提升企业微博营销效果的措施
目前微博营销的效果及评价方式还不完善，下面以定性分析的方式介绍微博营销效果的表现以及提升微博营销效果的措施
体现企业微博营销效果的九个方面
从不同的角度对微博营销效果的定义可能会有一定的差异，但总体说有其共性的因素。综合各个角度的研究结论，将微博营销应体现的网络营销效果及其评估思路归纳为下列九个方面：
1.作为企业网络品牌的组成部分
微博成为企业网络品牌的标准配置，正如企业一样重要。因此，在微博平台及公共搜索、企业网站等常见渠道中是否可以方便地到企业信息，以及是否持续发布及时有效的信息。也就成为网络品牌的基本评价指标。
2.持续积累网络营销资源
微博用户是最有价值的网络营销资源，通过微博运营不断扩大有效用户数量，可以为企业持续积累网络营销资源。企业微博的用户数量、活跃用户比例等可以用来评估微博的网络营销资源价值。
3.微博平台的信息传播
在微博平台发布和传播企业信息是企业微博的基本功能。微博信息发布数量及浏览量、原创微博内容数量、微博发布频率、用户对微博内容的评论及转发量等可以用来评价企业微博信息传播的效果。
4.扩大企业信息网络可见度
通过微博平台实现企业信息的传播，是企业信息网络可见度在微博平台内部的表现，而微博信息又可以通过公关搜索及同步分享等功能实现微博平台外部传播。通过企业信息在微博平台内部可见度及公共搜索引擎可见度的表现，可以评估微博对企业信息总体网络可见度的贡献。
5.微博与的信息共享及推广
对及官方博客信息进行加工整合后在微博平台进行传播，是企业微博内容策略的基本要求，通过用户的浏览和点击相关链接能够实现对的推广。信息在微博平台的展示数量、用户通过微博点击进入网站的数量等指标可以用来评估微博对的推广效果。
6.在线促销工具
利用微博平台的直接信息发布，或者结合各种形式的微博活动及微博广告，可以快速扩大传播效果，
实现产品及服务的在线促销。对于某一具体的微博促销活动，可根据活动的总浏览数、参与转发的用户数量、带来新增用户量，以及形成的直接销售量等作为活动效果评价的参考指标。
7.在线顾客服务
是企业微博常见的功能之一，对于维护顾客关系、提高顾客满意度具有重要意义。衡量微博客服效果的因素包括：有关顾客服务的微博内容数量，用户参与提问的数量及回复率、回复时间、用户满意程度等。
8.网络公关
在企业微博传播企业信息的同时也可能会出现其他用户发布的企业负面消息，微博运营
不可避免地会有危机公关的需要。对负面信息源的分析与沟通、网络公关的响应时间及化解方式等是考察微博网络公关效果的基本因素。
9.市场研究素材及分析
微博平台中大量的行业信息、竞争者信息、用户反馈信息机微博统计数据等为市场研究提供了基础素材，同时一些微博的调查投票功能也为市场分析提供了方便。对微博的调查功能的合理利用及各项素材的综合分析，是微博运营管理的必要工作。
随着微博平台功能的进一步发展，未来的微博或许将有更多值得关注的功能，以及更详尽的微博运营分析等。微博运营的效果及评估有待进一步实践和研究。
提高企业微博营销效果的九项措施
体现企业微博营销效果的九个方面明确了提高企业微博营销效果的方向，开展微博营销的意义也就是通过适当的措施让这些潜在的功能能得以有效发挥。
基于对微博营销效果及评估方式的初步认识，可以有针对性地总结出提升微博营销综合效果的九项措施。
1.提高企业微博营销的地位
企业微博营销尽管企业微博与企业网站、企业博客都属官方网络信息源，但由于网站和博客并非实时受到关注，从信息发布到被用户浏览，往往有一段时间延迟，因而信息发布不会产生爆发式的影响力，而微博用户对信息的获取及反应要快的多，这就要求企业对企业微博的运营投入更大的精力，运营人员也需要更强的责任心。当企业微博拥有相当的数量的关注后，适当提高微博运营在网络营销工作中的地位是非常必要的。相应地，对微博运营的管理也应更严格一些。
2.增强企业微博运营的用户意识
用户数量及其信息传播能力是微博营销最重要的资源，因此在微博运营中用户数量、活跃度等，犹如网站运营中的网页浏览数和IP数量一样重要，以运营效果为向导的企业微博，必须把用户意识放在首位。从微博内容选题计划、信息发布时间和频率、在线服务，当产品推广、有奖微博活动，都要考虑导致这样的信息是否对用户有价值？是否会获得新用户的关注？或者是否对用户造成滋扰？将顾客价值理念落实到微博运营中，对于企业微博的持续发展具有重要意义。
3.熟悉微博平台的功能应用技巧
在微博平台内实现有效的信息传播，除了基本的信息发布之外，掌握微博传播的规律，并熟悉微博平台及开放应用的各种功能及应用技巧是十分必要的。例如，用于展示企业官方形象的微博模板设计及各模板的应用；用于特定需求的微博发布工具长微博、时光机；用于微博推广的二维码、微博秀；用于微博运营效果夫人各种统计数据；等等。微博平台的新功能、新应用在不断出现，其中许多值得深入实践体验。
4.树立企业微博的搜索引擎优化意识
在网站运营中，搜索引擎优化意识对于制作高水平的网页内容，并通过搜索引擎带来访问量具有重要的影响。为了扩大微博的传播效果，将搜索引擎优化思想和方法应用于微博也是非常重要的。在企业微博营销的常见模式中的微博扩展传播模式，已经介绍过搜索引擎优化的作用，在微博运营中应掌握
各微博平台对于主要搜索引擎优化的特点，让微博内容写作在为用户提供价值的同时获得搜索引擎优化的效果，从而扩大微博信息的传播范围。5．企业微博运营的“五官整合，五官齐下”
官方企业网站、企业微博、企业博客、企业、企业APP运营的目标是一致的，是企业的五大官方信息源（“企业五官”），实现内容资源共享与互为推广的必由之路是从运营
策略层面将五个方面整合起来，而不是相互独立运营。“五官整合、五官齐下”策略包括制定总体运营目标与各自的分项指标、统一推广计划、共享内容资源和推广资源等，在运营岗位设置方面，也有必要兼顾五个工作方面。
6.企业微博与市场推广活动的结合
微博是重要的网络推广工具，不仅在开展专题市场推广及产品促销活动时发挥作用，在日常工作中都有必要将企业微博作为主要推广工具。这也意味着企业微博运营具有跨部门的职能和属性。
7.企业微博与客服业务流程的结合
为了解答顾客关心的问题，除了之外，大型企业大多数设有专门的客服微博，甚至不同产品部门有各自独立的微博客服账户。尽管如此，顾客发现问题后到微博提问题，并等待微博回复，仍然显得比较漫长或者对结果无法预期，如果没有明确的规则约束，用户在微博上@某些企业的客服得不
到任何回复是司空见惯的事情。因此，在业务流程（尤其是电子商务业务）中融合实时微博客服及建立微博客服规范的必要性将越来越明显。
8.企业微博运营与网络公关的协调
在网络公关方面，企业微博比及博客更及时、更有效，因此应将其作为网络公关的首选官方形象发布渠道。这就要求公关人员对微博运营方式及规范有系统的了解，同时微博运营人员对网络公关的流程和模式拥有充分的了解，且微博运营与市场及公关部门应保持密切的协作，在应对突发事件及危机公关时才能协调高效工作。
9.不断修订和完善企业微博运营管理规范
微博在不断发展，微博运营及管理的内容和方式也不是一成不变的，即微博运营规范具有阶级性的特征，需要根据运营中发现的问题不断修订和完善。因此，相对于比较成熟和稳定的网站运营规范，对微博运营规范的执行应具有一定的灵活性，要适应不断发展变化的微博环境。
总之，最成功的微博运营不在书本里，也不在固定的模式里，发展变化是现阶段微博运营的典型特征。在以“微营销”为特的社会营销中，微博、，以及随后可能会发生的更具有颠覆性的“微XX”，都是值得持续关注和深入应用的方式
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