北京银行低碳信用卡推广
北京银行低碳信用卡推广
策划书
一、项目介绍
（1）、北京银行背景
 
北京银行成立于1996年1月，是一家由投资者、首都众多知名企业和广大投资者参股的新型股份制商业银行.截至2007年末，北京银行资产总额、存款余额、贷款余额分别为3542亿元、2597亿元、1572亿元，2007年实现净利润33.48亿元，同比增长56%。北京银行目前是中国第二大城市银行及北京地区第三大银行。
（2）、低碳信用卡
低碳信用卡卡片本身由新型可降解材料制成，减小了传统PVC卡片废弃后对于环境的威胁。其宗旨是绿环保点滴行动，从这里开始。该低碳信用卡倡导“绿、低碳”的生活理念，在
鼓励信用卡客户参与绿消费的基础上,畅享“低碳生活”，也唤起社会各界对环保事业的重视和支持，并为个人碳交易市场的运行开辟一个切实可行的通道。而且不影响客户的原本的信用消费。
二、项目内容
（1）、市场预测
①、市场环境分析北京信用卡还款
  信贷消费是中国消费模式的必然发展趋势。首先，信贷消费是世界各国促进信用消费的主要金融手段，其中，信用卡是开展消费信贷的重要方式。自从1985年6月中国银行在国内发行第一张信用卡——中银卡以来，我国的银行卡业务得到了迅速发展，发卡银行和发卡数量以及交易金额等方面都有较大增长。据统计，截至2008年12月末，我国6行（工、农、中、建、招、广发）同业发卡量合计超出1.23亿张，占全国信用卡发卡量的80%以上，信用卡消费额也达到了8783.45亿元。虽然如此，但信用卡发行量和中国实际13亿多人口仍相差很大，这其中包含每人可能有几张信用卡，因此发展前景乐观。对于自2010年国际开始倡导低碳生活以来，低碳生活越来越被人们所接受，甚至是向往。对于低碳信用
卡这块，自2010年3月兴业银行开始办理以来，我国内还没有其他太多银行开始办理，所以国内消费者对于低碳信用卡还是新兴事物，市场潜力巨大。 信用卡占领更广阔的市场，树立更深入人心的形象，得到更忠实的客户，最重要的是将来有更广阔的发展前景。


    ②、受众分析
    ——主要目标客户：80后以及90初。
    无论推广什么样的信用卡，首要考虑的是信用卡需要人，而不是过分依赖于老客户更换新型低碳信用卡。尽管低碳信用卡以低碳为理念可以从形式众多的信用卡中脱颖而出，但理智的消费者不会过于关注信用卡的材质，因此我们需要将更多的经历放在新用户上。更换信用卡当今经济社会，80后已渐渐成为社会财富的创造者，社会时尚流行潮流的引导着，各类电子数码等高薪科技产品的主要消费者。同时，80后有自己的个性，异于60、70代的消费观，较之90后又有着更强的消费能力，因此抓住80后这一批消费者，使之成为本银行的忠实客户，不仅在当下抓住了中国经济社会中的消费支柱，而且将来银行在推广自己的金融产品时，将会有更广阔的发展空间和潜在客户。90后体尽管没有较强的消费能
力，在其他银行关注80后的时候我们要有长远的目标率先开发这部分新客户。特别是90初的人即将走向社会，对信用卡的需求将会大大增大。
    80后90初主要分为学生族（主要是消费较高的大学生）和工作最多五六年的上班族。针对这两大体，我们应采取不同的营销模式与方法。
    学生族消费心理：
    大学生体的年龄在18岁到25岁之间，喜欢新鲜事物，崇尚时尚与个性，喜欢新的消费方式，而且喜欢尝试新的低碳信用卡这种新的信用卡，顺势推出老卡换低碳信用卡。并且更多的是希望通过个性吸引别人眼光，符合当下潮流趋势，不落伍，追求一种集体归属感。
    上班族消费心理：
    这一类客户包括参加工作一段时间，有知识有品位的年轻白领及还在打拼的职场新人，年龄一般在23到30岁之间，有稳定的收入和较高的学历，思想成熟有深度，崇尚个人魅力，追求效率与知性，喜欢简约又不失个性的风格。工作时间比较固定，使用信用卡也主要是进行购物，缴费等服务。而且属于新时代的上班族，追求新的生活方式，尤其时尚的低碳生活也是他们追求的目标。
（2）、产品分析
① 卡片可降解，时尚又绿。
卡片由新型可降解材料制成，减小了传统PVC卡片废弃后对于环境的威胁，绿环保点滴行动，从这里开始。
② 倡导碳中和，开启新生活。
北京银行鼓励客户倡导低碳生活，特设消费满额送碳权益：该卡首年刷卡交易金额满3万元，即可获赠由北京银行出资购买的1吨自愿碳减排量。
③ 个人碳信用，溯源可查询。
持卡人将拥有“北京银行个人购碳绿档案”，购买或获赠自愿碳减排量的记录可予追溯。
④ 电子化账单，便捷且环保。
北京银行-低碳信用卡采用电子化账单，减少了纸质帐单在制作和邮寄过程中的资源消耗和碳排放；传达绿宣言，定期介绍低碳生活小常识。
（3）、营销策略
①与当地政府特别是环保部门积极联系，以低碳为主要营销亮点推广信用卡得到政府的支持，宣传力度将大大增强 。
②与旅游行业强强联合，以低碳旅游优惠为一大推广手段，吸引环境爱护者与旅游爱好者等体。
    ③走进校园，通过各种促销方案和活动，吸引大学生办卡，了解熟悉银行信用卡的各种功能和优势。
    ④可以仿效动感地带的M-ZONE体策略，打造E族信用卡消费体。赞助举办各种大学生喜爱的演唱会、选秀赛等，只有持卡人的信用卡消费记录达到一定等级才可以参加，加强用户对本行信用卡的忠诚度和凝聚力，同时也促使用户还款。
    ⑤持个人低碳信用卡可专享绿低碳游折扣优惠，并参与低碳俱乐部不定期特活动，如参观风力发电厂、草原骑马、自行车环城游等活动，开启绿低碳生活。还可在“中国低碳信用卡”专属网站通过个人低碳信用卡卡号密码可专享绿碳排放计算器测算自己的碳排放量，直观了解自己的日常生活习惯是否低碳、环保。
具体执行方案：
①联系当地政府，银行与政府一般有着紧密的联系，可以请求政府加大使用低碳信用卡的宣传力度，在重要繁华地段设立大型广告牌，强调使用低碳信用卡对环境的积极意义，与政府展开合作，鼓励政府人员以低碳信用卡替代传统信用卡，从而达到像众推广的目的。
    ②与开展低碳旅游的旅游公司或旅游当局建立合作关系，对于拥有北京银行低碳信用卡的客户在旅游方面给予一定的优惠政策，通过旅游这一当下热门娱乐活动推广低碳信用卡。并借此加以宣传，吸引旅游爱好者。与某些航空公司合作，持有信用卡者可以优惠购买飞机票。
③在大学校园开展促销活动，将重点放在财经类院校和综合性大学。以首都经济贸易大学为例。可通过吸引大学生兼职，使其以团队形式（每3名一队，共约10个队）在其学校促销信用卡，活动进行5天，每人每天40元，推销出一张提2元。这样学生之间会更容易沟通和产生信任，并且节约银行人力成本。用开实习证明等方式吸引学生干部、协会负责人加入，利用其人脉和能力推广产品，扩大在学校的知名度和市场占有率。学生办卡时可以附
赠低碳小礼物、生活用品或直接在卡中附赠消费现金或开通支付宝、网上银行，这样更能吸引学生。趁五一、十一消费黄金周前举行。
    ⑥举办各种名人讲座，宣传低碳生活，倡导低碳生活
⑦信用卡本身设计：以低碳为主题的设计，例如风车，太阳能的环保图案片，或者是各种美丽的自然风景等等，一切的主题都是为了节约能源，环境保护做宣传。 由于信用卡携带不便且容易丢失，可以设计成带孔信用卡，穿在钥匙链上或挂在脖子上，如果设计成挂在脖子上的饰品形状，相信效果更好；
    ⑧打造E族体。通过创立QQ、论坛等聚集该信用卡用户，并发布只有他们才能享有的信息资源。举办演唱会，门票要用该信用卡支付，并且一卡一张。如果银行有时间精力，可以推出会员网上购买，银行统一划账，并邮寄门票。         
   
（3）广告投放 
    首先可以在大学建宣传牌，或通过捐助小物件如指示牌、各类卡等附上银行的宣传广告；在学生喜爱的杂志上登广告； 或者可以在其经常乘坐的公车或出租车上登广告，或与
其经常出入的场所如咖啡厅等合作，在此类场所中的小装饰上做广告；在当地日报上广告，如（京城晚报）。
（4）售后服务:
    记录用户信息，通过手机短信发送节日祝福或生日祝贺，定期发送低碳生活小贴士，提出低碳生活小建议，引领低碳生活时尚。用户如果想注销卡则记录退卡原因，继续改进。开通电话咨询投诉服务，实时接收客户的建议以及反馈，努力完善自身产品。良好的服务态度往往能很大程度上决定顾客对银行的印象及满意度。据统计，服务态度在决定顾客选择程度上排名第三，仅次于信用卡使用费及功能。开通信用卡消费记录的短信提示，让客户使用更安全更放心。
    （5）经费预算
    项目                      费用
    高校内海报1000张          1万
    人力资本                  可以招收30名高校实习生（月工资                               
1500X30=4.5万）
促销赠品                    1万
太阳伞20把                0.1万
海报、条幅20件            0.03万
广告                        取决于量的大小     
报纸广告软文                1.6万 
合计：8.23+万

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