OA(办公自动化)发展的六个历程
OA（办公⾃动化）发展的六个历程
办公⾃动化于50年代在美国等西⽅国家⾸先兴起，到70年代后期形成新型综合学科——办公⾃动化（OA）。80年代到90年代，办公⾃动化系统开始在世界各国得到较快的发展。
根据对企业发展的深刻洞察，Acer认为，我国企业与政府机关的办公⾃动化历程，实际上已经经历了6代的发展，伴随着6代管理思想与管理体系的演变。
第1代OA：硬件配置阶段
70年代末，伴随企业在办公过程中开始使⽤电脑、传真机、打印机、复印机等现代办公设备，以单机为主、以实现个⼈事务处理为⽬的的第⼀代办公⾃动化系统开始兴起。
第2代OA：数据处理⾃动化阶段
⾃80年代中期开始，伴随传统MIS（管理信息系统）的兴起与发展，OA进⼊以数据处理⾃动化为标志的第2代OA阶段。
由于不能实现流程⾃动化，第1代及第2代OA都不能称为真正意义上的“办公⾃动化”。
第3代OA：C/S架构下的⼯作流⾃动化阶段
伴随企业内部局域⽹的兴起和发展，第3代OA开始关注并实施企业不同部门间⼯作流程的⾃动化。不同部门及各员⼯间的协作⼤⼤加强，从⽽使企业办公的效率得到较⼤的提⾼。因此这是真正意义上“办公⾃动化”的开始。
但是，第3代OA只是有限的⼯作流程⾃动化系统，难以实现随时随地的办公、移动的办公，因⽽难以实现企业资源的延展，企业资源最⼤程度的利⽤。
第4代OA：⽆障碍⼯作流⾃动化阶段
办公自动化管理90年代中期开始，随着互联⽹（Internet）的兴起与发展，办公⾃动化管理模式获得极⼤的突破。以Internet为基础，第4代OA实现了移动办公，企业资源不再受到通讯技术的限制。因此，它被称为“⽆障碍⼯作流程⾃动化办公”（Unlimited Work Flow）。这种24⼩时*7天/周的不间断办公管理模式，为企业实现对客户的全天候服务和业务活动的全⾯开展提供了宽⼴的舞台。
然⽽，由于受到企业传统的⽂化环境、管理模式和业务流程的束缚，协同⼯作的模式难以建⽴，⼯作流程⾃动化的效益也难以全部实现。
第5代OA：协同⼯作型办公⾃动化（KM1代）
90年代末期开始，随着协同管理思想（Collaboration）的兴起，旨在实现项⽬团队协同、部门之间协
同、业务流程与办公流程协同、跨越时空协同的第5代协同⼯作型OA开始兴起。第5代OA的核⼼是KM（知识管理），实现⽅式是Workflow（办公流程⾃动化）及KM（知识管理）相结合的信息系统。
其缺点在于太关注办公事务本⾝与企业⽬前的利益，缺乏长期的发展战略。第⼀代知识管理（简称KM1代）太关注于知识/信息与资源的分享，⽽忽略知识的收集、积累与继承。因此，第5代OA难以⽀持企业及员⼯的长期的协同发展。
第6代OA：协同发展型办公⾃动化（KM2代）
第6代OA已经超越了传统办公的狭义范畴，它是⼀种领先的企业管理思想。在实现⽅式上，它仍然以⼯作流程⾃动化Workflow（办公流程⾃动化）及KM（知识管理）为核⼼。
从两者的关系来看，⼯作流程⾃动化是实现协同的重要⼿段。缺少⼯作流程的⾃动化，任何办公⾃动化系统都⽆法实现⼯作的协同。⽽KM 仍然是OA的核⼼。但与第5代OA中的KM（KM1代）相⽐较，KM2代的涵义发⽣了重⼤的变化。
KM2代的优势在于，其注重知识的收集、积累与继承，最终⽬标是要实现企业及员⼯的协同发展，⽽不是关注办公事务本⾝与企业本⾝的短期利益。只有实现企业的发展，员⼯的发展才有空间；只有实现员⼯的发展，企业的发展才有潜⼒。⽽“知识管理”正是实现两者协同发展的桥。

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