企业微博营销的主要任务
企业微博营销的主要任务
现在许多企业以及意识到微博的重要性，纷纷建立了，只是运营情况却是良莠不齐，对比效果也是可想而知。有些企业就不明白了，自己同样开通了微博，同样发布消息，为什么效果就差那么多?
下面咱们就来谈谈微博运营的那点事。
  "平时不管不顾，遇事各种宣传“这是任何营销推广的大忌，没事的时候像个大爷，有事的时候装孙子，谁见了都不会有好感。微博营销亦是如此，不是有个微博账号，偶尔发点无关痛痒的微博就算是运营了，这样的想法着实可旧。要保障微博的日常对话并实现管理的制度化台人性化。想要做好微博营销，至少要注意以下三点：
1.关注行业动态
经营自己企业微博固然重要，但是也要适时关注同行的微博哦，了解最新动态，掌握行业发展方向，才能为后面的工作调整做好准备。
除了了解同行的产品动态之外，也可以了解一下他们的宣传策略。好的创意可以借鉴不能盲目复制，毕竟有的经典案例都是和突发事件相结合的。例如，最近的京东商城和苏宁易购之间的家电大战，虽然吵得沸沸扬扬，但是最大的获益方却并非这两家企业。
从微博约架，到15日的正式开战再到16日的收战，库巴网从来没有明确表示要参战，而是作为同行在—边旁观．时不时的有网友截图显示同产品的价格，而库巴网的价格总是最低。库巴亦是转发微，同时表态”用事实说话，不惧价格战“，坐山观虎斗，在最后的电商大战中获得了意想不到的效果。只是，还有—条大家不是很熟悉的消息：库巴网其实已经是国美
旃下的了，国美控股已选80%，但是在国美加入电商大战的时候却从未指出库巴是其旗下的网站，但是在实战中却大大提升了库巴的形象。让这个名不见经传
的网站，一夜之间被展现在更多人的面前。在这次电商大战中，苏宁、京东、国美，都被指”坑爹“，但国美旃下的库巴网却一夜兴起，这样的营销，可谓是曲折，但是宣传效果那是可想而知的。
2微博内容精准归类，定时定量发布
管理要规范到位，内容要精准归类，以固定栏目的形式定时、定量发送。例如早晚固定的问候微博，可以有自己的特。结合企业实际明确分类，不仅便于微博的管理，也可以在无形中让受众形威—个固定的接受模式。
140字的微博内容编写并不会比长篇大沦的推广文章要容易，在140字内不仅要将主要信息都展示出来，还要写出亮点，有特，这可不是易事。所以，不能在意识上就轻视微博的编写，不要想在微博营销中偷工减料。
3及时沟通交流，建立良好关系网
平时和媒体制博、其他相关的官方制尊、粉丝保持良好关系，不要有危机的时候才意识到需要联系。尤其是和粉丝之间的关系，既然人家关注了你，势必是对你的产品感兴趣或者是认可你的品牌。他们不仅是你的潜在用户，更有可能成为你的推销员。
一个成功的企业，一定不会忽视来自客户的意见，哪怕只是潜在客户。这里有个小小的建议，如果想再客服上面获得好评，最好是开放私信。如果设置成加关注之后才能私信，多多少少会让受众产生心理隔阂。强大的客服同步管理机制，让受众的提问得到及时的回答，会让企业形象更加亲民，获得好的口碑。
那么在沟通交流的时候叉要注意哪些呢？
首先，内容要谨慎，不随意表明态度立场，不随便参与政治事件或者敏感话题的讨论，尤其是在形式不够明朗的情况下。要明白，你的微博不是代表小编—个人的观点，而是整个企业的形象。而—个企业的形象一旦遭受破坏，想要重新创建是—件相当困难的事情。
其次，交流要耐心主动。要有一定的稳重感和庄重性，但这并不代表不需要个性。—个高高在上的官博，和贴在墙上的通知没有太多的差异，例行公事的发布—些信息难以吸引人眼球。语言要拟人化，偶尔卖个萌也是可以的，亲民的姿态不会毁了你
原有的娄态，反倒让受众倍感亲切。
最后，这也是所有营销当中最基本的，就是不与用户发生争执。尤其是在其投诉企业的情况下，作为营销人员，首先需要了解事情的原委。如果最后确实是因为用户的原因造成的问题，其在言语上也有所不敬，也要保持良好的心态，用事实、用数据说话。顾客的眼睛是雪亮的，这些材料展示了之后，自然会有其他用户做出评判。
推广宣传目前在产品推广方面的活动比较多，而真正实现营销的还是比铰欠缺。现在很多
商家、企业，纷纷采取转发抽奖的活动，这不失为—个吸引人眼球的策略，但是如果仅仅是—期活动，恐怕对于企业推广的效果也是有限的。而且，越来越多的企业开始采取这样的推广方式，想要在众多的转发活动中寻求亮点，对于策划人员是—个利、的挑战。在这样的模式下，已经开始滋生出—个特殊的体：他们有别于普通的僵尸粉，但是大部分对于企业本身叉不是非常了解。他们的目的很明确，就是转发获得奖品，而且是任何觉得有意思的转发活动都会参与。这些”专业户“不轻易参与到企业的审判中去，却叉活跃于各种微博活动中。有些人还专门开辟组，一旦活动结束，就会取消关注。
对于企业来说，新产品的发布采取这样的微博活动可以收到不错的效果，但是对于长期的营销来说效果还是比较小的。所以，企业不能满足于这样的微博转发活动，更不能简单的用礼物来刺激受众，毕竟”吃不到葡萄说葡萄酸“的心理还是存在的，多多少少会有—些没有获奖的受众会来质疑活动的真实性。即使是微博转发活动，也是可以做成系列的。例如新品推
介活动、活动优惠，还有更加高端一点的沙龙。这样，不仅将活动系统化更长久而且可以吸引更多不同层次的人来关注进来。面对不同的目标受众有不同的活动策略，这是最基
本的要求。高端的沙龙等，不仅推广的企业形象，更可以在活动中获得更多有益的建议和帮助。
这里必须要提到，不是出现危机了才想到公关。
这里讲的公关危机不仅仅是指出现危机后的公关处理，也包括平时的公关。平时做好基本的微博维护之外，也要时刻关注与企业相关的话题，尤其是负面消息，做好舆1营监控。出现机时，需要把握一下几点：
1．及时反应企业微博营销
一旦发现有危机，必须及时反应。及时反应并不是说及时表态，在对事障没有很了解的情况下，必须表示会对事件进行调查。要向受众展示出积极处理的姿态，要受众了解，企业其实是很关心件事的。
  2跟踪调查
  及时反应之后，必须要进行调查了解。明确危机事件的原因以及责任方，以便于后期的处
理。在调查取证的过程中，必须要保持公正的心态，要对矛盾双方都进行取证，避免一家之言混淆视听。
3积极面对
了解了基本情况之后，要积极处理。如果调查显示确实是企业的责任，那就需要进行公开道歉，并积极赔偿，避免事态的恶化。—个敢于承认错误并积极承担责任的企业，受众是会给予更多的包窖。如果调查证明完全是用户原因甚至是—些人的恶意诽谤，必须严正态度，公示责任调直结果，保留责任追究的权利，必要的时候采取法律手段。
  4权威报告
  企业在事，障之初会进行事件的调直，井公布调查结果，但是作为受众依日希望有第三方权威机构来给出明确的答复。所以企业除了自己的调查之外，还需要申请第三方权威机构的调查，以消除消萤者的疑虑。
  四．Tips
  微博营销有许多成功的案例，但也存在—些误区，在做微博营销的同时也需要注意—些问题：
1整合营销：微博是主战场，但是不能忽视其他营销手段。
2不片面追求粉丝数和转发量：通过买粉，让僵尸粉来扩充门面，就像是掩耳盗铃，降低企业形象。
3不要什么产品都做微博营销，这样会让企业微博变成—个广告站，而且不是什么产品都适合做微博营销。
4组建专人团队：不要把微博的维护作为—个工作人员的义务和责任，微博运营不是金业—个营销人员的独舞，其背后需要一个强大的组织、策划、执行、反馈等诸多环节人员的配台与支持。
5不要期待立竿见影：任何公关目的}吩为产品推广和企业营销，如果只是推广产品可以在短期内见到效果，如果是在微上做企业营销，这是—个长期的积累过程，不要想着立竿见影。

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