粉丝模式与会员管理模式对比
粉丝模式与会员管理模式对比
粉丝模式:消费者做主
在这个社会化媒体和移动互联网时代,逐渐衍生出来粉丝模式,即基于人与人的朋友关系,从而产生的粉丝社模式。
大家可以想到的比如:苹果的果粉、小米的米粉、C罗的球迷、明星偶像的粉丝等等,都可以算在粉丝模式中。
粉丝模式,不再是以消费者的名称、会员卡号或者手机号码作为唯一识别,而是用社会化媒体的虚拟ID新浪微博会员特权作为唯一识别,核心的社会化媒体往往是粉丝社区, 可能是自建,也可能是依托于Facebook、新浪微博或等建立。
品牌通过虚拟ID来识别粉丝,并建立与粉丝的互动渠道,在沟通互动中进行养粉,形成大的社区和差异化的圈子,最终强调的是品牌与粉丝之间的信任关系强度的量化。
粉丝模式是以消费者为主导的,由消费者发起的或者消费者驱动的,有品牌方提供支持或平台的自组织的社区。
这和传统的客户关系管理和会员模式有了很大不同,因为品牌第一次不能掌控粉丝,但实际上品牌可能无限接近于可以掌控强关系的粉丝。

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