空调行业市场调研报告
空调行业市场调研报告
中国中央空调市场如何才能迎来真正意义上的爆发?这个问题的答案，其关键在于终端用户。一旦家用中央空调在终端家庭用户中的认知度和承受度有了实质的提高，家用中央空调开始替代家用空调，中央空调行业的春天才算真正来临。以下是空调行业市场调研报告，欢迎阅读。
国内外中央空调企业从未停顿过对中国家装零售市场的憧憬，建立终端零售专卖店网络是各大企业最常见也是最热衷的征战零售市场的方式。然而，终端消费者对于家用中央空调产品的认知程度终究如何?终端消费者对于家用中央空调产品有怎样的购置习惯?决定终端消费者购置决策的关键因素有哪些?终端消费者对于家用中央空调产品的期望是什么?终端消费者对于家用中央空调产品的顾虑和担忧是什么?这些问题的答案将为中央空调企业在制定终端营销策略时提供行之有效的参考。
为了获取这些问题的答案，《暖通空调资讯》联合业内15家主流企业，针对家用中央空调消费市场展开调查。《家用中央空调消费市场调查问卷》共计回收3778份有效问卷，是业内专业媒体第一次成功的与消费者互动的案例。
《家用中央空调消费市场调查问卷》共设计23个题目，内容涉及受访者根本信息、家庭收入情况；消费者对家用中央空调的认知程度；影响消费者决策及购置行为的因素等等。调查问卷活动以有奖参与的方式展开，其中通过转发并参与问卷调查的消费者人数为3642人，通过腾讯微博转发并参与问卷调查的消
费者人数为136人。
在全国34个省、直辖市、特别行政区中，仅有台湾省和特别行政区的问卷数量为0，调查问卷回收数量超过100份的分别有：北
京、上海、重庆、河北、河南、辽宁、安徽、山东、江苏、浙江、湖北、广西、福建、贵州、广东、四川。由此可见，以北、上、广为重心的区域根本都有相对数量的参与度，此外，正处于开展中的潜力市场中西部区域也有相对活泼的参与度。其中：江苏、广东、上海、山东、浙江五个省份市场共回收1919份问卷，占全国问卷回收数近51%。
参与本次调查的消费者年龄主要集中在周岁，该年龄段人数占比高达59.4%，该年龄段也是家装市场最重要的受众。受访者的性别比例为：60%的受访者为女性，40%的受访者为男性。
从家庭收入来看，受访者的家庭收入在30万以下的合计占91%，其中，家庭年收入10-30万的家庭占比为49.5%
在获取家用中央空调信息的渠道中，网络成为最主要的因素。而值得一提的是，以微博和为代表的自媒体平台在极短的时间里已经成为终端消费者获取信息的重要渠道。
与挂机和柜机等家用分体空调相比，消费者认为家用中央空调的最大优势是舒适性及美观，而对于节
能环保和代表生活品味的选项，消费者亦有较大程度的认同感。
在庞大的市场需求和丰富多元的消费者喜好面前，企业如何影响和引导消费者，从而完成销售过程的最终成交环节?了解决定消费者购置决策的主要因素是其中的关键之道。
在购置决策的环节，消费者将自身的品牌喜好摆在了最为重要的位置，其次那么是信赖亲朋好友的口碑推荐。而家装设计师的推荐和销售人员的水准是否专业，这两个因素在消费者购置决策中占比较低。这说明，品牌对于消费者决策的影响至关重要，而口碑传播又是消费者最信赖的品牌传播形式。
另一方面，尽管几乎所有主流企业都将家装设计师作为翻开家装零售市场的重要通道，然而从消费者的角度，他们似乎并不能充分信任家装设计师。其原因在于，家装设计师在家用中央空调产品方面并不专业，而且家装设计师的推荐往往带有功利性的出发点。不过，家装设计师不可或缺的重要性在于他们能够率先获取大量有效的客户信息，这对于家用中央空调企业展开精准销售大有裨益。
此外，受访者年龄和购置决策两项调查问卷穿插分析的结果显示：35岁以下消费者更容易被新奇独特的产品特点而吸引，而35岁以上消费者被新奇独特产品特点吸引的比例那么减少了一半左右。这说明，年轻消费者更愿意承受新鲜的产品功能和卖点，而年长消费者那么更愿意从自身主观考虑和出发。
在可能阻碍消费者购置家用中央空调的原因中，担忧维修本钱大被提及的频次最高，其次是价格贵。由于家用中央空调室内机和管道通常需要暗藏的属性，大多消费者担忧一旦需要维修那么可能产生较大的对现有家装的破坏性，对此的担忧同样表达在装修配合麻烦这一选项上，有45%的受访者认为这也是阻碍购置的重要原因。另一方面，购置本钱和使用本钱是另一类十分重要的可能阻碍消费者购置的因素。从家用中央空调制造企业的角度出发，如何最大限度的防止因维修造成的对装修的破坏，以及如何最大程度的减少机组与装修配合时的麻烦，是需要从产品设计及开发时关注及考虑的内容。而购置本钱及使用本钱那么需要综合衡量，一味的低价并非是消费者唯一关注的内容，关于价格的问题，下文将再有分析。
在消费者信赖的购置渠道中，受访者首选空调专卖店，其次是家电卖场。由此可见，业内主流企业重点建立专卖店渠道网络以及
中央空调一晚上多少钱进驻家电卖场的营销策略符合消费者的购置习惯。在《暖通空调资讯》20**年9月刊《封面》内容中，本刊围绕专卖店渠道生存状况进展调查，得出的结果是，只有25%的终端零售专卖店能够通过零售获得盈利，超过45%的专卖店仍然在亏损经营。这是两个看似矛盾的结论：消费者首选的购置渠道是通过专卖店，但专卖店却经营惨淡。需要指出的是，在造成家装零售专卖店经营困难的主要原因中，62.5%的渠道商认为经营本钱高是最为关键的因素，41.7%的渠道商将矛头指向同业竞争，而认同市场需求小这一因素的占比最低，仅为。另一方面，在全国的中央空调专卖店中，以家装零售为主要生存
方式的仅占约20%。由此可见，目前为止，造成专卖店生存状况不容乐观的主要因素中，除了经营本钱高、企业无视了对零售渠道网络的扶持、管控等客观因素之外，家装零售经销商更倾向于工程运作而不能专心经营零售业务，以及自身对于零售业务的经营及管理能力薄弱也是其中的关键因素。
对于家用中央空调的品牌选择，超过25%的消费者将国产品牌作为首选，近24%的消费者那么表示对品牌无所谓。此外，近22%的消费者青睐欧美品牌，近19%的消费者选择日系品牌，选择韩系品牌的消费者约为10%。这一结果说明，国产品牌在品牌宣传和推广上的投入赢得了更多的消费者认可。另一方面行业销售数据的结果也与此调查结果根本一致，国内家电系企业尤其在单元机产品的市场占有率上获得了明显领先，而在高端市场上日系品牌仍占有明显的市场优势。
受访者年家庭收入和购置时的品牌倾向性两项调查问卷穿插分析的结果显示：家庭收入越高，那么对于国产品牌家用中央空调产品的倾向性就越低，对于日系及韩系品牌的倾向性就越高；家庭收入
越低那么对品牌无比例就越高。这一结果符合根本的判断。而对于欧美品牌的选择倾向性不具有规律性，与家庭年收入的水平没有明显的关联，这可能与欧美品牌在中国家用中央空调市场中没有常态化的品牌印象有直接关系。
对于家用中央空调经销商的选择，消费者最关心的因素是商家经销及代理的品牌及该商家的口碑，其次是商家的售后效劳能力。这说明品牌和口碑仍然是消费者最为关注，也是最能左右消费者购置的要
素。尤其对于工业产品而言，消费者很难在进展购置决策之前成为该领域的专家，因而，消费者必须为自身的购置决策到值得信赖的要素，品牌和口碑就是最好的载体。
在价格方面，剔除12.4%的消费者表示不考虑家用中央空调以外，承受3万元以下价格家用中央空调产品的消费者占比为65%。而价格区间每增加一万元，消费者的承受程度就随之不同比例的减少，仅有1%的消费者表示愿意以高于5万元的价格购置家用中央空调产品。此外，仍然有5%的消费者表示，价格不是阻碍购置的因素。
在家用中央空调的使用过程之中，消费者普遍表示对于设备的噪音大、耗能高、漏水、制冷效果差等因素较为在意，对于企业而言，通过技术创新等手段有效提升机组制冷及制热能力、降低噪音、提高能效水平是产品研发的重点。
而当家用中央空调需要维修时，消费者首要关心的是企业的效劳响应速度，其次才是维修人员的技术水平以及维修周期的长短。

版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。