第1章 跨境电商物流管理认知
一、选择题
1.ABCDE 2.ACD 3.BCDE 4.ABCD
二、名词解释
1. 物流：指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2. 跨境电商物流：指网上平台销售的物品从供应地到不同国家地域范围接收地的实体流动过程。
三、简答题
1. 简述跨境电商与物流之间的联动关系。
答：跨境电商与物流是相互依存、相互促进的关系：（1）物流是跨境电商的重要环节；（2）跨境电商的发展为物流发展提供了机遇；（3）物流是跨境电商发展的关键因素。
2. 简述跨境电商物流的发展趋势。
答：（1）信息平台统一化趋势；（2）业务流程标准化及模块化趋势；（3）物流解决方案定制化一体趋势；（4）技术及设备的集成管理趋势；（5）业务方式多元化趋势。
3. 简述跨境电商物流管理的目标。
答：跨境电商物流管理就是使各项跨境电商物流活动实现最佳的协调与配合，以满足跨境电商高效率和全球化的特点，进而达到提高效率、降低成本、产品质量强化的目标。
【案例实训】
我国跨境电商物流发展面临的机遇：（1）物流业地位的提升，为我国跨境电商物流发展提供了原动力。（2）跨境电商稳健发展的行业环境，有利于我国跨境电商物流的发展。（3）发达国家跨境电商物流发展经验，为我国跨境电商物流的发展提供了有益借鉴。
下一阶段发展建议：加快信息平台统一化步伐，强化业务流程标准化、模块化和物流解决方案定制一体化操作、加大技术及设备的集成管理和业务方式多元化建设。
第2章 跨境电商物流模式及其网络构成
一、选择题
1.A 2.B 3.B 4.B 5.A 6.A
二、名词解释
1、保税港区：是指经国务院批准，设立在国家对外开放的口岸港区和与之相连的特定区域内，具有口岸、物流、加工等功能的海关特殊监管区域。
2、海外仓：从狭义方面，海外仓是指建立在海外的仓储设施；从广义方面，在跨境贸易电子商务中，海外仓是指国内企业将商品通过大宗运输的形式运往目标市场国家，在当地建立仓库、储存商品，然后再根据当地的销售订单，第一时间作出响应，及时从当地仓库直接进行分拣、包装和配送的一种先进的物流模式。
3、税金：海外仓税金主要是指货物出口到目的国，需要按照目的国相关进口货物政策缴纳的一系列费用。一般来说，关税主要是指进口关税
三、论述题
1、请阐述跨境电商四种物流模式的优缺点及适用范围。
答：（1）邮政物流模式：功能多样化、垄断性质、体制限制；（2）商业快递物流模式：业务流程较为复杂，制约因素较多；寄递时效较快；服务更加安全可靠，丢件率较低；信息反馈及时准确。（3）专线物流模式：专线物流模式的价格一般要低于国际商业快递模式，时效通常介于商业快递与邮政之间。优势在于集中大批量货物发往目的地，通过规模效应降低成本，因此，价格比商业快递低，速度快于邮政小包，丢包率也比较低。但是劣势在于可托运的物品有限，有些专线目前是不能寄送带电池的电子商品类及电池本身，相比邮政小包来说，运费成本还是高了不少，而且在国内的揽收范围相对有限，覆盖地区有待扩大。（4）海外仓物流模式：优势第一，大幅度降低物流成本及清关费用；第二，缩短配送时间，加快物流时效。第三，提高产品曝光率；第四，可以退换货，提高海外买家的购物体验，提升客户满意度；第五，能有效避免跨境电商物流高峰。劣势是海外仓模式下，跨境电商企业更容易受到进口国的贸易保护抵制，同时使跨境电商企业承担的大宗货物清关手续增加。除此之外，海外仓对卖家在供应链管理、库存管控、动态销售管理等方
面提出了更高要求。海外仓储要求卖家要有定的库存量，所以对一些买家特别定制的这类产品，就不适合选择海外仓储销售。
2、请分析跨境电商卖家如何选择跨境电商物流模式？
答：（分析合理即可）（1）卖家可以综合比较多种物流渠道，不同的物流渠道支持配送货物的国家与地区也不同，价格的计算方式也不同，每批货物在做出决定之前需要事先比较各个物流渠道的报价，细节进行咨询。
（2）发货前与物流公司确认好渠道是否支持此类货物运输， 尽量保证运输安全及时效。
（3）对于销量好的产品，建议提前备货，以防客户下单无法及时收到货物，保证到货时间。
（4）未及时备货的，可以根据客户决定是否采用快递及空运等方式，尽快到货客户手中，以增加客户的购买体验。
（5）及时了解目前物流市场的运输现状，及时调整发货周期，以免由于物流爆仓原因导致货物无法及时上架从而错过高峰期。
（6）发货前要明确向物流公司咨询不同物流方式的特点，让物流提供多样化的物流选择，根据实际需求来选择物流方式。
第3章 跨境电商仓储管理
一、单选题
1.C 2.C 3.A 4.D
二、简答题
1. 跨境电商仓库分区分类的方法有哪些？
答：（1）按货物种类和性质分区分类
这是当前跨境电商仓库较多采用的一种方法。它是按商品的自然属性，把怕热、怕冷、怕潮、怕干、怕光、怕风等不同性质的货物分别归类，集中存放。例如分为干货区、冷藏区等。
（2）按不同货主分区分类
这通常是综合性跨境电商仓库采用的方法。当仓库为几个订单量较多的货主服务时，为便于与货主工作的衔接，防止不同货主的货物混淆，便于货物存取，往往采用这种方式。在具体存放时，还应按货物种类和性能划分为若干货区，以保证货物储存安全。例如配货区里可按快递货主分为顺丰货区、圆通货区等。
（3）按货物危险性质分区分类
这种方法主要适用于化学品、危险品的存放。储存时可根据易燃、易爆、有毒等性质以及不同的灭火方法来分区分类。应注意不同性质的危险品之间相互引发危险的可能。
（4）按仓储作业特点分区分类
对出入库频繁、笨重的货物，要安排在靠近库门处，不宜放在库房深处；易碎货物避免与笨重货物存放在一起，以免在搬运时影响易碎货物的安全。
2. 哪些因素会影响跨境电商的选址规划？
答：对于影响仓库选址的因素，可以将其划分为成本因素与非成本因素。成本因素是指那
些与成本直接有关的、可以用货币单位直接度量的因素；非成本因素主要是指与成本无直接的关系，但能够影响成本和企业未来发展的因素。
3. 跨境仓储的目标优化是什么？
答：在跨境电商物流环节中，仓储管理的基本任务就是满足客户的需求，运用科学合理地方法做好货物出入库与在库管理等工作，为客户赢得最佳的销售时机，也为企业创造利润。所以，为了完成以上任务，仓储管理必须以提供低成本、高质量、高效率的优质物流服务为目标，在帮助客户创造价值的同时获得经济效益。
三、论述题
请分析跨境电商仓储货位分配应该考虑哪些因素，具体包括哪些策略。
分析合理即可：主要从跨境电商仓库货位分配原则入手，针对跨境电商仓储环节的特点，货位分配策略包括定位存储、分类存储、随机存储、分类随机存储以及共享存储等。每一种分配策略并没有绝对的优势或劣势，依据不同情况进行决策，适用范围也有所不同。
第4章 跨境电商运输管理
一、选择题
1.B 2.D 3.D 4.D 5.A 6.B
二、名词解释
二、名词解释
1、跨境电商运输:跨境电商运输就是使商品能够在不同的国家之间进行流通，达到把商品从一个国家运输到另一个国家的目的.
2、口岸: 口岸是双方或多方国家在边境或内部交通便利之处设立的供民众、货物通行的官方通道，它由边界、界碑、国门、海关等象征国家主权的建筑和边检机构、边检通道、边防哨所、边贸市场等组成。
3、多式联运:国际多式联运（MultimodaI Transport)是一种以实现货物整体运输的最优化效益为目标的联运组织形式。它通常是以集装箱为运输单元，将不同的运输方式有机地组合在一起，构成连续的、综合性的一体化货物运输。
三、简答题
1、跨境电商运输方式的分类。
跨境电商物流目前的市场主要有两类：
第一类是中国邮政独占的部分国家，如各类岛国、规定境内必须由邮政投递的国家等，该路线其它快递专线、其它邮政所无法进入的市场，此部分可判断为完全垄断市场，因为厂商数量只有中国邮政一家，提供的产品仅为万国邮联体系 内的轻小件物流寄递产品，壁垒极高，其它厂商极难进入，此部分中国邮政自己定价即可。
第二类为由几家跨境电商物流企业可以进行竞争的寡头垄断市场，此部分的市场上，可提供物流服务的企业仅有几个，由于该物流企业必须具备境 内外同时控制的能力，壁垒较高，进入比较困难，产品由该企业的优势部分进行设定，提供的服务能力不一定相同，此部分受价格因素影响较大。
2、请通过收集相关资料，阐述口岸对于跨境电商运输的作用？我国的主要边境口岸有哪些？
口岸对于跨境电商运输的作用:
（1）口岸是一个国家主权的象征。口岸权包括口岸开放权、口岸关闭权、口岸管理权。其中口岸管理权包括通行许可权、口岸行政权、关税自主权、检查权、检验检疫权等。
（2）口岸是一国对外开放的门户。对外开放表现在政治、经济、军事、文化、资源保护、制止国际犯罪、维护世界和平等领域的广泛合作和交流，这种国际间的交流和合作通过海岸得以实现。
（3）口岸是国际货物的枢纽。口岸是国际来往的门户，是对外贸易货物、进出境人员、行李物品、邮件包裹进出的地点。
我国的主要边境口岸有：满洲里口岸、二连浩特公路、铁路口岸、绥芬河铁路、公路口岸、阿拉山口铁路陆运口岸、凭祥铁路、公路陆运口岸、瑞丽公路陆运口岸、霍尔果斯公路运输口岸、图挥长铁路口岸。
3、跨境电商运输方式选择的主观因素。
1.运输成本
2.运输时效
3.运输安全
4.运输便利
5.运输服务
6.心理感受
4、我国主要港口口岸有哪些？
我国主要港口口岸有上海港、宁波港、天津港、广州港、青岛港、秦皇岛港、大连港、深圳港、舟山港、营口港。
5、跨境电商运输方式有哪几种模式？
1.中国邮政跨境电商物流服务模式
2.协议客户跨境电商物流模式
3.普通客户跨境电商物流模式
4.专线跨境电商物流服务模式
5.海外仓模式
6、请简述跨境电商运输的特征。
1. 中国邮政是主渠道运营商
2. 环节要求多
3. 运输方式严格
4. 附件需求大
【案例实训】
1.沃尔玛公司为什么要使用尽可能大的卡车来运输商品？这是为了实现运输的规模经济还是距离经济？
在中国，沃尔玛百分之百地采用公路运输，为了降低卡车运输成本而使用尽可能大的卡车来运输商品。运输规模经济是指随着网络上运输总产出的扩大，平均运输成本不断下降的现象。距离经济是指运输成本与距离之间存在一种反向的递减原理，运输成本的增加随着运输距离的增长而逐渐降低。而沃尔玛使用尽可能大的卡车来运输商品是为了通过增加运输量而使成本降低，这是属于运输的规模经济。
2.“沃尔玛的车辆都是自有的，司机也是公司的员工。”你认为自营物流和物流外包，哪个更有利？为什么？
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