三、多项选择题（请将正确的答案填⼊括号中，多选、少选、错选均不给分；每⼩题2分，共20分）
1．处理邮件的设备有（）。
A．称重设备 B．开信⼑
C．折叠和插⼊设备 D．信封封⾯打印机
2．会议期间秘书要及时分发（）。
A．⼩组发⾔记录 B．会议简报
C．征求意见稿 D．会议须知
3．秘书处理电话留⾔的⼀般原则是（）。
A．简洁 B．完整
C．准确 D．及时送达留⾔
4．收⽂⼯作的程序有（）。
A．签收 B．拆封
C．登记 D．分类
5．有效倾听中的障碍，包括（）。
A．表达的语⾳不清 B．提供书⾯⽂字
C．注意⼒分散 D．依赖笔记
6．礼貌拒绝的技巧（）。
A．避免使⽤借⼝ B. ⽴刻回绝
C．提出替代⽅案 D. 说明原因获得理解
7．会见的座位通常排成（）。
A．扇形 B．圆形
C．半圆形 D. ⽅形
8．常见的商务旅⾏有（）。
A．开会 B．参观访问
C．签订合同 D. 实地考查
秘书资格9．交换名⽚的要点为（）。
A．以⽂字正向对⽅ B. 以⽂字正向已⽅
C．接过名⽚后，看上⽚刻 D. 接过名⽚后，即收⼊包中收藏
10．电话语⾔沟通的特点是（）。
A．声⾳和谐有序 B. 态度和蔼可亲
C．⾔辞得体准确 D. 轻声细语
四、拟写题（每⼩题10分，共20分）
1．长州机电分公司经过五年的艰苦奋⽃，产品终于打⼊欧洲市场，年创汇率⽐去年翻了两番，请你代总公司给分公司拟写⼀封贺信。（要求：格式正确，内容完整，⽂字标点符号。）
2．根据通知的格式和写作要求，拟写⼀份会议通知。以XX总公司名义下发所属各公司：要求住会，会期三天；会议内容为⼈
事制度改⾰问题。
要求：格式正确、标题完整，基本结构（除盖章外）完备、内容明确具体、⽂字通顺，以及标点符号使⽤正确规范
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