广西工学院鹿山学院
网络营销与电子商务
案例分析报告
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学号： ********
班级： 营销092班
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日期： 2011年11月2日
奇虎360案例分析
企业背景简介：
奇虎360创立于2006年7月。按照用户数量计算，汇聚了超过3亿的海量用户的360，是中国第三大互联网公司。，中国第一大互联网安全品牌。360致力于通过提供高品质的免费安全服务，为中国互联网用户解决上网时遇到的各种安全问题。主要产品有：360安全卫士，360杀毒，360软件管家，360浏览器，第三方杀毒软件等。2011年3月在美国纽约交易所正式上市。[1]
奇虎360为什么能在短短5年间大面积覆盖互联网？
360杀毒卸载不了1、合适的介入时间，2006年恶意软件泛滥，泛滥程度让人忍无可忍，随便开个网页点个链接或广告，就有可能被恶意软件入侵，每台电脑上被迫安装的恶意软件少的有1、2个，多的十多个。且卸载难度大，十分难以根除，反反复复的自动安装，市场上少有专门针对清除恶意软件的给力软件。
2、永久免费策略，国内市场没有正规有实力的免费杀毒软件，且杀毒软件收费较高，用户每年需要交纳几百的费用。免费的软件总是能得到中国用户的亲来，买电脑装机时，一般商家都会帮客户安装免费的杀毒软件，并且360安全卫士界面干净，没有任何广告的痕迹。
3、营销推广策略的成功，频繁的升级，对用户的“威胁”，再帮用户解围，一系列富有“黏性”的软件的推出，为奇虎360创造了一大批品牌忠诚的用户。
这就是电子商务的力量！
传统商务能在短短5年间得到3亿的客户，国内网络覆盖率超过80%吗？传统商务能在短短5年间得到3亿且忠诚的客户吗？
人们不禁要问：“永久免费的奇虎360，究竟靠什么收入来支撑庞大的运营费用和研发费用呢？”
360拥有超过3亿的客户，在互联网里，有了3亿的客户，推广增值服务，只要有1%的客户接受，都是一笔不菲的收入，广告费用收入更是一笔主要收入，赚钱都是迟早的问题而已。
收入来源主要归结于4个方面，主营业务收入：广告，增值业务。还有第三方杀毒收入和其他方面收入。
1、广告，广告是360主营业务收入
A、一个方面来自360浏览器，360导航和奇虎搜索以及其他平台上的广告。在360安全卫士的基础上，360推出了浏览器，打着安全的旗号，获得了广大网民的亲来。360浏览器一打开就默认是360导航网站，且这个主页不易修改。网页上有各种广告，还有各种网站的链接，流量变现方面是一块比较大的收入，只要网民通过这个网页进入其他网站，360就可以获得一笔收入，谷歌等搜索公司提供的流量导入费，据招股书透露，奇虎360在2009年、2010年的最大客户均为谷歌，谷歌在这两年中分别为其贡献了11.2％、21.1％的总营收。[2]在360浏览器的工具栏上，也是广告，比如网银，通过网银支付，360可以获得一定的扣点。
B、360软件管家，是一个变形的广告平台，因为软件管家是和安全卫士捆绑在一起的，用户数非常大。其他软件公司的软件要想在这里获得推广，就必须缴纳一笔推广费用。从平时电脑软件的升级更新提醒，到“装机必备”软件，一般装机需要的软件，360为用户提供了一站式全套下载服务。要想在软件管家里出现，软件公司就必须付费，形式如同竞价排名，付的费用越高，软件排名越前，同时用户如果下载了软件，软件公司还必须付一笔导入费用。
C、奇虎搜索引擎，获得广告收入，流量费收入等。
D、其他游戏论坛上的广告收入。
2、增值业务：是奇虎360未来发展的方向，未来收入的主要来源。
A人工专家服务：是360的新业务，通过按次付费的方式，电脑技术员通过一对一的远程服务，为用户解决有关电脑方面的问题，也是电子商务的进一步发展，让用户体验到不必出门，不必等待，不必打电话叫维修人员，就能立即得到满意的服务，且价格更实惠。
B、360可信认证，网站通过认证，给网站加上一个安全的标志，使用户更放心的浏览该网站，为此要付给360一笔认证费用。
C、360网页游戏，与其他游戏公司合作，开发了100多款网页游戏，通过广告和购买游戏币方式获利。
D、360安全存储服务，用户通过租用360服务器空间，存放重要文件，360将为其保密。
E、个性化定制，为企业定制360安全卫士，方便企业安全管理的统一。
F、360团购平台，通过与商家的合作，从团购的销售中得到一定的扣点。
3、第三方杀毒和其他方面收入：
A、360代理了卡巴斯基、诺顿和窗体顶端
BitDefender三个第三方杀毒软件，通过用户购买来实现盈利，但是目前这部分收入所占的比例在逐渐缩小。
B、营业外收入，服务器场地租凭等。
对电子商务的认识和看法：
电子商务是未来发展的必然趋势，在不远的将来，必定会掀起一场贸易模式改变的革命。我认为，我们对发达国家产业结构的评判标准是看服务行业所占的比例，同样，我们评判一个国家电子商务发展水平，也看电子商务的“产业结构”，不是只停留在B2B、C2C、B2C等方面，而是应该看看电子商务服务业所占比例的大小，就如同奇虎360，奇虎360正在转变运营模式，从一开始，主要收入来自于“卖广告”和“卖第三方杀毒软件”，到目前为止推出的各种增值服务，在未来，增值服务将会取代广告收入和其他方面收入，奇虎360最引人注目的是最近新推出的人工专家服务，为用户提供一对一的远程服务，较传统的电脑维修服
务有一个大的进步，使人们不用出门，只需与网络连接，只需有网上银行账户，无需再等待维修人员上门，无需抬主机到维修点，明码标价，方便快捷，就可以得到满意的服务。类似的更多服务还有网络旅游，网络教育，网络政务等等，这些行业都具有巨大的商业潜力，虽然我国电子商务起步晚，但是我国具有一个良好的网络环境，有国外的丰富经验可以参考，相信在不远的将来，我国电子商务会有更好的发展！
参考文献：
[1]摘自奇虎360：www.360/
[2]摘自凤凰新闻网：www.ifeng/
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