邮政储汇业务员职鉴标准(四级)
四级技能鉴定规范
序号
考核
项目
考核内容
时限
质量要求
评分标准
工件制作要求
鉴定分值
备注
一
微机录入
根据屏幕显示，任选一种输入法在指定的对应位置输入文字和字符500个。
要求：五笔
10
分钟
1．输入文字和字符正确；
2．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：
1．每错、漏输入一个文字和字符，扣0.2分；
即：正确字数 * 0.04
2．未完成输入的文字和字符，按错误处理；
3．未在指定位置输入的文字和字符，按错误处理。
1．设备及环境
装有邮政专用汉字录入系统的微机1台。
2．模拟考件
给出的内容：地址占30%，单位名称占20%，姓氏、难认字占40%，数字、字母占10%，且随机打乱。
3．用品用具
考生自备蓝或黑签字笔（圆珠笔、钢笔）。
20分
根据装有邮政专用汉字录入系统给出的“实际得分”分值，依据“鉴定分值”折算出该项测试分数。
二
手工点钞
自选单指单张点钞法对给定的钞券按以下流程完成5把（每把100张）操作：
1．抓把；
2．点数；
3．捆扎；
4．盖章。
4分30秒
1．使用规范的单指单张点钞法，按规定流程进行操作；
2．准确点数5把钞券；
3．将点数的百张钞券进行规范捆扎，要求平、齐、紧：
（1）扎把不平：钞券整把出现弯曲，无法贴合于桌面；
（2）扎把不齐：任一张钞券露头5毫米及以上或整体成梯形，上下错位明显；
（3）扎把不紧：提起钞券把的任意一张，该张钞券滑出超过1厘米。
4．在扎钞条侧腰处（一侧）加盖名章，确保完整、清晰（名章边缘完整，文字可辨认），不得漏盖；允许在另一侧补盖一次，原加盖名章须划销；允许集中加盖名章；
5．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：
1．未使用单指单张点钞法或未按规定流程进行操作（抓把、点数、捆扎），扣15分；
2．点数不准确（含未完成），每把扣3分；
3．钞券点数准确，但出现以下情形的，扣分如下：
（1）未捆扎，每把扣1.5分（未捆扎不重复扣名章分）；
（2）捆扎不合规格（不平、不齐、不紧），每把扣1分；
（3）除补盖正确外，名章漏盖、盖错位置或不清晰、不完整，每把扣0.5分。
4．每把最多扣3分。
1．模拟考件
准备500张以上钞券，并将钞券整齐放成一叠。
2、用品用具
（1）点钞机、蘸水盒、红印台、直尺各1个，扎钞条若干；
（2）记时器1块；
（3）考生自备名章、蓝或黑签字笔（圆珠笔、钢笔）。
15分
三
凭条录入
按序分组录入5组（每组20张）凭条上的金额数据。
4分30秒
1．按凭条组别、序号顺序依次准确录入各组20个数据。
2．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：
1．错、漏录入数据，每组扣3分；
2．未完成录入的数据，按错误处理。
1．设备及环境：计算器。
2．模拟考件
（1）给出的凭条数据，每个数据最多不超过10位（包括小数点），且凭条上必须标注组别及序号；
（2）凭条共5组，每组20张；
3．用品用具
考生自备蓝或黑签字笔（圆珠笔、钢笔）。
15分
四
处理储蓄业务
根据给出的试题内容，在储蓄系统中逐笔处理储蓄业务12笔 （无需审单、点收点付现金，不做联网核查）：
1．录入交易代码；
2．录入交易信息；
3．提交打印相关单据；
4．加盖相应章戳；
5．按序摆放单据。
14
分钟
1．逐笔进行系统处理，不得集中加盖章戳；
2．准确录入交易的给定信息；
3．系统无需打印单据的，用A4纸屏打或按规定方式打印，其他交易根据系统提示打印相应单据；允许补打，原单据须划销；实际工作中多联打印的单据，考核中只需打印一联：
（1）开户：打印存单/存折，开户申请书（储蓄/结算）；
（2）存款/取款/转账：打印存款/取款/转账凭单；
（3）清户：打印存单/存折、利息清单；
（4）挂失：打印挂失申请书、手续费收据；
（5）客户管理、大额预约、密码解锁定、长短款挂账：使用A4纸屏打；
（6）取消、冲正、证件修改：打印修改分户账通知单；
（7）随机换折：打印通用凭证，新旧存单/存折；
（8）定活互转：打印转账凭单，利息清单；
（9）查询：使用A4纸打印查询结果；
（10）约定转账定制、止付/解止付：打印通用凭证；
（11）密印维护：打印密印申请书；
具体各交易以系统提示打印单据为准。
4．按章戳使用规范在各类单据上加盖章戳，确保端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖（允许补盖一次，原戳记须划销）、漏盖；
5．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：
1．集中加盖章戳，扣10分；
2．漏处理或未完成处理的业务，每笔扣3分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成处理；
3．错误录入户名、金额、存期、业务种类、业务类别、证件类型、证件号码、账户性质中任一项，每笔扣3分；错、漏录入其它信息，每项扣1分；
4．对同一账户的连续操作，前次操作的错误项，后续不再重复扣分；
5．除补打正确外，错用或未打印存单、存折，每笔扣2分；错用或未打印其他业务单式，每张扣1分；
6．存单、存折类取消业务以“修改分户账通知单”和存单、存折上打印内容进行评分；存单、存折上无取消记录，每笔扣1分；
7．除补盖正确外，错、漏盖章戳，每处扣1分；章戳倾斜超过45°、章戳不清晰，每处扣0.5分；每笔业务中章戳最多扣1.5分；
8．每笔业务最多扣3分。
1．设备及环境
（1）中国邮政储蓄统一版本系统环境，包括终端、刷卡器、密码键盘、打印机；
（2）桌式操作台席（含椅子）1套，在操作台席上明示网点机构号、柜员号[含普通柜员1个，综合柜员1个，支行（局）长1个]及相应密码、所使用的对应尾箱。
2．模拟考件
制作纸质试卷，具体要求如下：
（1）试卷1份，内容包含12笔业务；
（2）储蓄基本业务5笔：
①开户2笔（活期、定期、定活两便、通知存款、一本通）；
②其他3笔（存款、取款、转账、清户、客户管理）。
（3）卡业务3笔（子账户存取款、定活互转、约定转账定制等）；
（4）特殊业务4笔（取消、冲正、挂失、止付/解止付、查询、随机换折、密码解锁定、密印维护、证件修改、大额预约等）。
3．业务单式
（1）中国邮政储蓄储蓄账户开户专用凭单（储1101）；
（2）中国邮政储蓄银行个人结算账户开户/变更申请书（储1105）；
（3）中国邮政储蓄银行存款凭单（储1102）；
（4）中国邮政储蓄银行取款凭单（储1103）；
（5）中国邮政储蓄银行转账凭单（储1104）；
（6）中国邮政储蓄银行挂失申请书（储1112）；
（7）中国邮政储蓄银行手续费收据（储1108）；
（8）中国邮政储蓄银行通用凭证（储1115）；
（9）中国邮政储蓄银行修改分户账通知单（储1116）；
（10）中国邮政储蓄利息清单（储1107）；
（11）中国邮政储蓄大额/跨行转账服务申请表（储1114）；
（12）中国邮政储蓄预约转账申请书（储1123）；
（13）中国邮政储蓄银行密印申请书（储1113）。
4．用品用具
（1）卡、存单、存折、红印台、信封、胶垫各1个，章戳（业务专用章、作废、部提、提前支取）、A4纸若干；
（2）记时器1块；
（3）考生自备名章、蓝或黑签字笔（圆珠笔、钢笔）。
35分
1．考核前考生准备内容包含：
（1）登录系统，完成柜员签到；
（2）查询存单、存折最小凭证印刷号。
2．停止操作指令发出后，打印机正在打印的可继续，但不可加盖章戳。
五
处理电子汇兑业务
根据给出的试题内容，在汇兑系统中逐笔处理汇兑业务6笔 （无需审单、点收点付现金，不做联网核查）：
1．录入交易代码；
2．录入交易信息；
3．提交打印相关单据；
4．加盖相应章戳；
5．按序摆放单据。
7
分钟
1．逐笔进行系统处理，不得集中加盖章戳；
2．准确录入交易的给定信息；
3．系统无需打印单据的，用A4纸屏打，其他交易根据系统提示打印相应单据；允许补打，原单据须划销；实际工作中多联打印的单据，考核中只需打印一联：
（1）收汇业务：打印汇款单或网上支付汇款单；
（2）特殊业务：打印特殊事项申请书或通用凭证；
（3）附加业务：打印短信业务申请书或通用凭证；
（4）兑付业务：打印取款凭单或取款通知单；
具体各交易以系统提示打印单据为准。
4．按章戳使用规范在各类单据上加盖章戳，确保端正、清晰（戳记边缘完整，文字可辨认），不得错盖（允许补盖一次，原戳记须划销）、漏盖；
5．在规定时限内完成，不允许超时。
在规定时限内按质量要求完成，该项目得满分，具体扣分要求如下：
1．集中加盖章戳，扣5分；
2．漏处理或未完成处理的业务，每笔扣3分；需屏打的交易，若未提交直接打印的，按未完成处理；
四级考号
3．错误录入收款人姓名、、地址、汇款金额中任一项，每笔扣3分；错、漏录入其它信息，每项扣1分；
4．对同一汇款的连续操作，前次操作的错误项，后续不再重复扣分；
5．除补打正确外，错用或未打印业务单式，每张扣1分；打印项目不全的，每张扣0.5分；
6．除补盖正确外，错、漏盖章戳，每处扣1分；章戳倾斜超过45°、章戳不清晰，每处扣0.5分；每笔业务章戳最多扣1.5分；
7．每笔业务最多扣3分。
1．设备及环境
（1）使用中国邮政电子汇兑系统环境，包括终端、刷卡器、密码键盘、打印机；
（2）桌式操作台席（含椅子）1套，在操作台席上明示网点机构号、柜员号[含普通柜员号1个，综合柜员1个，支行（局）长1个]及相应密码。
2．模拟考件
制作纸质试卷，具体要求如下：
（1）试卷1份，内容包含6笔业务；
（2）收汇3笔（按址汇款、密码汇款、入账汇款、网汇e、商务汇款等）；
（3）特殊、附加业务共2笔（收汇信息更正、挂失、取消、冲正、改汇、退汇、短信业务等）；
（4）兑付汇款1笔。
3．业务单式
（1）中国邮政储蓄银行汇款单（PB汇01）；
（2）中国邮政储蓄银行网上支付汇款单（PB汇02）；
（3）中国邮政储蓄银行汇款取款凭单（PB汇08）；
（4）中国邮政储蓄银行通用凭证（储1115）；
（5）中国邮政储蓄银行汇款特殊事项申请书（PB汇05）；
（6）中国邮政储蓄银行取款通知单；
（7）中国邮政汇款短信业务申请书（汇业021）。
4．用品用具
（1）业务专用章、信封、红印台、胶垫各1个、A4纸若干；
（2）记时器1块；
（3）考生自备名章、蓝或黑签字笔（圆珠笔、钢笔）。
15分
1．考核前考生登录系统，完成柜员签到；
2．停止操作指令发出后，打印机正在打印的可继续，但不可加盖章戳。

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