⽂秘专业毕业论⽂
⽂秘专业毕业论⽂范⽂
⽂秘，是随着科学经济⾼速发展，信息传播急剧膨胀，社会竞争⽇趋激烈⽽产⽣的⼀门新兴现代科学管理专业。下⾯是⼩编分享的⽂秘专业毕业论⽂的范⽂，欢迎阅读！
⽂秘专业毕业论⽂篇1
引⾔
随着社会经济的发展，秘书已经发展成为⼀种独特的职业。对这社会经济的发展起着越来越重要的作⽤。
到今天，秘书已成为整个社会不可缺少的⼀部分。⽆论是在各企事业单位，还是个党政机关，秘书已成为整个社会不可取少的⼒量。正在为社会经济的发展做着巨⼤的贡献。随着时代的进步，⼈类已进⼊科学技术⾼度发达的21世纪。作为当代秘书，他不但应具备历史秘书的写作能⼒，更应具备现代秘书的公关能⼒，同时还应当具有灵活运⽤各种办公软件及驾驶汽车的能⼒，远远不⽌是⼈们所谓的“能说会道”“能吃能喝”或者“能提笔杆⼦”的秘书或者只是⼀个摆在办公室⾥的美丽的花瓶了。
作为⼀名现代秘书，具有极强的实践性与操作性，因此，这就要求秘书必须具有极其深厚的写作功底。如果不能牢实的掌握秘书知识，不⽤知识武装⾃⼰、不经常给⾃⼰充电，那么他就不可能做好秘书⼯作，纵然他（她）⽣有⼀幅很好的⾝材与姣好的脸蛋，或者是有强⼤的后盾⼒量作为靠⼭，也难以胜任秘书⼯作。这就要求他必须掌握相关的理论知识，⽤知识武装⾃⼰，这是当代秘书最起码的前提条件。⽆论是企业秘书还是涉外秘书，也⽆论是党政秘书还是私⼈的秘书，作为⼀个现代秘书，不但要熟悉并掌握秘书学的相关原理，清楚秘书⼈员所应具备的⽂书管理、会议组织、商务谈判、信访⼯作、接待⼯作等等⽅⾯的知识，并且还要不断提⾼⾃⼰的写作能⼒。
⼀、秘书简介
所谓‘秘书’，从字⾯意义上可以理解为密切跟随领导，为领导服务⽂书⼯作的⼀位办公⼈员。
1.1秘书的起源
在我国，"秘书"⼀词最早出现于汉代：指带有神秘⾊彩的图书。因图书不予公开，故称为"秘书"。东汉后期："秘书"不仅指物，也指机构和⼈员。古代的秘书⼯作者，被称为"史官"、"御史⼤夫"、"尚书"、"长史"、"主簿"等。⾄清末，我国的秘书⼯作真正名实相符。⾟亥⾰命后，秘书的含义发⽣了质的变化。秘书⼀词已完全摆脱了"图书"的含义，从原先指物转变为特指从事秘书⼯作的⼈或职位。其⼆，对秘书⼈员所有的旧式称谓全部退出了历史舞台，对各级政府部门中从事秘书⼯作的⼈员或相关职位均以"秘书"相称。
1.2秘书及秘书办事能⼒的重要性
⼀个优秀的秘书要有睿智的头脑，敏锐的洞察⼒，会协调所有员⼯的关系，要重视⾃⼰的存在，要体现⾃⼰的价值。
秘书在公司起着上传下达的作⽤。现代社会的发展，越来越需要⾼素质的秘书⼈才，所以我们要在提⾼⾃⾝素质的同时要有⾃⼰的想法和思路，不断接受新知识，培养⾃⼰的⼯作和社交能⼒，按照公司的规章制度办事，合理安排⼯作，提⾼⼯作效率。
秘书这个职位很重要，我们公司的秘书就做得很好，真正的做好了领导的左右臂。秘书代表的是⾃⼰的上司，起着上传下达的作⽤，代表的是⽼板的形象，出差在外是代表着公司的形象。
⼆、秘书应具备哪些办事能⼒
秘书的办事能⼒是指⼀个⼈对接受的任何⼀项任务的完成情况和临机处理的能⼒，由多种能⼒综合⽽成，反映出⼀个秘书的综合素质，这些综合素质包括：专业能⼒、语⾔能⼒、交际能⼒、应变能⼒、较强的⽂字⼯作能⼒、办公⾃动化所需的技术能⼒、理解和领会能⼒、分析和驾驭能⼒、沟通和协调能⼒、驾驶能⼒等。
2.1专业能⼒
熟悉⼯作，掌握⼯作规律，熟悉⼯作⽅法，了解对象，了解⾃⼰，才能⼯作⾃如。秘书主要应当熟悉会务、⽂书、查办、信访、接待礼仪、收集信息等专业知识。
秘书的⼯作职能涉及项⽬管理、计算机软件应⽤、组织会议和出差、外部⽹和内部⽹的通信、⽂件信息整理、办公室管理等⽅⾯。这种变化使得市场对秘书⼈才职业技能的需要也开始发⽣转变。由此专业能⼒也是必不可少的。
要想做⼀名名符其实的秘书，还应当具有熟练掌握并运⽤现代办公⾃动化的能⼒。在现实社会中，随着社会不断地向前发展，科学技术的快速进步，不会电脑，不懂得现代办公软件的运⽤也还是不⾏的。⾝为⼀名现代秘书，不仅要学会电脑打字，还应当熟练地掌握EXCEL等现代办公软件的运⽤。这样才能更快速、更准确的进⾏现代办公，才能真正体验“时间就是⾦
钱”“速度就是效益创造效益”的现代办公理念。
2.2语⾔能⼒
说话能⼒与办事的成功率有直接的关系。上传下达、接待来客、来访、洽谈⼯作等等，都离不开说话，会说话是办事成功的⼀个基本条件，也是处理好各种关系的⼀个基本条件。
会说话的标准⼤致是⼝齿清楚、礼貌温和、达意准确、明快条理、繁简得当、态度诚恳。同时还要有点说话的艺术：感染⼒、说服⼒、风度、礼貌、机警、幽默等等。要明确认识到语⾔能⼒是办事成败的⼀个重要因素，通过说话可以把各种事情办得利利落落。
语⾔不仅仅只是指⼝述，它还包括肢体语⾔，很多⼈都知道⾝体语⾔在沟通中的作⽤。但是，在使⽤⾝体语⾔的时候，要注意⾝体语⾔使⽤的情境是否合适，是否与⾃⼰的⾓⾊相⼀致。少做⽆意义的动作，以免分散对⽅的注意⼒，影响沟通效果
2.3交际能⼒
交际能⼒，处理⼈际关系是⼀门学问。“世事洞明皆学问，⼈情练达即⽂章”。⼀个秘书如果很善于交际，见⾯就熟，使⼈很容易接近，也容易被⼈信赖，那么，办事的成功率就⽐较⾼。秘书的交际能⼒，多半是体现在⼯作协调中。尤其要注意处理好与领导的关系。秘书要处理好与领导的关系，关键是出⾊地做好领导服务的⼯作，起到真正的辅助作⽤。
由于办公⾃动化进程的加快，现代通讯技术的发展，特别是互联⽹越来越渗透到我们⽇常⼯作和⽣活，对秘书⼯作的影响也在加剧，现代秘书⼯作正在发⽣⼀场悄悄的但⼜深刻的⾰命，传统的秘书⼯作如存档，起草⽂件等，在秘书⽇常⼯作中所占的⽐重也越来越⼤。秘书处理⼈际关系的能⼒决定了秘书收集信息的质量和数量。
交际能⼒是处理好⼈际关系的重要因素。秘书要在不违纪和不泄密的前提下努⼒搞好同上下左右各⽅⾯的⼈际关系，的确有⼀定的难度，但是必须明确，善于交际，使⼈容易接近，容易被⼈信赖，办事成功率就⾼，速度就快，反之则不然。交际能⼒也反映出⼀个⼈的思想性格修养，⼤多为⼈称道的秘书⼈际关系都是很好的。
2.4应变能⼒
秘书⾯临的各种事务常常瞬息万变，不断发展。有些办事的计划、预案和想象，常常会与现实不⼤相符，把预定⽅案完全打乱。这就需要秘书临机不乱，沉着镇定，原则不变，迅速抉择，灵活处置，达到预期⽬的。
2.5较强的⽂字⼯作能⼒（收集信息能⼒）
能写会道是很多职业都应具有的基本素质，对于秘书⽽⾔，则要求更⾼。秘书要能说，善于表达⾃⼰
的思维和见解，并让领导能接受。⽇常⼯作中办公室秘书⼀⽅⾯要接受领导的指⽰，另⼀⽅⾯也要同具体的⼯作对象打交道。要达到预期的⽬的，就必须准确、快速地领会领导交代的意图。同时也要准确⽆误地听懂、摸清办事对象的想法。
秘书⼈员⽂字表达能⼒的形成和提⾼，有赖于长期的、反复的、刻苦的写作实践。公⽂写作应达到的境界是：“信、达、雅”，准确、简明、流畅、有韵味。⽂字⼯作能⼒的要求是：有较丰厚的⽂化知识、较⾼的政治理论⽔平，能尽快地熟悉党和国家的政策，熟悉法规，头脑清楚，思路敏捷，有较强的认识、分辨能⼒和逻辑思维能⼒，加上丰富的词汇、流畅的⽂笔等等。秘书不仅要经常动⼿⽤⽂字向领导反映⼀些重要的情况和重要的意见，⽽且要经常代领导审阅⼀些汇报材料、报告等等，必要时还要把好⽂字关和起草⽂稿。
⽂字功底是离不开知识积累，因此我们也需要具备信息收集能⼒。作为秘书应该有⾼度的理解能⼒与敏锐的洞察能⼒和⼴泛的信息收集能⼒和优秀的写作能⼒。秘书的⼀项主要⼯作就是为⾃⼰调查和收集有⽤⽽⼜全⾯的决策信息，并且及时地向⾃⼰报告。秘书收集到信息后要把它们写成专题报告，另外还经常要起草⼀些公司内外的商业⽂书，必要时代替上司起草讲话稿等
开始进公司的时候由于要打⼀些相关公⽂和通知，对于刚出⼤学的我来说不是那么的简单，但是我的专业就是⽂秘。重视的就是⽂字知识，所以在⼯作上经过长期的磨练，现在应付起来也就很顺⼒多了。
2.6办公⾃动化使⽤的技术能⼒
随着办公设备现代化的发展，对掌握技术的要求已不仅限于专职⼈员。如操作计算机录⼊、输出和编辑⽂件，应是每个秘
书都应掌握的技术。掌握⼀定的技术⼿段，对于提⾼⼯作效率、加快思维节奏，以适应⼯作需要有着明显的积极作⽤。
2.7理解和领会能⼒
理解和领会能⼒，就是要听得快，听得清，记得牢。为此，要有集中的注意⼒，灵敏的反应⼒，深刻的理解⼒，牢固的记忆⼒，机智的组合⼒和精湛的品评⼒。要想做到这⼏点，⾸先我们要做到:
⼀是了解上司的⼯作内容。了解公司⽬前有哪些计划、上司要出席哪些会议、上司所负责部门的运营和管理等情况；作为秘书还应了解企业的组织结构，清楚知道谁、在哪、负责什么样的业务等，这样，就能在⼯作中根据⾃⼰的实际情况，迅速地采取对应的⾏动，很好地完成⽂件、电报、电话等交流，⾼效率地辅助上司的⼯作。
⼆是了解上司的⼯作习惯、个⼈性格、价值观等⽅⾯的东西。了解上司的个⼈情况，就可以有针对性、主动地开展⼀些⼯作，弥补上司在能⼒上的⼀些不⾜，成为名付其实的助⼿。
三是了解上司的交往的范围和⼀些家庭私事。只有熟悉上司的交往范围和家庭私事，才能对各种突然出现的情况进⾏妥善的处理。
2.8分析和驾驭能⼒
条理和驾驭能⼒，善于把繁杂的机关事务处理得井井有条。秘书常常⾯对千头万绪、繁杂紧迫的情况，需要把事务迅速归纳、梳理出头绪，分清轻重缓急、难易远近，驾轻就熟地把事情分别办理得清楚顺当，有条不紊。这就需要具备条理和驾驭事务的能⼒。
作为秘书需要有准确的判断能⼒，对⾃⼰上司的⼯作及整个公司的情况有全⾯⽽⼜深刻的了解。作为秘书不能擅作主张甚⾄超越⾃⼰的权限。但是，作为秘书，应该对⾃⼰下⼀步的⼯作有个基本的把握，对⾃⼰应该做的和能够做的⼯作有个准确的判断。为了节省上司的时间，作为秘书应预先知道上司会把什么⼯作交办给⾃⼰，从⽽提前做好准备。
2.8.1能分析问题
尽管事情很急，但作为秘书⼈员仍然需要冷静。⾸先应该分析可以采取哪些补救措施；在处理好这些问题之后，就要充分估计各种后果；如果有消极后果，就要采取新的措施以把这种后果减轻到最⼩程度；另外，由于上司活动⽇程的变更，要及时与有关⽅⾯（⽐如司机）联系，以保持各部门⼯作的协调。
当然，秘书应当采取的补救措施不⽌这些，但是，这些措施要求秘书⼀⽓呵成，在两三分钟内完成，因为总共剩下的时间不会很多。于雪在分析各种问题时，实际上就已经把公司的利益摆在了⾸位。
当问题出现在你⾯前之后，你要能分析出问题的本质，它到底是⼀个什么性质的问题。要能做到这⼀点，就要求秘书经常保持⼀种“问题意识”；只有这样，你就不管遇到什么问题都会不慌不忙，从容⾯对。
2.8.2具备解决问题的常识和经验
把问题分析清楚了，还要有具备解决问题的常识和经验。在问题⾯前，应先想好孰先孰后，哪些措施应该优先，判断的唯⼀标准是怎么对上司有利就怎么做。
遇到问题了，就要想出解决问题的办法，因此，秘书必须具备丰富的常识和经验。只有这样，不管遇到什么问题，你都能到灵活的解决办法。
2.8.3能迅速采取⾏动
想好了办法就⽴即付诸实施。在这种时候，秘书⼀定要镇静，如果你⼼⾥⼀着急，话就不⼀定说得明⽩；对⽅在电话⾥半天还没听清你说的是怎么回事，那么，他可能也会跟着你着急。这样，不仅浪费时间，⽽且会把关系弄僵，乱上加错。
⽆论你把问题看得怎样透彻，也⽆论你想出了什么⾼明的解决办法，如果你不迅速采取⾏动把问题解决，那问题仍然还是问题。对于上司来说他看重的是结果，所以，秘书的实际⾏动是最重要的。
2.9内部沟通、协调能⼒
作为⾼级秘书，掌握好处事哲学，处理好公司内部的⼈际关系是⼀门必修的功课。⾼级秘书⼀定要重视并有效地做好内部的协谓和沟通⼯作。⾼级秘书的内部协调与沟通⼯作，主要是正确处理与领导、与同事、与下属的关系，建⽴良好的⼈际关系。做好内部协调与沟通⼯作，还要当好上下沟通的桥梁。在这种⼈际沟通活动中，⾸先要全⾯、准确把握领导的意图，适时、适当地传输给员⼯；还要全⾯⽽准确地把握员⼯提供的情况、要求、意见，并及时、明晰地反馈给领导或有关部门。
秘书在为上司的决策⽽收集信息时，需要各个部门提供帮助，秘书与这些部门⼈员关系的好坏，直接或间接地影响着秘书收集到的信息的质量和数量。如果没有良好的⼈际关系，就很难得到真正有价值的信息，⼯作就很难展开。所以，秘书必须与各⽅⾯建⽴起相互信赖的融洽关系。由于各种原因，职场中的⼈际关系实际上是⾮常复杂的，所以，善于处理各种⼈际关系是⼀个秘书经验丰富的重要标志。
如何搞好内部协调、沟通⼯作：
2.9.1关键在于诚实
对于⼀个公司来说，它投资的⼯⼚、销售部、市场部、研发部就是它的战⽃部队，⽽秘书部门就相当于部队的参谋部，秘书就相当于参谋。对于秘书来说，经常会有⼈来帮忙办事，同样本⾝的⼯作也需要各部门的配合，⽽且让⼈家配合的⼯作还很多。要做好秘书⼯作，不仅要得到上司的`信赖，还要得到各部门的信赖，⽽且是长期的信赖。所以，秘书必须知道⾃⼰的位置，为⼈诚实。
秘书对上司要诚实，对同事也要诚实；对本公司的⼈要诚实，对外单位的⼈也要诚实。秘书接电话常常会出现些差错，如果对⽅是公司内部的⼈，稍微说明⼀下就可以了；如果对⽅是外⾯的客户，你⼜缺乏诚意，那么，对⽅就很容易对你产⽣误解，事后去解释就相当困难了。
有⼀次，⽼板来了⼏个客户，要秘书叫上⼏个⼥同时也⼀起去吃饭，没有办法我也中奖了，不去呢秘书肯定认为就我不给她⾯⼦，在饭桌上我真正的体会到了什么叫压抑，但还不能表现出来，还要尽量表现出活跃给⾜⽼板⾯⼦。
2.9.2千万不能“狐假虎威”
秘书经常要与上司负责的业务部门打交道，所以要特别注意的是，上司负责的业务不是⾃⼰负责的业务，上司的部下不是⾃⼰的部下。秘书⾃⼰并没有什么权⼒，仅仅是执⾏上司的指令。因此，秘书在跟各部门打交道时，千万不能⽤上司的⼝吻说话。秘书在各种情况下，既要郑重，⼜要随机应变。
由于秘书经常代理上司⾏使职权，⼀些秘书常常会产⽣⼀种错觉，以为⾃⼰和上司⼀样拥有实权这是⾮常可怕的。秘书部门是个综合协调部门，在协调⼀般的部门关系和⽭盾时，应该尽量采取疏导说明、商量互让的“软”⼿段解决问题。秘书与企业领导⼈的关系⽐较密切，容易使公司⾥的⼀些⼈对秘书产⽣敬畏⼼理，因此，秘书对于上司的部下、不直接负责的部门等其他⼈，都要待之以礼，这点秘书必须注意。就拿我的职位⼈事来说，⼈际关系很重要，不管是上级还是下级，⼀定要仔细对待，尊重别⼈就是尊重⾃⼰。
2.9.3有⽭盾正常
许多⼈也不⼀定了解秘书部门的⼯作，他们以为各种报告批不批，公司领导想见谁不想见谁，都是秘书部门说了算，⼀些⼈见不到领导或⾃⼰的申请报告得不到批复，都认为是秘书从中作梗，所以，他们⽼朝秘书部门发⽕。当然，也有⼈知道这并不是秘书部门的责任，但是他们⼜不好直接朝公司领导发⽕，所以只好把秘书部门当作出⽓筒。
文秘常识 由于看问题的⾓度不同，秘书部门与部门发⽣⼀些⽭盾，造成⼀些误会是正常的。秘书不能“狐假虎威”，并不是说在发⽣⽭盾时就⼀味地不讲原则，⼀味的容忍。
秘书只是公司的⼀名普通职员，但是，在⼀些⼈的眼⾥，秘书总是在“⼀⼈之下，万⼈之上”，所以，当你每做⼀件事的时候，应三思⽽后⾏。由于秘书是领导的助⼿，在⼀些⼈的眼⾥，不管秘书做什么，
她都是替领导在办事，有⼈甚⾄还以为是领导有意让你这么做的，所以，秘书⼀定要注意⾃⼰的⾔⾏，千万不能跟别⼈⽃⽓。
2.9.4什么情况下打“⼩报告”
在⼀个公司内部，⼈事关系是最为复杂⼜最为敏感的关系。如果出现了是⾮漩涡，作为秘书，除⾮与⾃⼰有关，最好离这种漩涡越远越好。在⼀般情况下，秘书是不应卷⼊公司内部的各种是⾮漩涡，但是有关系到公司未来⼀些重⼤决策的时候，秘书应该毫⽆保留地把⾃⼰收集到的信息提供给上司。如果说这是打“⼩报告”时，作为秘书，该打“⼩报告”的时候，就必须打“⼩报告”；不能因为害怕得罪⼈，影响⾃⼰的关系⽽明哲保⾝，否则，就是渎职!公司的利益永远⾼于个⼈的利益!这是作为职业秘书，必须遵守的最起码准则。
2.9.5互相⽀持
因为在上司⾝边⼯作，各部门求秘书办事的⼈⽐较多，所以有些秘书容易养成敷衍⼈家的习惯。敷衍⼈家的确很轻松，既不必费⼼，⽆须付出代价，也不会有什么损害。
做秘书的确不能事事较真，但⼀定要真诚，处理各种⼈际关系，必须从长计议，⽽这种长，不是⼀年或两年，⽽是⼗年⼆⼗年。与⼈⽅便，与⼰⽅便。作为秘书，经常会要帮领导处理⼀些这样的突发事
件。秘书的个⼈的关系从哪⾥来?只有靠你⾃⼰平时的积累。其实，在很多时候，当你需要别⼈帮助的时候，也正是别⼈需要你帮助的时候。很多时候，你给予他⼈帮助，并不需要有多⼤的付出，有时仅仅是举⼿之劳，甚⾄是顺⽔⼈情。可以说，你每帮助别⼈⼀次，你就有可能建⽴起⼀种关系，或⼀种新的⽹络。这种新的关系或⽹络，就有可能给你带来新的机会。热情助⼈，⼴结善缘，诚实，守信，正直，既是每⼀个秘书的为⼈之本，也是⼯作之本。如果确实有⼈不仅不配合⼯作，有时还故意刁难⾃⼰的⼯作，就应该如实向上司反映，看能否对他的⼯作进⾏适当的调整。
2.10作为⼀名优秀的现代秘书，他还应学会驾驶汽车的能⼒
在科学技术⾼度发达的现代社会⾥，精通了秘书学的相关原理与理论知识⽂化，⼜增加了⼀门电脑操作技术，且学会了驾驶汽车，这不失为⼀名真正合格的现代秘书，知识的渊博、技术的熟练、技能的提⾼，随着时代的进步不断的为⾃⼰充电，努
⼒做⼀名不被时代抛弃的现代秘书，就算在⼈才济济的当今社会，他也仍然是时代的宠⼉，不会被社会遗弃。
三、秘书办事能⼒离不开⾃⾝素质
秘书是当代领导者、主事者⾝边综合办理⽇常事务，即办⽂办事办会、沟通信息、协调事务、完成交
办任务、提供跟踪服务的参谋助⼿。负有参政设谋，协调综合，督促检查，拾遗补缺等重⼤责任。秘书⼈员是否具有较⾼的职业素质，直接关系到⼯作质量与效率的⾼低，关系党和国家⽅针政策的正确贯彻及各项事业的兴衰成败。要想提⾼秘书⼈员的职业素质，就必须加强对秘书⼈员的道德素质、业务素质和⼼理素质的培养。
3.1职业道德素质
秘书⼈员要搞好本职⼯作，⼀定有具有⾼尚的职业道德。所谓职业道德，是指担负不同社会责任和服务的⼈员应当遵循的道德准则。它通过⼈们的信念、习惯和社会舆论⽽起作⽤，成为⼈们评判是⾮、辨别好坏的标准和尺度。⼀个秘书⼈员，如果不能把“德”放在⾸位，即使有“满腹经纶”、“张良之才”，也不能算是⼀个合格的秘书。提⾼秘书⼈员⾃⾝的职业道德素质，应该注意以下⼏点：
3.1.1踏踏实实，做好本职⼯作
做秘书，最根本的⼀条就是实事求是、尽⼼尽责的⼯作。秘书不为名，不为利，任劳任怨，⽢当⽆名英雄。经常拟稿，但⾃⼰不署名，也不拿稿费；经常组织会议，但⾃⼰从不上主席台；经常熬夜，但⽩天还得正常⼯作；节假⽇他⼈可以逛公园、溜马路、与家⼈共享天伦之乐，但⾃⼰还得值班，不能休息；其他⼈员受了委屈还可以说⼏句，⽽秘书必须以绝对服从为天职，等等。秘书⼈员责任重⼤，要求秘书⼈员在⼯作中要诚实，不能弄虚作假，不能越权或滥⽤权。
3.1.2辅助领导，当好参谋
有⼈提过这样的问题：当秘书，按领导意图办事与当参谋有时会产⽣⽭盾，若是领导⼈的意见是错的，他⼜不采纳我的意见，怎么办?这⾥要注意以下三点：⾸先不要指望领导⼈采纳秘书⼈员的⼀切建议；其次不要以为⾃⼰的意见就是对的；最后要明确认识，领导⼈是决策者，秘书⽆权强要领导者采纳⾃⼰的意见。“对于上级的决定、指⽰，下级必须执⾏”。不⾃以为是是秘书⼈员职业品德的⼀个重要因素。
3.1.3为⼈正直，⼈格⾼尚
秘书在领导⼈⾝边⼯作，随时随地需要向领导⼈汇报情况，提供对事物的看法。这种⼯作条件要求秘书必须公正、客观、超脱。涉及⼈事，决不可借⼯作之便假公济私说别⼈的坏话，这是⼀条美德，也是⼀条纪律。
3.1.4谦虚谨慎，平易近⼈
秘书的⼯作性质决定秘书⼈员应服从领导和上司，关⼼体贴下属。如果秘书⼈员⾃恃有才⼲⽽不服从领导或因为⾃⼰有地位⽽不尊重下属，那他就缺乏了最起码的职业品德修养。最终将是三国时祢衡的例⼦。此⼈很有才能，很会写⽂章，但是性格怪异。在曹操那嫌礼遇不厚⽽⼤骂曹操；转到刘表那⾥，
⼜多次冒犯刘表；再到江夏太守黄祖处当秘书，黄重⽤他，很佩服他的⽂采，但终究在下棋时⼜把黄祖骂了，导致不可收拾的后果。
3.1.5实事求是，恪尽职守
秘书⼈员⼯作态度和⼯作质量的好坏，在⼀定程度上直接影响着⼀个单位的作风建设。只有树⽴较强的责任意识，秘书⼈员才能随时随地注意维护单位的形象和声誉，才能做到⼯作认真、态度端正、处事果断，在任何⼈⾯前、在处理任何事上，都表现出良好的思想⽂化和职业道德素养，才能真正提⾼秘书⼯作的质量和⽔平。如果秘书⼈员在⼯作中不负责任，办事拖拉，得过且过，势必会给⼯作带来损失，给单位带来影响，同时也是缺乏道德素养的具体体现。
3.2业务素质
秘书⼈员的业务素养集中体现在⼯作能⼒和⼯作⽅法上，⼀个秘书⼈员只有在平时⼯作中勤于学习、勤于钻研、勤于调查、善于总结，才能不断提⾼⾃⼰的政治⽔平和⽂化⽔平。⽂化⽔平指的是基础知识、⽂字能⼒等等。这是秘书业务素养的⼟壤和肥料，也是业务素养的构成部分。那么，秘书⼈员的业务素养在⼯作中是如何加强的呢?
（⼀）终⽣学习，厚功底
在学习内容上，侧重学政策、学理论、学业务、学经济、学法律、学写作、学计算机、学现代市场与科技知识，以拓宽知识⾯；同时，还要在实践中学习，边⼯作、边学习、边总结、边提⾼，使撰写的⽂稿充实⽣动；向领导学习，学习领导讲话时的构思、处理问题时的技巧，使⽂稿起伏与领导语⾔、⼯作⽅式达到⾼度和谐；向同事学习，取⼈之长，补⼰之短，努⼒做⼀个多专、多能的合格秘书。
（⼆）不断锻炼，强能⼒
尽可能地安排秘书⼈员深⼊调查研究，吃透“下情”，⼴泛获取第⼀⼿资料，这样，既能填充他们的“资料库”，增强写作能⼒;⼜能为领导的科学决策提供准确、可靠的依据。现今的时代，秘书⼈员⼀⽅⾯受开放环境的影响，应该具有较强的主动性和能动性，另⼀⽅⾯⼜多半受过较⾼层次的教育，更加应有思考的独⽴性。如果没有⾃我意识，⼜怎么能够“参与政务”、“管理
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