联通营业厅工作计划3篇
联通营业厅工作计划3篇
联通营业厅工作打算一：联通营业厅工作打算一、灵活运用组合营销策略，保有传统业务存量，拓宽转型业务增量联通查询业务
在细分客户需求、细分客户体、细分营销区域的基础上，实行组合营销、针对性营销、体验营销、差异化营销等多种营销手段相结合的方式，做好保有和进展工作。
（一）固话保有工作。
1、进展“新农村电话”。通过给予客户话费优惠，增加客户数量，争取在明年将30％-50％的村进展成新农村电话。
2、进展平安互助业务。加重考核，按时刻分解进度，通过制度上墙、成立组织、制作明白卡等，打造样板村，召开现场会，加快进展，力争在一季度末进展100％的村使用。
3、依托亲情1+品牌，大力进展亲情在线、与g网卡捆绑销售、家庭网关业务，增加固话和宽带粘性。
4、培训一线社区经理、窗口人员的营销、挽留技巧，多讲一句话，对有离网意向的客户介绍套餐资费、新优惠等。
5、细化修订绩效考核中固话保有指标，将社区经理所包社区固话户数、收入进行双重考核，调动职员挽留、营销的积极性。
（二）宽带进展工作
1、分析近年来宽带进展规律，南部和北部进展的差异化，分析城区进展和农村进展规律的差异化，为营销任务分解的准确性打下基础。
2、加大宽带宣传力度（尤其是城区），在传统宣传方式的基础上，在城区小区制作展牌，新建小区主动与物业联系制作门牌、楼层牌等，宣传宽带业务。
3、加强内部考核，一是加大绩效考核中分数比重，二是加大对营销单位和单位负责人的奖罚力度。
4、与运维部门结合，推广4m宽带，增加宽带arpu值。
5、积极做好市公司宽带营销政策的本地化营销。
6、进展神眼业务，以应用带动宽带进展。
（三）转型业务进展工作
1、电话导航业务：在保有老客户方面，每月关注包年到期客户，主动上门续签协议。新客户进展方面，重点梳理各行业情况，对比营销，重点进展行业首查、转移呼叫业务；对龙头企业的企业冠名重点关注（如清东陵、美客多集团等）。
积极与遵化市纪委联系，促成行风热线查询转接正式收费。针对个不单位资金支出压力大，打算采取分档收费，适当给予优惠，让相关单位能够承受。
2、户外广告业务：一是做好老局址户外广告位再招商工作（一年期限陆续到期）；二是在公路沿线、繁华地段的支局制作楼顶户外广告牌。在制作前做好市场摸底工作。三是进行模块点墙体广告的招商尝试工作。
3、纸质广告业务：明年二季度谋划启动“生活指南”黄页广告，力争形成30万元收入。尝试启动账单广告业务，目标客户是房地产开发商、品牌连锁店等。
联通营业厅工作打算二：联通营业厅工作打算（1173字）一、以客户为中心，做好结算服务工作，营业厅工作打算。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直截了当阻碍到我行的信誉。
1、我行一直提倡的“首咨询责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将执行，并做到每个职员能耐心对待每个顾客，让客户中意。
2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。

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