，如果教练⾃⼰站稳了教练位置，内⼼就会宁静⽽⾃如，游刃有余。如果教练⾃⼰先慌了，或者担⼼客户的评价，现场的能量就会降下去，⽽客户也会感知到教练的状态，教练的效果就会⼤打折扣。
书中这样⽐喻教练的状态：教练好像平静的湖⽔，平静得像⼀⾯明镜，如果⽔⾯上有飞鸟飞过，湖⾯会倒映出飞鸟的影踪。如果⽔⾯上有树叶飘落，⽔⾯会回应它，泛起⼏圈涟漪然后⼜恢复平静。教练若能做到这样的从容和平静，就能做到真实地、不带评判地反馈和提问，并反映出客户真实的⾯貌。
假如教练⾃⼰没有站稳教练位置，那么这⾯湖⽔就皱了，就不能再客观地反映出世界的本来⾯⽬了。
五项原则是“道”的层⾯，是教练的根基。
2.五项原则是“道”的层⾯，是教练的根基。
3.精准锁定合约。
精准锁定合约。层层递进，犹如俄罗斯套娃，合约不是挖出来的，⽽是⾃然⽽然出现的。取决于教练的深度聆听是否到位，开放式提问是否⾜够好了，教练位置是否站稳了。
积极聆听分为三个层次.
4.积极聆听分为三个层次.
表⾯的信息、内容和细节。教练⼀般不在第⼀层次的聆听上做功。
第⼀层级的聆听是⼈类的⾃动化聆听，通常听到的是表⾯的信息、内容和细节。
听到流程、框架、结构，并能够听到客户背后的情绪。
第⼆层次的聆听是听到流程、框架、结构，并能够听到客户背后的情绪
全息化聆听，听到客户的整体，并听到对⽅的“后设程序”。
第三层次的聆听是全息化聆听，听到客户的整体，并听到对⽅的“后设程序”。
要做到“积极聆听”，需要尽量减少或者关闭第⼀层次的聆听，才能打开第⼆层次、第三层次的聆听。做到第三层次的聆听，教练才有机会问出有⼒量的问题，否则只是在⼀堆旁枝末节⾥⾯提问，是不能为客户创造突破性价值的。
后设程序关键⼗组：
5.后设程序关键⼗组：
1)具体与概括；
2)积极⾏动与深思熟虑；
3)内在参考与外在参考；
4)时间线内与时间线外；
5)趋向与逃避；
6)内向与外向；
7)匹配与不匹配；
8)可能性与程序化；
9)任务导向（关注事）与关系导向（关注⼈）；

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