⼈⼒资源和社会保障部
国家职业资格全国统⼀鉴定
职业：秘书
等级：国家职业资格初级
卷册⼀：职业道德
理论知识
注意事项：1、考⽣应⾸先将⾃⼰的姓名、准考证号等⽤钢笔、圆珠笔等写在试卷册和
答题卡的相应位置上，并⽤铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考⽣同时应将本页右上⾓的科⽬代码填涂在答题卡右上⾓的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：
第⼀部分，1-25 ⼩题，为职业道德试题;
第⼆部分，26-125 ⼩题，为理论知识试题。
4、每⼩题选出答案后，⽤铅笔将答题卡上对应题⽬的答案涂⿊。如需改动，⽤橡⽪擦
净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考⽣务必将本卷册和答题卡⼀并交给监考⼈员。
6、考⽣应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进⾏填涂，则均属作答⽆效。
地区：
姓名：
准考证号：
⼈⼒资源和社会保障部职业技能鉴定中⼼监制
第⼀部分职业道德
(1-25 题，共25 道题)
⼀、职业道德基础理论与知识部分(第1～16 题)
答题指导：
该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有⼀个选项是正确的，
多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂⿊。
错选、少选、多选，则该题均不得分。
(⼀) 单项选择(第1 题～第8 题，每题1 分，共8 分。)
1、⼩王是某市的⼀个烧烤城⽼板，为了吸引顾客，在醒⽬的地⽅挂两块横匾，⼀块写“顾 客是上帝”，另⼀块写“遵规守法，⽂明经营”。为了降低成本增加利润，⼩王常短⽄少两， 以次充好。⼩王总结⾃⼰的经营秘招“别管啥招，赚到钱才是⾼招”。你认为⼩王的做法是 ( )。
A、经营灵活，深谙经商之道
B、只要能赚到钱，⼩王的⽼板当的好
C、职业道德差，难以在社会长久发展
秘书资格 D、虽然违背了职业道德，但要营利也只能如此[T]
2、从业⼈员职业⽤语要求做到( )。
A、语调温柔、使客⼈产⽣甜蜜感
B、语⾔简练，问⼀答⼀，问⼆答⼆
C、语意明确，直接指出客⼈的不⾜之处
D、语速适中，让客⼈听得清楚、明⽩
3、职业道德修养的基本⽅法不包括( )。
A、虚⼼向他⼈学习，⾃觉与他⼈交流
B、坚持⾃律和他律相结合
C、加强理论学习，注意内省、慎独
D、勇于实践锻炼，增强情感体验
4、社会主义道德区别和优越于其他社会形态道德的显著标志是，社会主义道德建设以( )。
A、为⼈民服务为核⼼
B、为个⼈求享乐为核⼼
C、为家庭求温饱为核⼼
D、为少数⼈谋福利为核⼼
5、“⾈必漏⽽后⼊⽔，⼟必湿⽽后苔⽣”说明( )。
A、要努⼒实现⾃⾝的社会价值
B、要从细微处严格要求⾃⼰
C、要积极向前⼈学习
D、要正确处理公与私之间的关系
6、下列选项中，不属于职业道德要求的是( )。
A、邻⾥团结
B、保护环境
C、爱岗敬业
D、遵纪守法
7、宾馆服务员⼩李在整理客房时，⽆意中将⼀位客⼈的⼿表弄掉在地板上，⼩李⽴即
捡起，并连声向客⼈道歉，但客⼈却粗暴地责骂⼩李，忍⽆可忍之际，⼩李与客⼈争吵起来。 ⼩李的做法是( )。
A、合适的
B、⽋妥当
C、可以理解
D、⽆所谓
8、在充满竞争的现代社会中，在正确对待竞争时，应该保持的健康⼼态是( )。
A、因竞争失败⽽产⽣嫉妒⼼理，贬损他⼈
B、为在竞争中获胜⽽弄虚作假，损⼈利⼰
C、因担⼼“打出头鸟”⽽害怕竞争，⽢居中游
D、胜不骄，败不馁，始终保持不⽢落后的进取精神
(⼆) 多项选择(第9题～第 16题，每题1分，共8分。)
9、爱岗敬业的具体要求有( )。
A、树⽴职业理想
B、强化职业责任
C、提⾼职业技能
D、抓住择业机遇
10、公私分明是做⼈的美德，在市场经济条件下，正确的做法是( )。
A、摆正个⼈利益与企业利益、国家利益的关系，做到公私分明
B、经得起⾦钱、物质利益的诱惑，不做有损企业的事情
C、在现实条件下，⼈在河边⾛，哪有不湿鞋
D、那些为公为他⼈利益着想，甚⾄公⽽忘私的⼈是“傻⼦”
11、在⽇常⼯作中培养⾃⼰诚实守信的品德，正确的做法是( )。
A、正确对待利益问题
B、培养⾼尚品德
C、树⽴进取精神
D、培养和谐的⼈际关系
12、在下列表述中，你认为正确的是( )。
A、办事公道是企业能够正常运⾏的基本条件
B、办事公道是企业赢得市场、⽣存和发展的重要条件
C、办事公道是抵制⾏业不正之风的基本要求
D、办事公道是职业劳动者应该具有的品质
13、职业道德的价值在于( )。
A、有利于企业提⾼产品和服务质量
B、可以降低成本、提⾼劳动⽣产率和经济效益
C、有利于协调职⼯之间及职⼯与领导之间的关系
D、有利于企业树⽴良好形象，创造知名品牌
14、维护企业利益与保护社会环境的关系，正确的观点是( )。
A、保护环境是政府的事，企业职责是发展⽣产
B、企业不仅重视经济效益，也要注意保护环境
C、企业⽣产耗能多，⽆碍⼤局
D、要树⽴全⾯、协调、可持续发展的科学发展观
15、“得道多助，失道寡助”，提醒我们在开拓创新时要( )。
A、科学思维
B、坚定的信念和意志
C、创造意识
D、舆论⽀持
16、⼈才市场的形成，为社会、企业和职⼯带来的主要好处是( )。
A、使企业⼈才闲置和⼈才奇缺的⽭盾得到缓解
B、使⼈才配置、使⽤逐渐趋向合理，⼈才作⽤得到发挥
C、调动了⼈们学习⽂化知识、钻研技术的积极性
D、使企业增加了⽤⼈选择性、针对性，减少了盲⽬性
⼆、职业道德个⼈表现部分(第17～25 题)
答题指导：
u 该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
u 请按照题意要求，根据⾃⼰的实际情况只选择其中⼀个选项。并在答题卡上将所选择 答案的相应字母涂⿊。
离散选择(第 17题～第 25题，每题 1分，共 9分。)
17、如果有时间，我( )。
A、很想能够去帮助别⼈
B、在家⾥多休息休息
C、放松⼼情，不顾他⼈之事
D、⾃⼰才以第⼀位的
18、如果你的⼀位朋友答应开车带你去游玩，但他(她)未能准时到来。你会( )。
A、⽆所谓，相信朋友迟到⼀定是有原因的
B、⾮常⽣⽓，埋怨朋友说话不算数
C、有点⽣⽓，但相信朋友会尽快赶到
D、有点担⼼，朋友是不是遇到⿇烦了
19、对于社会或国内外⼤事，我( )。
A、经常倾听，知道事情的来龙去脉
B、只了解⼀下与⾃⼰有关的事情
C、不关⼼那些事情
D、偶尔听听看看，也不涉及个⼈利益
20、当有事和别⼈说时，我通常( )。
A、事先考虑好怎么说
B、有时间就想⼀想再说，没时间就边说边想
C、经常不做准备，想说什么就说什么
D、总是边说边想 21、遇到⼀位⽼⼈吃⼒得背着包裹在⾏⾛，你的态度是( )。
A、不管，也不认识
B、怕被误解，算了吧
C、询问⼀下要帮助吗
D、赶紧上前帮助他
22、当单位发展遇到困难时，你⼀般⽤哪种⽅式来对待( )。
A、这是领导考虑的事情，⾃⼰不便说什么
B、⼼⾥着急，与同事⼀起讨论换单位
C、虽然⾃⼰有解决困难的想法，但不想做“出头鸟”
D、发挥⾃⼰的业务特长，给领导提建议
23、在事情或任务很多的时候，我通常会( )。
A、有⼀种顾上这个就顾不上那个的感觉
B、把重要⽽紧急的事情完成，其他事情完不完成都⽆所谓
C、分清楚轻重缓急，在规定时间内逐⼀完成
D、束⼿⽆策，有⼀种不知道从哪⾥做起的感觉
24、你的助理⼩王⼯作时常常先激情满怀，加班加点地⼲，过两天热情就迅速消退，常 把单位的活动搞得虎头蛇尾。你应该( )。
A、以后只让他(她)参加活动的规划过程
B、以后不再让他(她)组织类似的活动
C、成⽴⼀个⼩组来共同负责组织活动，让他(她)成为其中⼀员
D、批评他(她)的这种⾏为，并向他提出改正的意见
25、如果有⼀天，你所在的⼯作单位财政困难，所在员⼯的薪⽔要降20%，你会( )。
A、对单位失去信⼼，马上辞职，薪⽔更⾼的⼯作
B、努⼒⼯作，相信单位的境况会⼀天天好起来
C、停薪留职，等单位境况好转之后再回来
D、⼯作积极性会有所下降，但舍不得辞职离开
第⼆部分理论知识
(26-125 题，共100 道题，满分为100 分)
⼀单项选择(第 26题～第 125题，每题1分，共 100分。)
26、公共关系的⼯作⽬标和核⼼问题是( )。
A、塑造组织形象
B、为社会公众服务
C、创造企业利润
D、赢得公众认可
正确率：0.00%
27、要保证新闻发布会的效果，最重要的是选择合适的( )。
A、主持⼈
B、会议⽇期
C、组织流程
D、宣传⼝径
正确率：0.00%
28、股东⼤会应当对所议事项的决定做成( )。
A、会议记录
B、会议纪要
C、决定⽂件
D、备忘录
正确率：0.00%
29、××科教有限公司拟在××⼤酒店举办科教仪器商品洽谈会，拟邀请有关商家参加。 下列最恰当的标题是( )。
A、科教仪器商品洽谈会邀请函
B、科教有限公司邀请函
C、关于商品洽谈会的邀请商
D、加⼤科研⼒度，⼤⼒发展科教事业
正确率：100.00%
30、⽂书登记的形式中不包括( )。
A、簿式登记
B、卡⽚式登记
C、⾃动化登记
D、联单式登记
正确率：0.00%
31、企业⼈事管理的最主要任务是( )。
A、提供企业发展的可⽤⼈才
B、建⽴良好的企业管理制度
C、企业信息化管理
D、提⾼企业经济效益
正确率：100.00%
32、⼥⼠在⼯作中佩戴的⾸饰( )。
A、只戴⾦银质地的
B、⽐较有个性的
C、只戴戒指
D、与服装风格相搭配
正确率：100.00%
33、公⽂⽣效的标志是( )。
A、领导签字
B、集体讨论
C、加盖印章
D、上级批准
正确率：100.00%
34、下列对办公环境叙述正确的是( )。
A、办公空间应舒适宽敞
B、资⾦是办公布局⾸要考虑的因素
C、办公环境可创造价值
D、办公机具应尽显公司规模
正确率：100.00%
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