酒店客房规章制度10篇
酒店客房规章制度10篇
           
酒店客房规章制度1
    1、在岗工作期间严禁接打私人电话。
  2、在饭店任何地方看到杂物均须拾起。
  3、保持工作区域每一个地方都干净、整齐，包括防火楼梯和员工出入口。
  4、客房服务员在离开客房时，须将客人离开忘记关上的灯、电视关上。
  5、在酒店内发现任何物品损坏、丢失或其他异常现象立即报告上级管理人员。
  6、如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒，立即通知上级管理人员。
  7、在任何情况下都不要把小块的肥皂或任何东西扔到恭桶里去。
  7、工作前、下班后将工作区域清理干净，布置整齐。
  8、客房服务员不得将布草当抹布使用。
  9、不得在客区坐卧沙发，使用客桌、客椅、电话等客用设备。
  10、不得接听、拔打住客房内的电话。
  11、客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上，应放入工作车上的脏布巾口袋内。
  12、不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。
  13、若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂，迅速报告上级管理人员。
  14、对客人额外的要求：如加椅子、毛毯、枕头、拖鞋等应立即报告客房服务中心登记。
  15、严禁向客人索要或变相索要小费。
  16、客房部员工必须树立强烈的服务意识，努力为宾客提供优质服务，对于宾客的正当要求不可拒绝。
  17、客房部员工必须努力钻研业务技能，以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。
  18、酒店或部门组织的培训及会议，不得无故缺勤。酒店客房规章制度2
宾馆服务员管理制度

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